发热门诊应用人性化护理干预的方法及结果观察

发热门诊应用人性化护理干预的方法及结果观察

黄金欣

徐州市中医院221003

摘要：目的：分析在发热门诊之中实施人性化护理模式对于护理质量的实际影响。方法：从2022年1月到2023年12月进行病例样本抽取，对我院发热门诊患者进行抽选，共计选择160例实施分析，所有患者都应用抽签方法予以分组，对照组（n=80）该组别患者应用常规护理，研究组（n=80）该组别患者应用人性化护理，详细评估在发热门诊之中实施人性化护理模式对于护理质量的实际影响。结果：实施护理后研究组发热患者的负面情绪改善、护理满意度对比对照组更好，数据对比有较大差异（P<0.05）。结论：在发热门诊的护理服务之中应用人性化护理模式可以明显提高护理质量，值得推广。

关键词：发热门诊；人性化护理；结果

发热门诊每天接收的患者数量较多，而且患者出现发热的原因也较为复杂，因此在实际的治疗过程之中需要先详细评估患者的病情，明确病因以后再予以患者治疗干预，帮助患者降低体温，防止病情的进一步恶化。大部分的发热患者都会同时存在头痛、眩晕等一系列临床表现，病痛的折磨加上患者对于疾病的担忧，很容易造成患者出现负面心理问题，这也会导致患者的治疗依从性降低，治疗效果也会受到影响[1]。本次研究分析了在发热门诊之中实施人性化护理模式对于护理质量的实际影响，详细报告如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

本次研究从2022年1月到2023年12月进行病例样本抽取，对我院发热门诊患者进行抽选，共计选择160例实施分析，所有患者都应用抽签方法予以分组，对照组（n=80）该组别患者应用常规护理，研究组（n=80）该组别患者应用人性化护理。

观察组间发热患者的基础临床资料没有发现明显差异（P>0.05），详情见表1。

表1 组间患者临床基本资料比较

1.2方法  

对照组80例患者实施常规护理，研究组80例患者实施人性化护理，具体内容为：（1）在对患者实施护理服务的过程之中，护理人员必须要保持热情、端庄，做好仪容仪表的维护，注意礼貌用语，和患者沟通时保持耐心，建立良好的护患关系。（2）护理人员需要保证自身的专业素养，注射时保证1次成功，避免反复穿刺，如果患者存在不良心理，护理人员要及时的予以心理干预。（3）如果需要采用物理降温的方法，护理人员要注意保护患者隐私，对于患者的问题要及时解答，还可以通过播放音乐的方式，安抚患者的情绪。（4）指导患者多吃易消化的食物，并且保证水分摄入，对于不良的生活习惯进行就诊。（5）护理人员需要以患者的疾病为基础，对其开展针对性健康知识教育，提高其对自身病情的认知。

1.3观察指标

（1）分析在差异化的护理模式下，组间患者负面心理状态发生情况，本次研究对所有患者应用SAS（焦虑自评量表）和SDS（抑郁质量表）进行评估，评分和患者心理状态呈反比。

（2）分析在差异化的护理模式下，组间患者护理满意情况，采用自制量表实施评分。

1.4统计学方法

SPSS 17.0为本次研究数据分析的唯一软件，并且将%作为各类涉及的计数资料表示，计算方法选择χ²检验，将作为各类涉及的计量资料表示，计算方法选择t检验，对比时组间P值小于0.05，认定为有统计学意义。

2.结果

2.1组间患者心理状态比较

根据表2内容可知，两组患者在进行护理前心理状态差异较小（P>0.05），实施护理后研究组发热患者的负面情绪改善对比对照组更好，数据对比有较大差异（P<0.05）。

表2 组间患者心理状态比较（分）

2.2组间患者护理满意情况比较

根据表3内容可知，实施护理后研究组发热患者的护理服务满意情况对比对照组更好，数据对比有较大差异（P<0.05）。

表3 组间患者护理满意情况比较

3.讨论

  发热是一种非常多见的疾病类型，由于病痛的影响，患者的心理状态波动较大，情绪也相对不稳定。以往的常规护理更加关注患者的生理情况，缺乏了对心理状态的重视，容易引发患者和护理人员的矛盾，造成医患纠纷。而人性化护理一患者为本，重视对患者生理和心理的全面干预，应用到发热门诊之中有显著效果

[2]。

本次研究结果显示，实施护理后研究组发热患者的负面情绪改善、护理满意度对比对照组更好，数据对比有较大差异（P<0.05）。

综上所述，在发热门诊的护理服务之中应用人性化护理模式可以明显提高护理质量，值得推广。

参考文献

[1] 宿艳丽. 在医院发热门诊中应用人性化护理干预对服务质量与满意度的干预效果[J]. 中国保健营养,2021,31(11):38.

[2] 祖全花,齐风芝. 分析人性化护理对发热门诊就诊患者焦虑情绪的影响[J]. 健康之友,2021(16):240.