企业如何运用微信公众号提升宣传效应

企业如何运用微信公众号提升宣传效应

张欣

中汽研汽车检验中心（武汉）有限公司430065

互联网+时代，企业宣传手段也在不断升级。微信公众号作为一种重要的企业传播工具，通过庞大的用户群体、便捷的宣传推广方式、互动和社交功能以及数据分析和精准推送等特点，可帮助企业扩大品牌影响力、提高用户黏性。本文主要探讨了企业如何有效运用公众号提升宣传效应。

一、微信公众号的特点及优势

作为国内领先的社交软件，微信拥有庞大的用户群体。根据腾讯公司2023年Q1财报，微信月活达13.19亿，而根据QuestMobile数据2019年2月调查，80%的微信用户订阅过公众号，可以说，公众号依旧是自媒体的中流砥柱。

另一方面，微信公众号易于创建和管理。企业可以快速建立自己的宣传渠道，微信公众号与视频号、微信小程序的生态协同也进一步释放了宣传能效。

公众号还提供了丰富的互动和社交功能，增强用户的参与感和归属感，促进用户对企业品牌的忠诚度和口碑传播；公众号后台的用户数据分析和精准推送功能，可帮助企业进行宣传效果评估和个性化推送，实现更精细化的营销。

二、企业如何有效运用公众号进行宣传

（一）有价值的内容策划。公众号流量主要来源是由社交分发导向订阅。据微小宝数据，2020年 1 月，公众号阅读流量 58%来自于公众号会话（关注流）、19%来源于朋友圈、11%来源于好友转发。用户分享公众号文章的背后动机是对内容高度认可所引发的“安利”冲动。因此，为不断稳定和扩大企业公众号的有效用户数（粘性），企业公众号的内容质量至关重要。企业可以从以下几个方面着手内容策划：

1、突出产品或服务的价值和优势。详细介绍企业的产品或服务，包括产品特点、价格、使用方法等，帮助用户全面了解企业的产品或服务，同时突出自有优势，通过清晰地传达产品或服务的价值主张，吸引用户的兴趣并建立对企业的信任。

2、传达行业内的重要动态。企业可以向用户传达行业内的重要信息，包括新的发展趋势、市场动态、政策变化等。不仅可以促使用户保持对行业的关注，也展示了企业对行业的深入了解，有助于树立企业的专业形象，赢得用户的信任和尊重。

3、建立独特的品牌形象和认同感。通过品牌文化的传播，企业可以展示其核心理念和价值观，包括对产品质量的追求、对社会责任的关注、对创新和可持续发展的承诺等，吸引价值观契合的消费者，积累品牌忠诚度高的用户群。

（二）规律性的定期更新。企业应确保公众号的更新频率，定期发布最新资讯、活动信息或优惠活动，提高用户粘性。据“新榜”日常监测的百万级微信公众号样本库显示，2022年公众号文章日均发布量不低于109.27万篇。要在如此庞大的信息流中稳固和扩展读者数量，只能依靠规律性更新。根据新榜相关数据，仅2022年12月，1个500强公众号日均发布1.9次、每天发布6.9篇，用以维持用户数量的稳定性。

（三）精准定位宣传策略。企业需要明确受众群体、宣传信息的定位和核心要点，从而更有针对性地制定宣传策略和内容，确保微信公众号发挥宣传效应。

1、数据分析与用户画像。"用户画像"最初由交互设计之父Alan Cooper提出，旨在通过对用户的大量真实行为数据进行挖掘，构建标签化的用户模型。随着"用户画像"概念的发展和演变，目前该概念已广泛应用于电子商务、健康医疗、图书馆信息服务等领域。公众号内容的生产要建立在用户画像的基础上，只有当内容与用户标签最大化匹配时，才能引起用户的兴趣。目前公众号后台可提供多个用户画像数据，包括性别分布、年龄分布、地区分布和终端分布。其中，地区分布的参考价值非常大，可以清晰显示企业在各个城市的业务能力和影响力，依据此数据就可以做一些关键的决策。比如选择10个城市做落地推广，企业自然会选粉丝基础好的区域。不过，这些数据相对于构建用户画像还是比较局限，企业者还可通过其他运营手段来获取更多有效的用户数据。

2、贴近用户获取真实反馈。2020年4月15日，微信公众平台升级“留言功能”，支持用户与作者之间的多轮互动（俗称“盖楼”），从而提供了一个双向互动的途径。运营者通过对评论的回复，会拉近与用户的距离，经营评论区是运营不可忽略的一个环节。

新榜抽样观察了2020年12月活跃样本发布的21万个账号发布有评论的173.9万篇内容，其中有盖楼行为的有54.8万篇文章，占比31.5%，涉及公众号10.5万个，占比50.2%。互动盖楼的文章有60184篇，占有评论文章的3.5%。作者和读者之间通过盖楼进行一来一回的交流，帮助作者直接了解用户诉求，调整自己的内容方向，也打破了沟通壁垒，进一步强化账号的品牌效应。

（四）不断丰富传播手段

企业在运营公众号时还应不断尝试新的传播手段，如短视频、直播等新兴媒体形式，提高用户的参与度和传播效果。

1、视频号。短视频因丰富的视觉表达带来的强大传播力以及便于手机用户随时随地观看的特性，赢得广大网民的高度关注。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，中国网络视频用户规模达9.27亿，占网民整体的93.7%，短视频用户规模为8.73亿，占网民整体的88.3%。

微信视频号于2020年1月22号上线，不到一年日活用户已突破2亿，迅速跻身国内短视频平台第一梯队。2021年起，微信视频号逐步打通了微信内众多生态，包括公众号、小程序、企业微信、搜一搜等，形成流量闭环。鉴于视频号与公众号天然的内生关系，企业可以将视频号视为公众号传播途径中的一个重要分支，利用视频号发布生动有趣的产品介绍、用户故事等内容，吸引用户关注、为企业公众号引流，充分利用微信的巨大集成效应最大限度地提升宣传能效。

在制作短视频时，企业应注意以下几点：

首先是时长控制。短视频时长应控制在15秒至1分钟之间，从而确保视频内容紧凑、精练，符合用户观看习惯，有助于提高用户的观看完整度和互动率，增加视频的传播和分享潜力。其次是内容突出。在当今信息爆炸的社会中，用户的注意力往往很有限。企业应该创作出有趣且实用的内容，为用户提供有价值的知识、技能或解决问题的方法，使其感受到真实的好处，才会让用户更愿意花时间和精力去关注企业的宣传信息。第三是风格鲜明。选择视频风格需要考虑品牌的核心价值和目标受众的喜好和需求。如果企业的品牌调性偏向轻松幽默，那么搞笑风格的视频可能更符合品牌形象；如果品牌更注重亲和力，那么选择温馨风格的视频可能更能打动受众。此外，正能量风格的视频可以让受众感受到品牌的正面影响力。选择适当的视频风格有助于品牌与受众之间建立情感共鸣，促进受众与品牌的积极互动和长期关系。

2、直播。直播作为一种实时互动的传播方式，已成为许多企业宣传的重要手段。企业可以通过直播平台，展示产品、回答用户问题、举办活动等，实现与用户的实时互动。在开展直播时，需要选择适当的主播。具有亲和力和专业知识的主播可以大幅提升直播的吸引力。特别是在专业性强、技术要求高的行业中，邀请行业内备受信赖、具备权威性的技术专家，再搭配熟悉直播流程和特点的主持人，能够更好地平衡直播的引流效果与专业性需求，促进直播的整体效果。如果企业可自行培育专家或直播主持，将产生更强的自我宣传效果。其次要确保直播内容既能体现企业的品牌特点又能满足受众的期待，才能起到增强品牌影响的效果。

三、结论

微信公众号作为一种重要的企业传播工具，可以帮助企业扩大品牌影响力、提高用户黏性。为更好的达到宣传目的，在运用微信公众号进行企业宣传时，企业要密切关注、跟踪用户真实需求，通过规律性发布价值性和趣味性兼备的内容，充分利用平台自有功能增强与用户的互动性，以及尝试多种创新传播手段等方式，提升品牌形象，吸引更多用户，进而提升企业宣传效应。

引用

1、《腾讯公布二零二三年第一季业绩》 腾讯公司

2、《2019年公众号生态调查报告》、《2020年公众号生态趋势调查报告》 西瓜数据（http://data.xiguaji.com）

3、《腾讯专题：微信的本质价值是分发》东兴证券行业报告（2021年12月20日）

4、《中国微信500强月报》（2022.12）《2020中国微信500强年报》 新榜数据（https://data.newrank.cn）