中国人民解放军南部战区总医院 广东 广州 510030
摘要目的 本文以探究体检中心护理服务中采取细节性干预方案的效果为目的,并针对护理质量、受检人员健康知识知晓率及体检所用时间等数据作如下阐述。方法 在2021年1月-2022年1期间于体检中心中筛选出54例受检人员参与本次研究,根据受检者自行选取组别将其均分两组,将研究期间记录的各项数据进行组间对比。结果 各组数据显示,实验组护理质量评分显高,且受检人员健康知识知晓率高达25/27(92.59%)、体检所用时间明显缩短,各数据均优于对照组,已达到P<0.05统计标准,且具有意义。结论 细节性干预方案的有效实施,极大程度上提升了体检中心受检人员健康知识掌握程度,且同时缩减了受检者的体检用时,高效的体检管理服务使受检者对该项管理工作方案予以了肯定,建议在体检时实行细节性干预方案,有利于体检中心的长远发展。
关键词 细节性干预;体检中心;护理服务质量;健康知识知晓率;体检用时
随着现代经济的不断发展、社会的不断进步,大众的生活水平也在不断提高,且更加意识到健康身体的重要性,体检中心属医院的重要科室之一,其服务范围广泛、体检项目复杂,定期体检可通过系统性的检查项目使大众了解自身健康状态,进而对自身不良的生活习惯或行为、心理状态、压力等进行约束、改善[1,2]。
1资料与方法
1.1一般资料
在2021年1月-2022年1期间于体检中心中筛选出54例受检人员参与本次研究,根据受检者自行选取组别将其均分两组,受检者40/14(男/女),年龄范围(31-62)岁,均值(49.24±5.41)岁;两组数据比较,P>0.05,具有可比性。所有受检者均对本研究流程和内容完全知情;研究排除临床配合度不高者、精神状态不稳定者、难无法独立完成体检者。
1.2方法
告知体检流程、引领受检者去相应检查科室等基础性常规护理施以对照组,细节护理干预模式施以实验组:1)环境护理,为患者营造干净整洁、安静的体检环境,将候诊区、体检区、休息区予以划分,以提升受检者体检舒适度、满意度;休息区内设有充足的座椅并供应可调取开水服务,候诊区有专业医护人员维持候诊秩序,以避免或减少插队、大声喧哗情况的发生;耐心倾听受检者主诉并详细解答其心中疑问,利用简明用语说明各项检测内容及相应科室,以减少受检者往返行程。2)健康指导,等候区由专业护士为受检者普及健康知识,以提升其健康认知水平,教育内容涵盖检查须知、疾病预防、体检步骤、疾病知识等内容,期间重点告知体检中配合、注意事项,以提升体检效率及护理质量。3)心理指导,耐心引导体检者完成各项体检项目,期间多与受检者沟通交流,了解其心理状态,利用多项心理疏导途径缓解其负面情绪,以提升其配合度、积极性,从而缩短体检时间,减少或降低纠纷事件的发生几率[3,4];护理服务过程中,需保持微笑、语气亲和,尊重其隐私保护,且对其检查结果予以保密。4)体检结果护理,检后将结果如实告知受检者,若有异常需及时上报医生给与治疗,并告知受检者积极配合;若需进一步检查确定病情,或检查结果呈现高风险疾病隐患,需告知受检者相关注意事项,并大力普及疾病健康知识,以确保其维持身体健康。5)体检后护理,体检中心设置用餐区域,提供营养配餐,防止低血糖,以保证餐后血糖的准确性[5,6]。
1.3观察指标
将两组研究期间记录的各组数据进行组间对比,包括护理质量、健康知识知晓率及体检所用时间,且借助于统计学工具对数据进行检验、分析。
1.4统计学分析
数据分析采用SPSS 21.0专业统计学软件,以()表示,通过T比对检验,同时以(n %)整理,得出X2数值完成检验,P﹤0.05代表本研究相关数据对比有统计学意义。
2结果
表1两组护理质量评价对比()分
组别 | 例数 | 体检流程 | 体检环境 | 知识宣讲 | 服务态度 |
实验组 | 27 | 89.25±0.68 | 90.48±0.35 | 90.39±0.51 | 91.65±0.96 |
对照组 | 27 | 77.20±0.72 | 77.18±0.68 | 77.25±0.49 | 78.47±2.05 |
t | 27.273 | 26.530 | 25.791 | 24.473 | |
P | 0.000 | 0.000 | 0.000 | 0.000 |
表2两组健康知识知晓率及体检所用时间对比()
组别 | 掌握 | 基本掌握 | 未掌握 | 总掌握度 | 体检所用时间h |
实验组(n=27) | 13(48.14%) | 12(44.44%) | 2(7.40%) | 25(92.59%) | 2.64±0.37 |
对照组(n=27) | 10(37.03%) | 9(33.33%) | 8(29.62%) | 19(70.37%) | 4.26±1.34 |
X2值 | - | - | - | 7.385 | 9.387 |
P值 | - | - | - | 0.000 | 0.000 |
3讨论
细节性干预方案围绕医疗环境、健康指导、心理疏导等方面进行综合性护理服务,有利于疾病的提早预防和诊断,亦是早期开展治疗的基础环节,针对体检中心受检者,可实时了解其健康状态,并对其存在的健康隐患或疾病进行早期发现与预防(干预),以达到加强健康及亚健康人群健康体检的最终目的。结合上表1-2 数据可知,细节性干预方案的有效实施,极大程度上提升了体检中心受检人员健康知识掌握程度,且同时缩减了受检者的体检用时,高效的体检管理服务使受检者对该项管理工作方案予以了肯定,建议在体检时实行细节性干预方案,有利于体检中心的长远发展。
参考文献
[1]左娟,柏丽.细节护理在健康管理中心护理服务中的应用及体检满意率分析[J].中国社区医师.2021,37(16):163-164.
[2]池萍.细节护理在体检中心查体中的应用效果及满意度评价[J].贵州中医药大学学报.2021,43(03):62-63+103.
[3]杨漾.细节护理在体检中心查体中的应用效果及满意度评价[J].实用妇科内分泌电子杂志.2020,7(18):78-79.
[4]俞秋霞.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用及体检满意率分析[J].名医.2020(03):197.
[5]施学婷.细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察[J].人人健康. 2020,(04):148.
[6]安澜.体检中心护理服务中细节护理的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘.2019,19(94):80-81.