浅析智慧水务系统在城市供水中的应用

浅析智慧水务系统在城市供水中的应用

田鹏

身份证号：120222199202087819  天津市武清区雍泉管道工程有限公司 301700

摘要：2021年是中国共产党成立100周年，是实现第一个百年奋斗目标的历史交汇期，水环境保护事关人民群众切身利益，事关小康社会的全面建成与中华民族的伟大复兴。2012年颁布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》，首次将推进智慧城市发展相关理念在国家层面上提出。2015年，住房城乡建设部、科技部发布的《关于公布国家智慧城市2014年度试点名单的通知》中，将智慧水务列为智慧城市专项试点建设内容之一。智慧水务建设为城市管理智能化水平的重要指标，是水务事业发展、行业管理与服务的重要支撑和保障，也是保障民生的技术支撑手段。智慧水务的概念很广泛，包括水文水资源、水质、供排水及防汛排涝等多个方面。从规模上，可以分为城市智慧水务与工业智慧水务两个部分。基于此，本篇文章对智慧水务系统在城市供水中的应用进行研究，以供参考。

关键词：智慧水务系统；城市供水；应用分析

1 智慧水务系统在城市供水中的重要性
在智慧水务系统的运行管理当中，主要是将水厂、供水管理部门以及供水网络管理系统，通过物联网技术、云计算技术以及射频识别技术综合地联系起来，从而形成一个具有智慧性的现代供水系统。从整体上来讲，其智慧性主要表现在以下几个点：第一，要从经济发展的角度来增加城市招商引资的水平和机会，从根本上改变水务事业的发展水平，进而改善水务投资建设的环境。第二，改变相关水务企业的竞争水平。在水务事业的发展过程中，智慧水务系统的引用，能够增强水务事业的管理水平，在一定上能够改善落后的水务管理模式，从而增加核心竞争力。第三，水务事业是属于一种服务行业，智慧系统的应用，可以促进水务工作的高效开展，从而提高整体的服务质量水平。

2 智慧水务系统在城市供水中的运用
2.1使用“互联网+”实现交流无纸化
       传统的供水服务模式需要人工抄表、人工发送账单、人工提示费用，费时费力，服务不到位的问题容易出现。新的服务模式充分利用互联网的优势，为用户提供更方便快捷的服务。为让用户及时了解自己的用水量和水费，公司取消纸质通知，定期短信自动通知用户和微信通过系统平台告知用水量和水税征收业务，让用户可以自主、及时地通过多种渠道了解用水情况，及时支付水费。
2.2利用“互联网+”拓展线上服务,实现缴费、办理供水业务“零跑腿”
       利用金融机构的平台满足服务需求是一种简单、高效、经济的方式。自来水公司的水费支付方式包括微信支付、公众号支付、支付宝支付等。线上线下支付渠道10余种。同时，自来水公司充分利用微信公众号平台，让用户享受触手可及的人工客服中心的便利。构建公共平台是在微时代如何使用微服务做好工作的展现舞台。在线支付、在线查询、所有最新公司信息一目了然。此外，自来水公司还与银行合作，开通了全电子渠道和实体营业网点免费代收水费业务。手机银行渠道、网银渠道、微信渠道、网站渠道、自助设备渠道、柜台渠道等。可实现多渠道用户缴费，缴纳家庭水费。同时，降低了自来水公司的人力物力和电子渠道成本。
2.3由人工抄表过渡到手机抄表
       目前，自来水公司已将人工抄表转移到手机端上。手机抄表平台分为抄表端和统计端两个端口。抄表端从下载抄表任务、定位水表、抄表、拍照、上传数据到提交用户基本数据信息等整个抄表过程。同时，GPS定位系统能准确、清晰地反映抄表员的抄表轨迹。一方面，拍摄功能可以有效检查抄表质量，实时监控抄表行为；另一方面，它可以作为解决水纠纷的依据。手机抄表还可以在用户用水量异常时自动发出警告声，方便抄表员及时检查，也提高了抄表的准确性。统计端直观显示每月抄表量和用水量，为及时查抄抄表率提供正确数据支持。
2.4利用智能水表平台,推动新旧动能转换
       当前，供水企业正处于从传统产业向智能产业转型的重要时期。使用基于“互联网+”的大数据平台进行管理和服务，正在影响人们的理念。智能水表可进行集中抄表、远程抄表和实时抄表，数据客观准确。解决了人工抄表效率低、数据误差大的缺点。然而，智能水表仍存在成本高、技术复杂、标准不统一等问题。为了解决和不断改进这些问题，自来水公司开发了智能抄表平台，可以保证数据在营销系统的云平台上得到有效体现，并使数据后台连接前端业务信息。
       智能抄表平台旨在通过连接不同协议和系统之间的通信和数据收集，将来自各个分散的水表制造商的数据整合到一个平台中。所有智能水表必须满足统一传输系统的要求，使用专用服务器或云服务器进行数据库管理，并通过平台导出数据连接到营销系统。智能抄表管理系统和抄表收费系统的集成应用，提高了抄表人员的工作效率和服务质量，增强了公司对管网的管理范围和能力，避免了浪费和损失，加快了公司信息化管理建设步伐。

2.5供水热线及网格化服务平台建设
 “互联网+热线服务平台”由云呼叫中心系统和营销管理系统组成。作为“互联网+热线服务平台”的项目，自来水公司将对热线服务支撑主体部分进行升级，使呼叫系统与营销系统无缝对接。之后，接线员接到用户的来电后，可以通过系统快速了解用户的位置、面积、用水量等信息，从而更准确地发送工单。系统与营销系统无缝集成后，将实现语音查询、语音计费、用户来电自动保存录音、语音自动下单等服务功能，实现供水服务数字化。热线数据太多，分析反映的公司管理薄弱环节。用户，完善改善领域，有效开展日常供水服务网络管理。
2.6创建智慧水务平台
       智慧水务平台的发展以互联网促发展的先进服务理念为指导。云技术本身是一种新的互联网逻辑思维能力，在水务领域实现，人们可以决定在云中提供什么服务以及如何为客户服务。
       智慧水务平台注重人性化，强调数据共享、使用方便快捷等特点，是一套全域全息生态服务系统。它可以对用户用水数据、历史数据和当前实时数据进行分析，对企业信息化发展进行定量和定性分析，使水务部门、政府和居民能够有效、合理地使用这些数据和不同的分析工具，以及搭建让用户上云的阶梯，确保用户能够获得更多的服务价值。
       “互联网+”让自来水公司打破地域限制，打造“十分钟服务圈”。为市民提供跨地区商务咨询、户表收费转账、账号变更、收费方式签单等业务服务，并可根据个人需求进行私人定制。

3 结语
在城市建设过程中，建设智慧水务系统，能够有效地减少供水企业的运行成本费用，提高供水企业的运行效率，提高水资源利用率。智慧水务系统是一个集成的网络设备管理平台。利用智慧水务系统，可以实现对不同区域、不同用户的用水计划的监管，利用大数据技术进行数据的分析与传递，为以后的设备管理与工作优化提供方便。通过供水一体化管理平台，可以为用户提供多种支付手段，以更好地满足用户的需要。另外，智慧水务系统的运用，可以使城市的供水管理体系得到进一步的优化，它所提供的海量数据可以作为提高整个水务管理工作的一个重要参考，从而推动供水企业实现经济效益和社会效益的共同提高。

参考文献：
[1]宗延萍.智慧水务系统在城市供水中的运用[J].智能建筑与智慧城市，2022，(05)：178-180.

[2]沈南.智慧水务系统在城市供水中的运用研究[J].科技与创新，2021，(07)：158-159.

[3] 魏柯朋,钱爱君.智慧水务系统在城市供水中的应用研究[J].计算机产品与流通,2019(02):96.