浅谈绩效管理在企业管理中的作用及意义

浅谈绩效管理在企业管理中的作用及意义

张立泉

（新汶矿业集团翟镇煤矿，山东新泰  271204）

摘要：随着市场经济的发展，竞争越来越激烈，建立有效的绩效管理对企业管理水平有极大的促进作用。科学的绩效管理对人才的培养和发现具有极大的参考价值，而发现和有效利用创新型人才，提高员工的积极性和工作效率是企业发展的动力。在现代企业管理中绩效管理成为普遍的管理方式，成为企业内部管理的重要手段，用好绩效管理就会调动绩效员工的积极性和创新力，促进企业发展。本文主要就如何提高绩效管理及存在的问题，对企业管理的作用及意义做一下探讨。

关键词：绩效管理   绩效评价  激励  作用及意义

一、绩效管理概念  

绩效管理是企业为达到战略目标的要求，而实施的激励考核评价制度，是企业管理的重要组成部分。有效的绩效管理能够促进企业管理水平的提升。根据绩效目标值及工作结果进行绩效考核评价及绩效结果应用，以使绩效目标值得以提升的持续循环过程。简单讲绩效就是投入和产出的效率和效能。在一定时期内企业投入的人财物等与工作目标完成在数量及质量方面的比值，并通过一系列的比值，进行考核评价。根据绩效评价及激励，对人及组织的积极性创新性持续的提升，推动企业可持续发展。

二、绩效管理在企业管理中的作用

绩效管理是企业管理体系中的重要环节，企业其经营发展的目的就是盈利，强化绩效管理有利于促进企业员工工作的积极性并深入挖掘企业员工的潜能创造力，确保企业战略目标的实现。

1.科学的绩效管理有助于实现企业的战略目标。

企业管理的终极目标是使企业高质量可持续发展，绩效管理的过程就是使其与企业战略目标相融合一致的过程。它是将企业战略进行分解并，按照分解结果制定切合实际的目标值，并通过的努力达到这一目标值的过程。这一过程主要在于通过改善提高组织及员工的绩效，来达到企业成功，实现企业的战略目标。

2.有效的绩效管理能够优化企业管理流程及业务流程

有效的绩效管理能够激励员工积极努力完成设定目标值。优化工作程序，剔除非产生价值环节，消除不必要的浪费，使工作时间及精力集中到产生价值的环节中，产生更大的价值，实现效率的提升。在绩效管理过程中，通过制定绩效目标、分解目标、分配给任务、过程管控、实现目标、绩效评价等各环节的梳理，使各级管理者从企业整体战略目标出发，逐步优化企业的管理及业务流程，提高产出效率。

3.科学有效的绩效管理有利于企业人才的培养与选拔

科学有效的绩效管理能够挖掘员工潜能，使之努力工作，达到预定的目标，这就涉及企业的人力资源管理工作。特别是对员工招聘、岗位分配、教育培训等都具有十分重要的参考价值。同时，绩效反映的是对员工的工作成效的评价及考核，为企业后期的人才提拔和选用提供价值参考，能让优秀人才脱颖而出，为企业发展提供坚实的人才后盾。

4.绩效管理能够加强企业内部的各层级的沟通协调

在生产经营过程中，信息沟通对企业的发展是十分重要的，企业发展需要各类信息的归集，才能有的放矢进行生产经营，规避不必要的风险。特别是对突发事件的信息传递畅通，能够保障各层级部门及人员的反应能力，促进各层级部门人员的沟通协调，并针对出现的突发问题事项提出各自的见解，管理层及相关部门人员及时调成整策略，使其能够按照绩效目标进行运行而不出现偏差。因此有效的绩效管理对企业的信息沟通传递是非常有利的。

三、绩效管理在企业管理中存在的不足

1.不能引起绩效管理的高度关注。

首先，很多企业建立起了绩效管理体系，但是由于领导层的偏见，对绩效管理认识不足，人为可有可无，作用不大，建立绩效体系认为是管理中不重要的环节，威信力不足，执行力得不到保障，绩效管理形同虚设。其次，认为绩效是管理层制定的，员工只是执行者，不需要员工的参与，这就使员工对绩效管理不了解，是被动接受，易造成管理者与员工的矛盾，员工对制定的绩效目标消极应对，不能提高员工应有的积极性及创造力，失去绩效管理的真正作用。

2.制度建立不健全，绩效随意性高，不能稳定员工及组织的积极性

绩效主要是对人的考核评价，因企业绩效管理制度比较模糊，各考核评价体系不完备，只是针对具体的事项来进行目标比对，并没涉及其他管理目标等，指标体系不全面，以偏概全。例如：只涉及产量、利润等经营财务指标的完成，而不涉及非经营财务指标。且在日常的管理制度执行中，没有严格按照规定的项目进行完整的绩效考核，随意性高、考核评价不彻底，领导的思维倾向决定绩效考核的方向，没有根据实际绩效完成进行考核评价，导致员工及组织的积极性不高。

3.目标值设定不合理

目前，大多企业目标值得设定没有全员参与，目标值由领导层来安排，或者目标值的制定过高脱离实际而很难达到，或者目标值的制定过低不能起到努力的动力。造成员工态度消极应对，积极性不高，创新力及创造力的激励作用减弱。企业要有比较清晰的发展思路和战略，要有远近目标结合并根据内外环境的变化让员工积极参与并根据实际情况制定适度绩效目标值，这样才能起到绩效激励的作用。

4.绩效评价反馈沟通机制不健全

在一定阶段结束后，绩效目标值是否达到，需要按照实际情况进行评估评价，评价结果往往只上报给有关领导层及相关部门。没有反馈到全体员工，致使被绩效人员不能了解问题差距出现在什么环节，造成绩效管理不能实现其真实目的。反馈沟通机制的不健全，使绩效评价作用极大的降低。

四、建议

1.制定完善的绩效管理制度

完善的管理制度，能够减少人为因素的参与，是保障客观公正基础，以制度来管理不仅能够规范行为人的行为，而且还能为绩效管理指明方向，促进企业管理水平的提高。企业要根据自身的特点，并根据内外环境的影响因素及人财物的支撑来设计适合自己的绩效管理制度，并经全体员工充分讨论后进行落实执行，即可充分调动员工的积极性又能保障绩效管理的有效实施。

2.建立科学的绩效管理体系

完善的绩效管理体系制度是绩效管理实施的保障，在制度框架下运行，不掺杂人为因素的影响，才能确保有效实施，提高企业管理效能。首先，要制定适宜的绩效目标值。要从企业实际情况出发，制定短期及长期目标。要有刚性目标及弹性目标相结合，刚性目标必须不打折扣的完成，弹性目标应对企业运行过程中的突发事件。制定目标不能过高，也不能过低，过高的目标值容易打消员工的积极性及创造力，过低的目标会使员工不努力都能达到要求，容易引起员工的懈怠。其次，在一定考核周期后进行严格的绩效评价，不能按照领导的意图进行有倾向性的评价。最后要按照绩效评价结果来进行激励考核，从而调动组织及员工的积极性及创造力。

3.加强沟通与协调及信息的传递

让员工参与到绩效管理中，明确员工自身定位。绩效管理就是对员工工作行为的管理，只有员工参与到其中，才能让员工明白努力的方向，而不发生对绩效管理抵触情绪，并可以在执行过程中对突发事项的信息及时传递相关人员及部门，适时作出反应及调整。

4.加强绩效执行的监督及评价结果的反馈

任何管理措施的实施，都必须进行有效监督才能使管理措施有效的进行实施。要想保障绩效管理公平公证合理，防止出现人为因素的干扰，就必须加强有效的监督力度，做到客观公平公正的绩效评价，并将评价结果及时反馈，从而是管理效能的到提高。

作者简介：张立泉（1977-），男，汉族、本科学历、山东泰安人，高级会计师，现在新汶矿业集团翟镇煤矿工作。