弹性排班在护理人力资源管理中的应用

弹性排班在护理人力资源管理中的应用

侯怡艳

大理州巍山县人民医院 云南 巍山672400

摘要：随着社会的飞速发展，护理工作范围越来越大，人们对护理工作的要求也在不断提升，导致护理工作量及护理难度直线上升。因此，护理人力资源管理工作的重要性开始凸显出来，在排班时既要保证能够满足临床护理工作需求，同时也要尽可能降低护理人员的工作压力。本文首先对传统护理排班模式存在的不足进行阐述，分析弹性排班的基本原则，并以此为基础思考弹性排班在护理人力资源管理中的应用策略，希望能为提升护理人力资源管理质量奠定基础。

关键词：弹性排班；护理；人力资源管理

一、引言

护理工作有着较为特殊的工作性质，对工作人员的专业性要求较高，现阶段各医院都存在护理人员不足、人手短缺以及护理工作过于繁忙的问题，给护理人员带来了心理上与身体上的双重压力，长时间的高强度工作导致出现工作失误的概率增加，工作效率与工作质量大打折扣。基于此，弹性排班制度应运而生，能够在保证满足护理工作需求的前提下，尽可能对护理人员进行合理排班，有效缓解护理人员的工作压力，提高护理质量。

二、传统排班模式存在的不足

    传统的护理排班模式是固定轮班形式，也就是所谓的“三班倒”，护理人员的数量固定，不会随着护理工作量的改变而增减，导致人员排班情况不合理，在护理工作任务繁重的时候，护理人员过于追求数量而忽略质量，在一定程度上增加了护患纠纷的发生概率[1]。不仅如此，传统排班模式没有满足护理人员的人性化需求，不仅会影响护理工作质量，还会导致护理人员的工作积极性被逐渐消磨殆尽，不能时刻保持全心全意为患者服务的护理工作态度。而长期的高强度工作压力给护理人员的身体健康也带来了严重的影响，导致护理人员离职率增高，护理工作人手短缺现象愈发严重，护理质量呈下降趋势，护理事故的发生概率却呈上升趋势。

三、弹性排班在护理人力资源管理中的应用原则

（一）规范性

护理排班一直是护理人员十分敏感的话题，因此，弹性排班在护理人力资源管理中的首要应用原则就是规范性。对护理人员的班次、班时进行统一规定，要做到“一碗水端平”，排班要有规律，各个班次之间的衔接应合理，如涉及到节假日的连休与补休应当积极听取科室全体护理人员的意见，确保护理人员认可排班的合理性，不仅能够提升护理工作效率，同时也有助于营造良好的护理工作氛围。

（二）人力资源的合理调配

弹性排班应当充分体现出护理人力资源管理的预见性要求，护士长在排班时要充分考虑护理人员配置的合理性，结合工作量、人员流动、重点时段和重点环节等情况进行排班，使护理人员的安排更加合理，同时有足够的弹性空间能够有效应对护理工作中出现的各种突发事件，保障护理工作的安全性，全面提升护理工作效率。

（三）相互搭配

在对护理人员进行弹性排班时，必须要保证满足相互搭配的工作原则，包括新老搭配、能级搭配等等，不仅能够确保护理技术能力水平的均衡，还能起到良好的“传帮带”效果，使临床护理经验较少的新护士也能得到锻炼，快速提升护理工作能力，有助于提升医院整体护理服务质量[2]。

（四）适当照顾

    护理工作的顺利开展离不开护理工作人员的支持与配合，在实际工作过程中，护理人员难免会遇到一些突发事件需要处理，弹性排班模式应当遵循适当照顾的原则，尽量给予护理人员一定的排班自主权，在不影响工作正常开展的前提下，允许护理人员自行选择排班时间。对特殊情况给予适当照顾的同时不能降低护理质量要求，避免排班照顾存在盲目性，更不能让护理人员觉得可以以此为借口逃避工作。

四、弹性排班在护理人力资源管理中的应用策略

（一）基于精确的工作量测算进行弹性排班

目前绝大多数弹性排班都将工作量最为首要依据。同时，护理工作量的精确测算方式研究已经较为成熟，并在各个医院排班时进行应用。但是实际上弹性排班工作的任务往往由护士长承担，护士长本身的工作任务较为繁杂，只能利用空闲时间进行排班，导致排班结果可能与工作量测算结果完全脱节。因此，基于精确的工作量测算结果进行弹性排班是高质量开展弹性排班管理工作的有效应用策略。

（二）人性化弹性排班

   目前医院开展的弹性排班将病患作为中心，确保弹性排班方式能够满足病患提出的护理需求，要求在病人需要时护理人员要随叫随到，这种弹性排班方式对护理人员的正常生活产生了严重的负面影响，甚至会使护理人员逐渐产生消极情绪。因此护士长在进行排班时，可以将护理人员的特殊需求进行详细记录，尽可能避免在此阶段给护理人员排班，适当的满足护理人员的需求，通过提供人性化弹性排班方式，使护理人员的工作积极性得到激发，保证护理工作的高质量完成。

（三）建立完善的弹性排班评价标准

弹性排班评价是护理人力资源管理中的重点工作内容，将护理人员满意度与病患满意度作为基础评价标准，评价弹性排班的合理性与护理工作质量，高质量的弹性排班能够在一定程度上实现对护理人力资源的最大化利用，为控制医院人力资源成本提供助力。

（四）积极开发弹性排班信息系统

    随着信息化技术的普及应用，弹性排班信息系统的开发与应用已经成为了必然的发展趋势，利用大数据分析技术，对病患的护理需求、护理人员个人因素以及工作量及工作偏好进行综合分析，自动生成弹性排班表[3]。弹性排班信息系统的开发与应用不仅能够提高排班效率，还能够最大程度的提高护理人员对排班结果的满意度。

五、结束语

综上所述，弹性排班制度的提出是满足现阶段医院护理人力资源管理需求的重要措施，有效解决了传统排班模式中存在的不足问题，从而改善护理工作闲忙不均的现状，尽可能的保证护理人员工作量的均衡，避免出现满负荷工作状态。通过基于精确的工作量测算进行弹性排班，人性化弹性排班，建立完善的弹性排班评价标准以及积极开发弹性排班信息系统等措施，在确保护理工作质量与效率的基础上实现对护理人力资源的最大化利用。

参考文献：

[1]王黎,景剑,申文荣,等.人性化弹性排班管理模式在乳腺外科护理人力资源优化配置中的应用[J].齐鲁护理杂志,2022,28(2):164-166.

[2]王玉梅,黄恺,熊莉娟,等.综合医院护理人力资源调配管理模式的建立与优化[J].护理学杂志,2023,38(5):78-81.

[3]冯文英.优化排班模式在临床责任制护理中的应用[J].中国老年保健医学,2023,21(1):161-164.