人文关怀在眼底病专科日间病房优质护理服务中的实践与体会

人文关怀在眼底病专科日间病房优质护理服务中的实践与体会

胡裕竹

陆军特色医学中心 眼科 400042

【摘要】目的：讨论在眼底病专科日间病房护理中，加入人文关怀护理服务模式的实践与体会。方法：选取了2020年5月到2021年12月期间，100例在院进行治疗的眼底病患者作为探讨对象。按照自愿原则对其进行平均分组：分为对照组50例，实施日间病房的常规护理；观察组50例，采用人文关怀的护理措施。对比两组日间病房的护理满意度。结果：经过不同护理干预后，对眼底病患者进行护理满意度调查，观察组的满意度（96%）明显高于对照组（80%）；并且日间病房的平均住院时间，观察组时间少于对照组。以上通过数据统计对比发现，存在统计学意义（P＜0.05）。结论：在眼底病专科日间病房护理中，对患者实施人文关怀的优质护理服务，可以更好的提高护理质量，缩短住院时间，同时有效的提高护理满意度。

【关键词】人文关怀；眼底病专科；优质护理服务；日间病房

眼底是眼球内后部的组织，是由视网膜、视神经乳头、眼底血管、黄斑和视网膜中央动静脉等构成。眼底病，就是以上部位发生病变，病变的范围广，也是眼科比较常见的疾病之一，严重影响患者视力和正常的生活质量，要及时进行就医治疗[1]。日间病房，指患者白天在院进行住院治疗，晚上回家休息的模式。随着医疗水平提高和护理服务的发展，在眼底病专科实施日间病房的治疗方式也越来越普及。本文简单叙述了在眼底病专科日间病房护理中，对患者实施人文关怀的优质护理服务的实践与体会。内容如下：

1资料和方法

1.1一般资料

选取了2020年5月到2021年12月期间，在院进行治疗的眼底病患者100例。本次研究选取的患者自愿进行眼底病专科日间治疗，均在知情同意下进行的。对照组50例患者中，男26例，女24例，平均年龄（54.1±6.6）岁，平均病程是（2.2±0.40）年；观察组50例患者中，男25例，女25例，平均年龄（55.3±5.7）岁，平均病程是（2.4±0.34）年；两组患者的平均年龄、男女占比、基本病程等一般资料上差异不大（P＞0.05），具有临床可比性意义。

1.2方法

  对照组患者进行常规的日间病房护理服务。安排患者的病房，讲解相关的疾病知识和注意事项。并遵医嘱为患者进行更换敷料，定期对病房进行监护。

   观察组患者，实施日间病房人文关怀的优质护理服务。在进行护理服务前，对护理人员要加强人文关怀的理念，培养护理人员的关怀能力，树立健康的护理教育观念等。优质护理服务的人文关怀，就是要以人为本，让患者从就诊开始到出院，甚至出院之后都感受到护理服务。增强护理人员的专业素养和职业价值，应重视患者的情绪、心理需要，为患者提供更人性化、更人性化的护理[2-3]。（1）患者来院就诊，要安排专门的护理人员进行接待，安排门诊检查。同时，对患者详细讲解日间病房的住院模式，尊重患者意愿，合理进行病房的安排。对住院前的相关注意事项的指导，并做好各项的时间安排，避免增加患者不必要的来院次数，影响患者正常工作和生活，缩短患者等候时间。住院前，对日间病房进行清洁护理，创造舒适整洁的病房环境。（2）为患者安排专门负责的护理人员。详细了解患者资料，认真倾听患者诉求，耐心解答患者疑虑，尽量采用通俗易懂的言语，详细讲解疾病相关的知识。对患者要有爱心、耐心和责任心，并且要热情主动的与患者进行沟通。（3）患者因视力影响，可能会出现消极，焦躁等不良情绪，护理人员要耐心进行心理护理，给予患者支持和鼓励，提高患者面对疾病的自信心和治疗配合度。（4）治疗后，负责的护理人员要第一时间进行病房交接，耐心讲解术后的注意事项，加强人文关怀，密切监测患者情况，定时进行巡视。尽量做到“随叫随到”，让患者在院有安全感。（5）经医生判断可出院后，护理人员要特别交代患者出院后的注意事项和眼部护理，避免触碰眼部。耐心告知患者的准确的复查时间和检查项目。同时对患者进行饮食护理和运动护理指导。对来院进行复查的患者，提前做好接待准备。在一定时间内，做好电话随访，询问康复情况[4]。

1.3评价标准

    通过医院自制的调查表对患者进行护理满意度调查，包括住院环境，医护护理态度，护理服务等。同时，对患者的平均住院时间和日间病房的使用率进行统计。

1.4统计学分析

两组眼底病患者，对实施不同护理干预的数据研究发现，在这些数据中均采用了统计软件包（SPSS23.0）来进行分析。对计量资料以及计数资料使用X2和t值进行检验。数值P＜0.05，则表示两组之间存在显著性差异，具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者的护理效果

   对比两组眼底病患者，进行日间病房护理后的平均住院天数和病床使用率，从统计数据看出，观察组的平均住院天数更短，病床的使用率更高。两组之间存在显著性差异，数据对比P＜0.05，两组数据对比后具有统计学意义，见表1

表1两组患者的平均住院天数和床位使用率比较（

±s）

2.2两组患者的护理满意度

两组患者经过不同的日间病房护理后，通过调查表统计显示，观察组对护理满意度为96%，明显高于对照组80%。两组之间存在显著性差异，通过数据对比显示P＜0.05，是具有统计学意义的。

表2两组患者护理满意度对比（n%）

3讨论

随着医学的不断进步，人们意识的不断提高，在看病就医方面，不再单单只关注疾病本身，更加注重服务意识。医护人员在提高自身职业技能外，要融入人性化服务，深化人文关怀的理念，真正做到“大医精诚，仁心仁术” [5]。

近代护理学的创始人弗洛伦斯·南丁格尔的誓言：“尽心尽力照顾每一位病人，尊重并维护他们的生命与尊严；无论疾病或健康，我都将全心全意地服务；不考虑个人的利益，只关注患者的需求和健康；以此纯洁的心灵和神圣的责任，致力于护理工作直到永远。”完全体现了人文关怀护理的内涵。人文关怀的优质护理模式，就是强调“以人为本”，在护理过程中，尊重患者意愿，尊重患者隐私，为患者提供情感的支持，关注患者的生命安全，建立良好的护患关系，提高患者的自我价值感。将人文关怀的护理服务，贯穿于患者就医的始末，让患者在就医期间，感到舒适、满意、便捷的同时，促进患者加快康复，同时提高患者的护理满意度。

综上所述，在眼底病专科日间病房护理中，为患者提供人文关怀的优质护理服务，可以全方面保障患者的身心健康，同时也提升医院的良好形象。

参考文献：

[1]卜天. "人文关怀在眼底病日间手术治疗患者中的护理应用与效果." 中国医药指南 20. 28 (2022): 114-116.
[2]丘珊花, et al. "人文关怀在眼底病患者优质护理服务中的实践和体会." 中国妇幼健康研究 28. S4 (2017): 567-568.
[3]赖旺英, et al. "人文关怀在眼底病专科日间病房优质护理服务中的实践与体会." 中国实用医药 10. 23 (2015): 288-289.

[4]连玉, et al. "医护一体化管理模式在眼底病中心日间病房的应用." 眼科学报 32. 03 (2017): 148-151.

[5]李洪英. "深化细节与安全管理护理对眼底病患者生活质量的影响." 中外医疗 36. 24 (2017): 169-171.