深化铁路货运体制改革的对策与建议

深化铁路货运体制改革的对策与建议

郑四龙

中国铁路哈尔滨局集团有限公司调度所，黑龙江哈尔滨 150000

摘要：铁路货运体制改革是推动我国铁路运输业健康发展的重要举措之一。随着国民经济的快速增长，铁路货运在国家物流体系中的地位日益重要。然而，现有的铁路货运体制存在一些问题。因此，深化铁路货运体制改革势在必行，为铁路货运业注入新的活力，提升其核心竞争力。基于此，以下对深化铁路货运体制改革的对策与建议进行了探讨，以供参考。

关键词：铁路货运；体制改革；对策与建议

引言

深化铁路货运体制改革需要全面考虑行业人员、机构、政策等多方面因素，以实现铁路货运的转型升级。此次改革涉及到开放市场、优化运输组织、改善服务质量、提高运营效率等方面的问题。只有系统性的对策与建议，才能够在改革过程中有效解决问题，进一步推动铁路货运体制改革的顺利进行。

1．铁路货运体制改革的重要性

铁路货运体制改革的重要性主要体现在以下几个方面：提高运输效率：通过优化运输流程，提高运输效率，缩短货物运输时间，降低运输成本。这有助于提高铁路货运的市场竞争力，为国民经济的发展奠定良好的基础。建设现代化物流体系：在当前铁路现代化物流体系构建过程中，需要以交通运输平台为基础，并与通信网络平台进行有效融合，构建出完善的现代物流体系。这有助于我国物流体系的建设和发展，促进经济的稳定和持续增长。增加铁路运输的市场竞争力：通过改革，提高铁路货运的竞争力，使其能够更好地适应市场需求，提供更加高效、安全、可靠的货运服务。这有助于拓展铁路货运市场，增加铁路运输的市场份额。促进铁路货运的创新发展：改革可以推动铁路货运的创新发展，加快新技术、新设备的引进和应用，提高铁路货运的自动化、智能化水平。这有助于提高铁路货运的运输能力和服务质量，满足不断增长的市场需求。提升铁路货运的服务质量：通过改革，可以提高铁路货运的服务质量，改善客户的运输体验，增强客户对铁路货运的信任和满意度。这有助于树立铁路货运的良好形象，提高其品牌价值和市场影响力。

2．铁路货运体制改革的现状

2.1运营效率低下

目前的铁路货运体制存在着运营效率低下的问题。这主要体现在货物调度和运输过程中的不顺畅，导致运输时间长、效率低下，影响客户的满意度和信任度。例如，由于缺乏及时准确的货物跟踪系统，很难保证货物的准时到达，导致客户的交货计划受到不可控因素的影响。客户的信任度和满意度受损，可能导致他们转向其他更为高效的运输方式。运营效率低下也增加了物流成本，例如租赁仓储空间的费用、货物延误导致的额外管理费用等，加大了企业的经营负担。运营效率低下还可能影响供应链的稳定性，影响整个商品流通过程，给社会经济带来一定的不利影响。

2.2服务品质不稳定

目前的铁路货运体制在服务品质方面存在不稳定的问题，表现为服务水平参差不齐、与客户需求不相匹配等。例如，客户可能会遇到运输中的货损、货物丢失、订单错误等问题，而解决这些问题的渠道和途径较为繁琐，导致服务响应时间长，难以满足客户的紧急需求。客户对铁路货运的信任度下降，可能导致客户选择其他更稳定、可靠的运输方式。不稳定的服务品质会增加客户的运营风险，尤其是对于一些时间敏感性较高的行业，如快速消费品和生鲜食品等。不稳定的服务品质也会影响铁路货运企业的声誉，对其形象和竞争力造成一定负面影响。

2.3缺乏市场竞争力

当前的铁路货运体制由于对外开放程度不够高，存在着缺乏市场竞争力的问题。传统的垄断经营模式限制了市场竞争的发展，使得铁路货运企业少有自主权和灵活性，无法快速适应市场需求和变化。铁路货运企业缺乏市场竞争压力，导致其经营动力不足，难以进行有效的创新和优化。缺乏市场竞争力也限制了铁路货运价格和服务的提升，无法与其他运输方式进行有效的价格竞争和服务优势展示。缺乏市场竞争力还可能阻碍了铁路货运企业的国际合作和业务拓展，影响其参与全球物流网络的能力和地位。

3．深化铁路货运体制改革的对策与建议

3.1提高运营效率

提高运营效率是深化铁路货运体制改革的重要对策之一。为此，可以采取以下措施：建立先进的信息化管理系统，实现货物跟踪、运输数据分析等功能，提高运输过程的可视化和信息化水平。通过使用物联网技术、大数据分析等手段，能够更好地进行货运计划和调度，减少货物堆积和滞留，提升整体运输效率。优化线路布局和资源配置，提高运输网络的覆盖范围和运输能力。合理规划和利用现有的铁路设施，加强对重要节点和运输走廊的投资，提升线路的通行能力和运输效率，缩短货物运输时间，降低运输成本。推动铁路与其他运输方式的无缝连接和互补发展，建立多式联运体系。通过与公路、海运、航空等运输方式的衔接，实现货物的快速流转，提供多样化的运输选择，满足不同客户的需求，提高整体物流效率。在人才培养方面加大投入，提高铁路货运从业人员的专业素质和技能水平。加强员工培训，引进先进管理经验和技术，提升工作效率和服务质量。

3.2加强服务品质

建立健全的服务保障机制，完善客户服务流程和标准。以客户为中心，优化服务流程，简化操作环节，提高服务响应速度和处理效率。建立客户投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题和疑虑，增强客户的满意度和信赖度。强化质量管理，提高物流过程中的监控和控制能力。建立质量评估指标体系，监测货物运输过程中的关键环节和节点，确保货物安全和准时送达。加强与相关部门的合作，共同打造高质量的铁路货运服务品牌。推广采用现代化技术设备，提升服务水平。例如，在货物装卸和运输过程中，使用自动化设备和机器人辅助，提高装卸效率和减少货损。开发和应用物联网技术、人工智能等新兴技术，提供实时监控和反馈的能力，提高货物跟踪的准确性和可靠性。加强员工培训，提升专业素质和服务意识。通过定期培训和知识更新，使员工具备丰富的行业知识和服务技能，能够更好地满足客户的需求，并积极推动服务质量的不断提升。

3.3加大市场竞争力

进一步开放市场，推动铁路货运业与其他运输方式公平竞争。通过改革，放宽市场准入限制，鼓励私人资本进入铁路货运行业，增加市场参与主体的多样性和竞争力。推动价格市场化，建立市场化定价机制。通过市场调节供需关系，确立合理的运费水平和价格机制，提供具有竞争力的运输价格和服务，吸引更多客户选择铁路货运。加强市场营销和推广力度，提升企业的品牌知名度和市场认可度。通过市场调研和客户需求分析，制定差异化的市场推广策略，针对不同客户群体和行业特点进行精细化服务，提高市场占有率和客户忠诚度。加强国际合作和拓展业务范围。积极参与国际物流网络的建设，与海外物流企业建立合作伙伴关系，共享资源和信息，打造覆盖全球的一体化物流服务网络，提高国际物流的竞争力和影响力。

结束语

深化铁路货运体制改革是一个系统性和复杂性工程，涉及众多方面的问题。对市场开放、运输组织、服务质量和运营效率等方面进行对策与建议的研究，可以为改革提供指导和参考，促进铁路货运业的健康发展。在未来的工作中，还需要不断总结改革经验，逐步完善改革措施，以实现铁路货运体制改革的目标。只有深化改革，加强监管，提高服务水平，铁路货运才能真正适应市场需求，发挥更大的作用。

参考文献：

[1]刘芳.融合物流快递背景下铁路货运现状及未来发展趋势研究[J].物流科技,2024,47(02):80-82+91.

[2]桂晨桓.我国铁路货运战略定位研究[D].中国铁道科学研究院,2021.

[3]魏旭琴.铁路货运服务网络优化设计研究[D].太原理工大学,2021.

[4]马钰蒙.铁路运输安全管理问题与货运管理体制的探讨[J].运输经理世界,2020,(08):9-10.

[5]韩宏.深化铁路货运体制改革的对策与建议[J].铁路采购与物流,2016,11(09):23-25.