SBAR沟通模式在急诊重症监护室护理交接班中的应用

SBAR沟通模式在急诊重症监护室护理交接班中的应用

俞静

皖南医学院第一附属医院|弋矶山医院  安徽  芜湖  241004 

【摘要】目的：探究应用SBAR沟通模式对急诊重症监护室（EICU）中护理交接班的效果。方法：纳入2022年5月至2022年11月收治的EICU患者92例为观察对象，随机将其分为常规组（n=46）和研究组（n=46）。常规组采用常规护理交接班方式，研究组在常规护理交接班方式的基础上采用SBAR沟通模式，并观察护理交接班情况。结果：研究组患者不良反应发生率（2.17%）比常规组患者（15.22%）低（P<0.05）；研究组患者护理满意度（93.48%）比常规组患者（78.26）高（P<0.05）。结论：SBAR沟通模式在EICU护理交接班中应用后，患者的不良反应减少，同时提升家属及患者对护理服务的满意度。

关键词：急诊重症监护室；SBAR沟通模式；护理交接班；效果

随着医疗技术不断提高和急诊重症监护室（EICU）患者病情的复杂性，护理交接班在临床护理工作中的重要性不断凸显[1]。护理交接班是指护士在班次更换时，对患者病情、治疗措施、护理问题等进行全面、准确、及时的交接，然而，在实际工作中，由于各种原因，护理交接班过程中存在信息传递不全、重点不突出、沟通效率低下等问题，可能导致护理质量下降、患者安全隐患增加。因此，探索一种有效、规范的沟通模式，提高EICU护理交接班质量具有重要意义。SBAR是一种结构化的沟通方式，包括情况、背景、评估和建议四个部分，提供简洁、有针对性的信息，以便沟通双方快速了解病情并制定合适的护理计划。因此，本研究旨在探讨SBAR沟通模式在EICU护理交接班中的应用。

1资料与方法

1.1基线资料

纳入2022年5月至2022年11月收治的EICU患者92例为观察对象，随机将其分为常规组（n=46）和研究组（n=46）。常规组中男20例、女26例，平均年龄为（49.35±5.28）岁；研究组中男22例、女24例，平均年龄为（50.18±5.34）岁。纳入标准:（1）病情复杂者；（2）患者及家属了解本研究并签署知情同意书。排除标准：（1）非EICU者；（2）传统交接班已足够。两组一般资料对比无差异（P>0.05）。

1.2方法

常规组接受EICU患者的常规护理交接班方式，在交接过程中，对患者进行各项指标的严格检测和评估，包括生命体征、体位管理、管道和皮肤护理等，并进行口述交接和心理护理、饮食计划等护理指导。

研究组在常规护理交接班方式的基础上采用SBAR沟通模式，包括：（1）实施系统化的护理规划，构建沟通小组，通过集体授课和模拟演练，使护理人员掌握各项流程和注意事项，并应用SBAR交接班表。（2）注重患者评估，以SBAR模式为基础，结合EICU特点，优化交接班内容和策略，分析格式现状，分解工作，并按照S-B-A-R流程进行交接班。（3）交班者与接班者沟通交流，做好衔接和交底工作，及时传达医生、患者和家属的特殊要求。S：患者的病情、护理需求和潜在风险。B：了解患者的病史、身体状况、心理状况和社会背景等信息。A：根据现有材料，评估患者的身体状况、皮肤情况和潜在护理风险，制定有效的护理计划。R：根据评估结果，确定具体护理措施，包括液体管理、治疗工作、皮肤护理等，并严格培训相关人员，确保护理措施有效执行。在护理过程中，注重沟通交流，分析措施效果，严格培训相关人员，引导接班者掌握注意事项，把握反馈和建议，及时调整护理措施，提高护理质量。

1.3观察指标

收集两组EICU患者的不良反应并比较；对比护理满意度，使用问卷调查方式，总满意度=（满意例数+非常满意）/总例数×100%。

1.4统计学方法

运用SPSS24.0统计分析处理，计数资料用[n(%)]表示，采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组EICU患者不良反应情况

研究组患者不良反应发生率（2.17%）比常规组患者（15.22%）低（P<0.05），见表1。

表1 两组EICU患者不良反应情况对比[n(%)]

2.2两组EICU患者护理满意度

研究组患者护理满意度（93.48%）比常规组患者（78.26）高（P<0.05），见表2。

表2 两组EICU患者护理满意度对比[n(%)]

3讨论

重症监护室是负责护理重症患者的关键部门，护理工作对患者生命安全具有重大影响，因此，确保患者生命安全的关键在于提供有效的护理。鉴于重症患者病情多变，护理人员需全程照护，保障其日常生活并密切关注生命体征，为保持护理人员精力充沛，采用频繁交接工作是实用的方法，而交接过程中的沟通互动至关重要

[2]。临床普遍使用常规方式，但可能导致沟通障碍，对患者健康产生不利影响，相较之下，SBAR沟通模式能够标准化交接流程，使相关人员更易明确关键信息，让接班护理人员在短时间内开展高效护理，防止护理工作不足的现象。此外，运用SBAR沟通模式有助于提高低资质护理人员的专业水平，进而提升整体护理品质[3]。为了探究SBAR沟通模式在急诊重症监护室护理交接班中的效果，本研究中研究组患者不良反应发生率（2.17%）比常规组患者（15.22%）低，表明SBAR沟通模式能降低EICU患者护理过程中的不良反应发生率。而研究组患者护理满意度（93.48%）比常规组患者（78.26）高，表明SBAR沟通模式能够提高EICU患者的护理满意度。

综上所述，SBAR沟通模式在EICU护理交接班中应用后，患者的不良反应减少，同时提升家属及患者对护理服务的满意度。

参考文献

[1]吕静. SBARR沟通模式在急诊重症监护室患者床旁交接班中的应用[J]. 中华现代护理杂志,2020,26(1):102-105.

[2]许玉俊. SBAR标准化沟通模式在急诊护理中的应用现状研究[J]. 山西医药杂志,2022,51(4):403-405.

[3]曾烈梅,杨俊香,周萍,等. SBAR沟通方式在急诊低年资护士规范化交班中的应用效果探讨[J]. 中国医药科学,2019,9(13):169-171,241.