细节性干预在体检中心护理服务中的应用价值

细节性干预在体检中心护理服务中的应用价值

邱露

中国人民解放军南部战区总医院  广东 广州 510030

摘要目的 本文以探究体检中心护理服务中采取细节性干预方案的效果为目的，并针对护理质量、受检人员健康知识知晓率及体检所用时间等数据作如下阐述。方法 在2021年1月-2022年1期间于体检中心中筛选出54例受检人员参与本次研究，根据受检者自行选取组别将其均分两组，将研究期间记录的各项数据进行组间对比。结果 各组数据显示，实验组护理质量评分显高，且受检人员健康知识知晓率高达25/27（92.59%）、体检所用时间明显缩短，各数据均优于对照组，已达到P＜0.05统计标准，且具有意义。结论 细节性干预方案的有效实施，极大程度上提升了体检中心受检人员健康知识掌握程度，且同时缩减了受检者的体检用时，高效的体检管理服务使受检者对该项管理工作方案予以了肯定，建议在体检时实行细节性干预方案，有利于体检中心的长远发展。

关键词 细节性干预；体检中心；护理服务质量；健康知识知晓率；体检用时

随着现代经济的不断发展、社会的不断进步，大众的生活水平也在不断提高，且更加意识到健康身体的重要性，体检中心属医院的重要科室之一，其服务范围广泛、体检项目复杂，定期体检可通过系统性的检查项目使大众了解自身健康状态，进而对自身不良的生活习惯或行为、心理状态、压力等进行约束、改善[1,2]。

1资料与方法

1.1一般资料

在2021年1月-2022年1期间于体检中心中筛选出54例受检人员参与本次研究，根据受检者自行选取组别将其均分两组，受检者40/14（男/女），年龄范围（31-62）岁，均值（49.24±5.41）岁；两组数据比较，P＞0.05，具有可比性。所有受检者均对本研究流程和内容完全知情；研究排除临床配合度不高者、精神状态不稳定者、难无法独立完成体检者。

1.2方法

告知体检流程、引领受检者去相应检查科室等基础性常规护理施以对照组，细节护理干预模式施以实验组：1）环境护理，为患者营造干净整洁、安静的体检环境，将候诊区、体检区、休息区予以划分，以提升受检者体检舒适度、满意度；休息区内设有充足的座椅并供应可调取开水服务，候诊区有专业医护人员维持候诊秩序，以避免或减少插队、大声喧哗情况的发生；耐心倾听受检者主诉并详细解答其心中疑问，利用简明用语说明各项检测内容及相应科室，以减少受检者往返行程。2）健康指导，等候区由专业护士为受检者普及健康知识，以提升其健康认知水平，教育内容涵盖检查须知、疾病预防、体检步骤、疾病知识等内容，期间重点告知体检中配合、注意事项，以提升体检效率及护理质量。3）心理指导，耐心引导体检者完成各项体检项目，期间多与受检者沟通交流，了解其心理状态，利用多项心理疏导途径缓解其负面情绪，以提升其配合度、积极性，从而缩短体检时间，减少或降低纠纷事件的发生几率[3,4]；护理服务过程中，需保持微笑、语气亲和，尊重其隐私保护，且对其检查结果予以保密。4）体检结果护理，检后将结果如实告知受检者，若有异常需及时上报医生给与治疗，并告知受检者积极配合；若需进一步检查确定病情，或检查结果呈现高风险疾病隐患，需告知受检者相关注意事项，并大力普及疾病健康知识，以确保其维持身体健康。5）体检后护理，体检中心设置用餐区域，提供营养配餐，防止低血糖，以保证餐后血糖的准确性[5,6]。

1.3观察指标

将两组研究期间记录的各组数据进行组间对比，包括护理质量、健康知识知晓率及体检所用时间，且借助于统计学工具对数据进行检验、分析。

1.4统计学分析

数据分析采用SPSS 21.0专业统计学软件，以（）表示，通过T比对检验，同时以（n  %）整理，得出X2数值完成检验，P﹤0.05代表本研究相关数据对比有统计学意义。

2结果

表1两组护理质量评价对比（）分

表2两组健康知识知晓率及体检所用时间对比（）

3讨论

细节性干预方案围绕医疗环境、健康指导、心理疏导等方面进行综合性护理服务，有利于疾病的提早预防和诊断，亦是早期开展治疗的基础环节，针对体检中心受检者，可实时了解其健康状态，并对其存在的健康隐患或疾病进行早期发现与预防（干预），以达到加强健康及亚健康人群健康体检的最终目的。结合上表1-2 数据可知，细节性干预方案的有效实施，极大程度上提升了体检中心受检人员健康知识掌握程度，且同时缩减了受检者的体检用时，高效的体检管理服务使受检者对该项管理工作方案予以了肯定，建议在体检时实行细节性干预方案，有利于体检中心的长远发展。

参考文献

[1]左娟，柏丽.细节护理在健康管理中心护理服务中的应用及体检满意率分析[J].中国社区医师.2021,37(16)：163-164.

[2]池萍.细节护理在体检中心查体中的应用效果及满意度评价[J].贵州中医药大学学报.2021,43(03)：62-63+103.

[3]杨漾.细节护理在体检中心查体中的应用效果及满意度评价[J].实用妇科内分泌电子杂志.2020,7(18)：78-79.

[4]俞秋霞.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用及体检满意率分析[J].名医.2020(03)：197.

[5]施学婷.细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察[J].人人健康. 2020,(04)：148.

[6]安澜.体检中心护理服务中细节护理的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘.2019,19(94)：80-81.