医院门诊药房自动化发药系统应用效果观察

医院门诊药房自动化发药系统应用效果观察

朱晓芳

江苏省丹阳市妇幼保健院  西药房  江苏 丹阳  212300

摘要：目的：观察自动化发药系统在医院门诊药房的应用价值。方法：对2017年引入自动化发药系统后的效果进行评估，并分析其运行期间存在的不足和优化措施。结果：和引入系统之前相比，患者满意度显著提高，处方平均调配时间和患者取药平均等候时间明显缩短，差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：自动化发药系统在医院门诊药房中的运用，提升了药房的工作效率，促进了医院整体服务质量的提高。

关键词：医院门诊药房；自动化发药系统；应用效果

近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗服务的不断提升，医院门诊药房自动化发药系统逐渐成为医疗机构的重要组成部分。该系统通过应用先进的技术和设备，实现了药品发放的自动化、高效化和精准化，为患者提供了更便捷、安全和优质的药品服务[1]。为了进一步了解医院门诊药房自动化发药系统的应用效果，本文针对医院门诊药房自动化发药系统应用效果展开分析，具体如下。

1资料和方法

1.1一般资料

实验对象60例为我院门诊药房待取药患者，研究起止时间为2016年1月-2018年5月。其中男30例（50.00%），女30例（50.00%）；年龄30-70岁，均值（50.54±1.71）岁；文化程度：大专及以上25例，高中或中专18例，初中8例，小学及以下9例；疾病种类：呼吸道疾病15例，消化道疾病16例，泌尿系统疾病18例，其他11例。

1.2方法

1.2.1设备硬件设施

2017年本院引入江苏丹阳迅捷制造的盒装药品自动化系统，根据医院信息管理系统，全方位优化改进医院门诊药房工作，在2018年1月正式投入使用。此系统集药品储存系统、高速自动发药系统、药品传输系统、中央信息控制系统等为一体。

1.2.2调配流程

病患就诊过程中，所有医生都使用电脑操作，处方开具为电子形式，病患在收费窗口或者自助结算终端，完成相关缴费操作，信息处理系统合理分配处方，把处方上传到对应窗口，于病患缴费自动打印凭条上，打印窗口号和药品详细信息，以引导病患取药。

1.2.3处方分配

在自动配药机上，可以将其分成三类：1）全自动、2）半自动、3）手动。全自动配药机可以包含所有常见药物；半自动配药机中包含一些特定的药物，配药完成后需要由初级药剂师进行审核；手动配药机主要用于麻醉药品、针剂等处方药物的配方处理。打印完成后，所有药物都需要由一级评审药剂师进行人工配制。在此期间，患者可以缴费、领取药品，并且他们的名字会显示在一个巨大的显示屏上，出现在相应药物分配窗口上。在规定的发药窗口内，患者可以凭借扫描取药表领取所需药品。

1.2.4发药

窗口发放是医院临床用药工作中至关重要的环节。其中，严格审核是该环节的最终考验。病人的姓名会在屏幕上显示，并且他们可以携带支付凭证前往相应的柜台领取药品，然后在柜台进行药品检查。药师会扫描检查药品发票，并打印出药方，依据“四查十对”的原则进行药品分配。在获得药剂后，系统上病患的名字会被抹去，完成药材领取的过程。

1.2.5补药上药

药品储存数量不足的情况下，系统会自动运行，以应对库存药物短缺的情况。当药物短缺时，显示器上会出现警告，药剂师可以根据药物短缺情况进行调整。根据病情的轻重，药物会被分类，并在计算机上显示紧急情况。药物列表会被增加，以便药剂师在需要时添加药物。通过条码扫描，计算机屏幕上会显示所需的药物。药剂师可以根据需要对药物的用量进行补充。

1.2.6药品管理

通过自动记录药品批号、存货和过期日期，药物的信息化管理得以实现。只需按一下操作屏幕上的存货按钮，即可完成存货操作。如果需要盘点药物，仅需在操作屏上按下盘点键，能够有效提升盘点效率，每日加药结束后，开展1次自动盘点，以便第一时间发现问题，保证次日自动调配。此外，自动发药系统还可可以确保药物根据有效日期进行管理，设置好自动报警时间段后，能够进行药物有效期预警，进一步保证病患用药安全。

1.3指标观察

1.3.1记录对比系统引入前后病患的取药平均等候时间。

1.3.2采用本院自制的调查问卷，对缴费、配药、发药和环境等环节的患者满意度进行评价，分值范围0-100分，评分越高，表示患者越满意。

1.4统计学分析

SPSS23.0版本软件处理数据，变量资料以“t”计算，定性数据用x2核实，分别以（±s）与（%）表示，P＜0.05为统计学意义。

2结果

2.1系统引入前后取药平均等候时间对比

系统引入后，发药、配药及病患取药总等候的时间均明显缩短，差异有统计学意义（P〈0.05）。详见表1：

表1系统引入前后取药平均等候时间对比（min，±s）

2.2系统引入前后患者满意度对比

系统引入后，患者满意度评分显著提高，差异有统计学意义（P〈0.05）。详见表2：

表2系统引入前后患者满意度对比（分，±s）

3讨论

医院门诊药房中的自动化发药系统是一种现代化的药品发放解决方案。它通过使用先进的技术和设备，将传统的人工发药过程转变为自动化的流程，自动化发药系统通常包括药品存储系统、药品分装系统、智能配药系统、自助取药终端等部分[2]。医院门诊药房中的自动化发药系统是一种现代化的药品发放解决方案，它通过提高工作效率、准确性和患者满意度，为医院和患者带来了诸多好处。本次实验结果显示，和引入系统之前相比，系统引入后，患者满意度显著提高，处方平均调配时间和患者取药平均等候时间明显缩短，差异有统计学意义（P〈0.05）。分析原因：自动化发药系统可以实现药品的自动分装、标签打印和贴附，大大减少了人工操作的时间，提高了发药的效率。患者在医生开具处方后，药物可以迅速准备好，减少了等待时间[3]。自动化发药系统可以根据处方信息自动搜索和提取所需药品，避免了传统手工配药中的繁琐查找和整理过程。药品的准备速度更快，可以大大缩短配药时间。自动化发药系统的高效运作可以减少患者在药房的等待时间。患者只需在医生开具处方后前往药房取药，不需要等待药品的准备过程，大大缩短了取药总等候时间。另外，自动化发药系统的使用可以提高患者的就诊体验和满意度。患者不再需要长时间等待药品的准备，取药过程更加方便快捷。这种高效的服务可以提升患者对医院的满意度，增强医院的声誉[4]。

总之，自动化发药系统在医院门诊药房中的应用可以显著缩短发药时间、配药时间和取药总等候时间，提高患者的满意度。这不仅可以提高医院的工作效率，还可以为患者提供更好的就诊体验。

参考文献

[1]蓝秀英,容欢余,温坚坤.全自动发药系统在智慧药房的应用价值[J].黑龙江医药,2023,36(4):825-828.

[2]韩祺炜,王刚,易成等.智慧药房建设中运用PDCA循环提升自动发药机利用率的研究[J].中医药管理杂志,2023,31(10):105-108.

[3]蒋婷婷,鲜秋婉,李晨.医院门诊药房自动化发药系统应用效果分析[J].中国药业,2023,32(4):15-18.

[4]陈欣,杨圆圆,陈沛洪等.自动发药机在某院门急诊药房的实践与探讨[J].中国处方药,2022,20(12):91-93.