公立医院绩效管理与运营成本控制探究

公立医院绩效管理与运营成本控制探究

冯大勇

黑龙江省第二医院  黑龙江省   哈尔滨市   150010

摘要：随着医疗市场竞争的激烈，公立医院面临着提高医疗服务质量、降低运营成本以及增加效益等多重挑战。在公立医院管理中，绩效管理和运营成本控制扮演着重要的角色，对于提升医院整体绩效、提高患者满意度以及增强医院市场竞争力具有重要意义。本研究将深入探讨公立医院绩效管理与运营成本控制的意义，并从绩效管理的含义、绩效管理方法、运营成本构成、运营成本控制方法以及绩效与成本的结合等方面进行详细研究。

关键词：公立医院；绩效管理；运营成本；控制方法

作为我国医疗卫生服务体系的重要组成部分，公立医院肩负着为人民群众提供高水平医疗服务的使命。然而，随着医疗市场竞争愈发激烈和医疗体制改革的不断推进，公立医院面临着日益增多的挑战。如何在提高绩效和控制运营成本方面做到更好成为了医院管理的核心内容[1]。本研究旨在从绩效管理和成本控制两个方面探讨公立医院的实际操作方法和理论基础，以期为公立医院实现可持续发展提供参考。具体研究内容如下所述。

一、绩效管理意义

绩效管理在公立医院的运营中具有重要的角色。通过对医院内部各类人员，如医生、护士、行政人员等的绩效进行科学、客观的评估和管理，可以有效地提升医疗服务质量，增加患者满意度，促进员工个人发展，并提高医院整体竞争力[2]。

二、绩效管理方法

（1）建立完善的绩效管理体系：制定清晰明确的绩效计划和目标，确切规定员工在考核周期内应完成的工作任务和目标。确保员工明晰自己的工作职责和期望成果，引导员工向组织的目标紧密靠拢，提升员工的工作积极性和主动性。

（2）多元化的考核方式：综合运用定性和定量相结合的考核方式，全面评估员工的工作业绩、能力和态度。避免单一考核方式的单一视角，充分挖掘员工的潜能和积极性，促进员工的全面发展。

（3）激励与约束机制：根据考核结果对员工实施奖励和惩罚，建立完善的激励与约束机制。激发员工自我约束和自我激励的动力，提高员工的工作满意度和归属感，增强组织的凝聚力和竞争力。

三、运营成本构成

人力成本、药品成本、设备成本、能耗成本、修缮成本和其他日常运营费用是公立医院运营所涉及的主要费用项[3]。

四、运营成本控制方法

（1）改善组织架构：通过合理更改和优化医院的组织结构，可以达到减少管理成本，提高管理效率的目的。这涉及简化管理流程、明确职责分工、优化人员配置等方面。通过科学的组织结构优化，医院能更好地协调各部门之间的合作关系，提高工作效率，减少管理成本。

（2）精确管理：医院可以通过制定详细的管理计划和目标，实施严格的成本控制和监督，确保各项运营成本的有效控制。例如，通过优化医疗流程、提高医疗设备的利用率、合理使用药物等方面实施精确管理，可以有效降低医院的运营成本。

（3）加强预算管理：制订科学的预算计划和目标，实施严格的预算执行和监督，确保预算管理的有效性和可操作性。通过预算管理，医院能够合理规划和管理财务资源，确保资金使用的规范和有效。同时，通过预算监督和考核机制，可以激励医院员工积极参与预算管理，提高预算管理的效果和质量。

五、绩效与成本的结合

将绩效管理与成本控制相融合，能有效提升医院的整体竞争力。以下是一些实现绩效与成本结合的方法：

（1）以患者为核心：始终以患者为中心，优化医疗服务流程与质量，提升患者满意度和忠诚度，进而增加医院的收入和利润。

（2）提高工作效率：通过提高工作效率，降低单位成本，增加医院的收益。例如，通过电子病历等信息化手段缩短患者等待时间，减少医疗纠纷和投诉事件等的发生率。

（3）推动医疗技术创新：积极推进医疗技术创新和引进先进医疗设备，提升医疗服务质量和水平，提高医院的竞争力。

（4）加强人力资源管理：优化人力资源配置和管理，充分发挥员工的能力和潜力。例如，实施专业培训计划和职业发展规划等措施，以提高员工的工作积极性和专业水平。

（5）强化财务管理：加强财务管理和监督机制的建立，完善财务管理体系。规范财务流程和操作程序，建立有效的财务预警机制等措施，以确保医院的财务安全和降低财务风险。例如，制定科学合理的投资规划和资金使用计划等措施来控制医院的投资风险和债务风险。同时，加强内部审计和风险控制等方面的工作，以实现财务管理目标。

六、结论与展望

公立医院必须重视绩效管理和运营成本控制，这两者紧密联系，共同影响医院的战略发展和日常运营。绩效管理侧重于将员工绩效与部门目标结合起来，以提升医疗服务质量和患者满意度。而运营成本控制则关注在确保服务质量的同时，如何有效地控制不必要的医疗成本。采用科学的绩效管理方法和精确的成本控制手段可以推动公立医院更好地优化资源配置，提高医疗服务的效率和质量。有效的成本控制有助于减少医疗资源的浪费，提高医院的运营效益，增强其市场竞争力。而科学的绩效管理则可以激励员工，提高他们的工作积极性和效率，进一步提升医疗服务质量

[4]。面对激烈的医疗市场竞争，公立医院需要进一步深化绩效与成本的结合，探索更科学、高效的管理模式和方法。这样做不仅可以提高医院的综合效益和市场竞争力，还可以更好地满足患者需求，为他们提供更优质的医疗服务。

参考文献

[1] 曾晓佳. 公立医院绩效管理与运营成本控制探究[J]. 中国乡镇企业会计,2023(7):88-90.

[2] 周志楠,赵琳,曹斌斌. 公立医院绩效管理与运营成本控制探究[J]. 环球市场,2021(12):155.

[3] 张进美. 公立医院全面预算管理在成本控制中的应用探讨[J]. 财会学习,2023(20):110-112.

[4] 何根. 医院绩效管理与运营成本控制的探究[J]. 经济师,2023(4):247-248.