急诊患者采用急诊护理流程优化对于改善急诊效果和患者护理满意度的价值

急诊患者采用急诊护理流程优化对于改善急诊效果和患者护理满意度的价值

吕翠真

南安市医院江北院区急诊科  362300  福建南安

【摘要】目的：探讨急诊患者采用急诊护理流程优化对于改善急诊效果和患者护理满意度的价值。方法：选取我院在2022年8月至2023年8月期间收治的68例急诊患者，按照随机抽签法分为观察组与对照组，均为34例，对照组采取常规急诊护理流程进行抢救，观察组采取急诊流程优化措施。对比两组患者接诊时间、分诊时间以及护理满意度。结果：观察组患者接诊时间以及分诊时间均显著少于对照组（P＜0.05），观察组护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在抢救的过程中应当给予急诊护理流程优化，可以有效提高急诊患者抢救效果，确保患者护理满意度显著增强。

【关键词】急诊护理；流程优化；急诊效果；护理满意度；改善价值

在长期临床工作中发现，传统的护理程序缺乏全面性、系统性和有序性，不能有效控制疾病的进展，抢救的成功率也不高[1]。为提高急救患者的质量、效率和科学性，我院于2022年8月至2023年8月期间开展急诊患者采用急诊护理流程优化对于改善急诊效果和患者护理满意度的价值研究，取得满意结果，总结如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院在2022年8月至2023年8月期间收治的68例急诊患者，按照随机抽签法分为观察组与对照组，均为34例。对照组男18例，女16例，年龄在20-66岁区间，平均年龄（45.39±20.62）岁。观察组15例，女19例，年龄在21-67岁区间，平均年龄（46.37±21.43）岁。两组患者性别、年龄资料以及临床表现无显著差异（p＞0.05），具有研究价值。

纳入标准：患者均成年，患者及其家庭成员都了解这项研究的目的和意义，并且统一参与研究。

排除标准：昏迷；认知障碍；有精神疾病，死亡。

1.2方法

对照组采取常规急诊护理流程进行抢救，观察组采取急诊流程优化措施：主要有：推行分阶段预约诊疗、设立门诊咨询窗口、优化门诊布局程序；建立住院管理中心是为了更好地进行床位管理与工作安排；在就诊地点设立明显的指示牌，引导患者按顺序就医；为年老体弱、行动不便的患者提供陪同检查、送标本、取结果等服务；开辟紧急应急通道，实行先治疗后支付；推行“互联网+护理”，让患者在离开医院后，由护士在家中为患者提供上门服务；为改善医疗环境，医院腾出了院内停车位，腾出了有限的停车位供患者使用；为了解决楼与楼间的联系及雨天患者的转运等难题，修建钢框风雨廊，在廊内直接进行交接，减少风吹雨淋的困扰。

1.3观察指标

比较两组患者接诊时间、分诊时间。对两组患者给予护理满意度问卷调查。满意度=（非常满意+比较满意）×100%

1.4统计学处理

应用SPSS25.0软件对数据进行分析，其中，计量资料（±s）表示，采取t检验，计数资料（n，%）表示，x2检验，P＜0.05差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者接诊时间、分诊时间

观察组患者接诊时间以及分诊时间均显著少于对照组（P＜0.05）；见表1。

表1两组患者接诊时间、分诊时间（min，±s）

2.2两组患者护理满意度

观察组护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2两组患者护理满意度（分，±s）

3讨论

急诊是医疗机构中最主要的医疗机构，接诊了大量的患者，其中绝大多数都处于高危状态，在疾病的初期进行精准的诊治对于延迟疾病的发展、提升患者的存活率具有十分关键的作用，所以需要进行合理的急救管理[2]。传统的急诊救治程序耗时较长，延误了最好的救治时机，造成了救治的失败[3]。而对抢救过程进行优化，可以大大减少抢救、抢救的周期，减少死亡率。本次研究结果显示，观察组患者接诊时间以及分诊时间均显著少于对照组（P＜0.05），观察组护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。表明在紧急情况下，通过对急诊患者进行合理的处理，可以大大减少患者的救治周期，改善患者的情绪，使患者得到更好地治疗，是一种非常有价值的方法。

参考文献：

[1]熊祥青,叶建平.急诊护理流程优化在急性心肌梗死患者抢救中的应用价值[J].中国医药指南,2023,21(28):148-150

[2]樊格,王耀.急诊护理流程优化对急性心肌梗死抢救效果的影响[J].临床医学研究与实践,2023,8(26):142-145.

[3]黄训平.胸痛中心模式下急诊护理流程优化在急性心肌梗死患者中的应用效果[J].中国医药指南,2023,21(23):148-151.