公立医院人力资源管理的信息化策略

公立医院人力资源管理的信息化策略

刘震

天长市人民医院 安徽省滁州市天长市 239300

摘要：在信息化时代，互联网技术逐渐渗透到人类社会的各个角落，为人类生活、工作等提供较大便利，随着信息化进程的推进，医院中也逐步建设并完善信息化管理系统，为医院的平稳运行提供强有力保障，提高各项工作的效率，帮助患者节省就诊时间，并大幅提高了医疗服务水平。本文结合实际情况，分析在公立医院采用信息化人力资源管理模式的问题与策略。

关键词：公立医院；人力资源管理；信息化

一、公立医院人力资源管理存在的问题

1、缺乏理论体系指导和先进经验

目前公立医院的人力资源管理工作存在明显的分水岭，其中省级医院人力资源建设相对而言要完善和先进许多，主要原因是制定了较为完善的规章制度，为人力资源管理提供了科学的依据；但在县级医院中，情况较为复杂，很多管理工作都缺乏具有针对性的制度，在实际运行过程中也缺乏强有力的监管，导致县级医院人力资源管理工作的开展十分困难。另外，部分县级医院在开展人力资源管理工作时，也不完全按照相关规定进行，虽有指导理论，却不发挥其作用，尤其是在中小型医院中，人力资源管理全凭管理者喜好，效果极差。

2、各部门之间协调性差

人力资源管理是整个医院共同的工作，在传统工作模式中，各部门之前互不相干、各自为政，联系不够紧密，很难协同合作，整个医院不能凝聚成为一个整体。想要实现人力资源信息化管理，就必须颠覆传统工作模式，在部门之间制定联合机制，使医院上下一心同体。

3、人力资源档案管理不够科学

如今有部分县级医院仍然采用纸质档案进行人力资源信息的保存，一方面，纸质档案需要占用大量空间来进行保存，并且经常由于管理不善而出现丢失、混淆、缺页漏页甚至档案泄漏等问题，随着我国经济水平的发展，公立医院规模逐渐扩大，职工人数增多，所产生的信息也成倍增加，纸质档案早已无法承载如此巨量的信息；另一方面，纸质档案在调取时很不方便，需要在大量卷宗、档案架中寻找，若是由于管理人员失误将档案放错地方，或者档案管理人员不具备较高的职业素养，未能做好档案分类保管，还需要耗费大量精力挨个寻找。在文件传输方面，纸质档案也具有效率低、传输难度大的问题[1]。

二、人力资源信息化管理系统开发

1、先决条件

人力资源管理信息化是一项浩大的工程，除了需要开发信息系统外，还需要改变现有的管理模式，为信息化管理的推行奠定良好的基础。医院需要做到以下几方面内容：

1.1提高管理人员素养

人力资源管理工作具有较高的难度，信息化管理更是对于管理人员的职业素养提出了更高要求，为此，医院应当针对现有任职的人力资源管理部门全体人员开展培训工作，为他们介绍更加科学的管理方法，并要求他们学习各种管理软件的使用，熟悉工作流程，能够更好地适应工作模式的变革；还应当在管理学院或者将管理课程作为必修课的专业中招收高素质学生，吸纳具有较强信息管理能力的人才，打造一支高素质的管理队伍。

1.2提高全体人员参与管理工作的意识

信息化管理的普及离不开全体人员的支持，目前已经有部分医院在向信息化管理方向发展，但由于职工群体缺乏安全意识和态度松散，应用医院中的电脑进行私人活动，甚至将带有病毒的存储软件与电脑连接、在使用互联网时操作不慎，使电脑沾染病毒木马等，导致其沿局域网侵害医院电脑，造成信息泄露或者丢失。还有些人员不能积极配合管理工作，人为制造阻碍，影响人力资源管理工作的开展[2]。医院应当加强对于全体人员的监督管理力度，并明确医院计算机的使用规章制度，杜绝公器私用，并要求职工在将存储设备插入电脑之前，要先进行病毒木马查杀，使用独立存储设备进行办公，不能与家用的混淆，还要明确人力资源管理的重要性，通过开会等方式进行宣传，促使广大职工能够自发支持管理工作。

1.3程序化管理流程

医院应当从最基础做起，给职工普及信息化管理流程，建立新的管理制度，理清工作思路，要求各部门之间试运行信息化管理模式，发掘其中存在的问题并及时解决，促进部门之间的交流协商，形成人力资源管理的基础数据，将管理流程进行程序化，保证每个人都能对此熟悉。

1.4加强局域网建设，购进正规设备

局域网是在医院中开展信息化管理的必要条件，必须加强局域网建设、保证网络畅通，同时，医院应当加大对于人力资源管理部门的资金投入，购进较为先进的计算机等现代化办公设备，并购买正版办公软件，组织全体人员共同学习新设备、新软件的使用方法，熟悉应用办公软件共享和传递数据的方法。

1.5引进虚拟办公

在信息化管理模式中，虚拟办公必不可少，其中包括网络在线会议、远程研讨会等模式，医院需要慢慢引入虚拟办公的概念，并通过多次试运行，提高全体人员对于虚拟办公操作流程的熟悉感，同时引导他们树立端正的态度，能够同样认真严肃地对待虚拟会议，并在会上积极发言，表达自己的观点。

    2、系统设计

实现人力资源管理信息化，必须利用信息系统构建一个功能齐全、完善的管理系统，其需要包括以下部分：

2.1人力资源规划模块

首先，系统应当录入全体人员的详细信息，包括人事档案、职位、薪资、过往表现和经历等，并利用人工智能模拟技术与数据分析技术来针对不同职工的能力和性格特征等作出合理规划，调整人员职位[3]。另外，还需对员工薪酬、人力资源的使用、员工培训等作出规划，对于多次违规或者有重大违规事件的职工，还应当综合其表现进行薪资扣除、降职乃至解聘；对年龄较大、即将退休的人员，要为其规划养老保险等，并有次序地安排退休。

2.2分析模块

系统需要具备较为完善的分析功能，能够明确每一位职工的职责，应涵盖医护人员、后勤人员、管理人员等，并采用问卷调差、线上访谈等方式来对职工现状进行调查，能够更加合理地了解他们的诉求和能力，并据此对他们进行调度，避免人力资源的浪费，做到物尽其用。此外，在医院要作出某项重大决定时，也可采用分析模块采集职工意见，了解他们对于新的改革方式的适应性，据此调整发展方向。

2.3招聘模块

新职工是医院的新鲜血液，能够为医院注入活力，带动其他职工的积极性，并使他们感受到竞争压力，从而促使职工更加认真地工作，为医院创收。因此该系统应当具备招聘模块，能够根据职位特点制定详细的招聘计划，明确招聘方式，详细介绍职位特点，从而提出合理的要求和薪资[4]。

2.4绩效考核

绩效考核的管理直接与职工薪资挂钩，同时也是对职工进行升降职、增加或减少薪资的重要依据，同时也是对员工进行激励的重要手段，系统应当能够根据职位属性的差异确定不同的考核方法，首先将其氛围工作表现考核和业绩考核，并确定不同的权重，不能只采用收支结余法作为绩效考核标准，即将科室的经济效益作为考核唯一凭证，应当根据不同科室的收费标准或者工作模式全面地衡量职工能力。

2.5信息共享

采用信息化管理模式，需要将医院上下连接成为一个整体，这就需要管理系统能够实现信息共享，建立一个全医院公用的数据库，方便各部门之间进行交流合作，提高信息交换的效率，将医院职工的力量凝聚在一起，促进共同发展，并根据职工的职位和所属部门进行权限分配，防止跨级、跨部门调取档案信息，同时，对于薪资、人员调动和升降等的结果和依据，都必须在系统中详细展示，做到公开透明，并将医院未来发展规划详细地进行说明，使每位职工都能够清晰地了解医院新规章制度和发展方向，从而更好地为医院服务[5]。

结束语：采用信息化技术对人力资源进行管理，能够提高管理效率，方便进行信息共享，将各部门连接成为一个整体，提高从业人员科学素养，并提高医院的核心竞争力，使其在激烈的现代化竞争当中脱颖而出。为此，各医院都应当意识到信息化管理的重要性，积极引入新的管理模式，并做好硬件设施的构建，为信息化管理奠定良好基础。

参考文献

[1]唐红娥. 电子时代发展下医院财务管理信息化建设探讨 [J]. 财讯, 2023, (24): 183-185.

[2]胡国萍. 精细化管理视角下公立医院人力资源管理策略分析 [J]. 人才资源开发, 2023, (24): 70-72. DOI:10.19424/j.cnki.41-1372/d.2023.24.011.

[3]黄心怡. 智慧医院建设背景下的干部人事档案管理研究 [J]. 兰台内外, 2023, (35): 10-12.

[4]汪洋. 新经济背景下医院人力资源管理创新对策探讨 [J]. 经济研究导刊, 2023, (23): 104-106.

[5]孙合辰. 医院人力资源管理优化措施探讨研究 [J]. 财经界, 2023, (35): 168-170. DOI:10.19887/j.cnki.cn11-4098/f.2023.35.006.