公交场站服务设施与便民功能考量研究

公交场站服务设施与便民功能考量研究

申振 张婕

61010319871005003261010219881128232X西安市公共交通集团有限公司

摘要：随着城市发展和人们出行需求的不断变化，公交场站的服务设施和便民功能也需要不断优化和更新。通过深入研究公交场站的特点和乘客需求，可以更好地设计和提供满足人们出行需求的公交场站。在设计和建设公交场站时，充分考虑可持续发展和环境保护的原则，使公交场站成为城市发展的标志性建筑物。希望本文的研究能够为公交场站的设计和规划提供有益的参考，进一步促进城市公共交通的发展和提升人们的出行体验。

关键词：公交场站；服务设施；便民功能考量

引言

公交场站是城市交通系统的重要组成部分，为乘客提供出行便利。随着城市化进程的加快和人们对公共交通需求的增加，公交场站的服务设施和便民功能逐渐成为研究的热点。只有通过全面考虑交通安全、乘客舒适度和可持续性等方面的因素，才能打造安全、舒适、环保的公交站，促进城市公共交通的发展，并提升市民的出行体验。

1公交场站服务设施与便民功能考量的意义

1.1提升出行品质

公交场站作为城市公共交通的枢纽，其服务设施和便民功能的完善直接影响着乘客的出行品质。安全的设施设计和应急情况下的逃生通道可以确保乘客的人身安全；舒适的设施、照明和通风可以提供更加舒适的等待环境。相关便利设施如公交时刻表和信息显示，售票设备和自助服务，以及残疾人和老年人的辅助设施，能够有效提高乘客的便利程度和出行体验。

1.2促进可持续发展

公交场站服务设施与便民功能的考量也与可持续发展紧密相关，在设计和建设公交场站时，应充分考虑可持续性的原则，如绿化和环保措施的应用，非机动交通设施的鼓励，以及可再生能源的利用。这些举措可以降低公交场站的能耗和环境影响，引导乘客选择更便捷、更环保的交通方式。同时，公交场站也起到了城市形象的代表作用，通过注重可持续发展和环境保护的设计理念，可以提升城市形象和吸引力，促进城市的可持续发展。

1.3改善公共空间利用

公交场站作为城市公共空间的重要组成部分，其服务设施和便民功能的考量也涉及公共空间的合理利用。公交场站不仅是交通枢纽，也是人们等待和交流的场所。通过合理设置商业设施和便利店，为乘客提供日常所需的商品和服务，可以改善公共空间的利用效率和场所活跃度，促进相邻区域的商业发展。

2公交场站服务设施与便民功能的现状

2.1设施不完善

目前，公交场站的服务设施在一些地区仍然存在不完善的问题。其中一个主要问题是缺乏无障碍设施。许多场站没有专门为老年人、残疾人和孕妇等行动不便的乘客设置无障碍通道、轮椅斜坡和扶手等设施，在他们进出和乘车时造成了极大的困难。另外，一些场站的候车设施也不尽人意。有些场站只提供简陋的座椅或者根本没有座椅，乘客在等待公交车的过程中无法得到足够的休息与舒适。这种设施不完善的问题严重影响了乘客的出行体验，增加了他们的不便与不适。

2.2信息不透明

公交场站的信息透明度也是一个存在的问题。许多场站缺乏准确的实时公交信息，乘客往往难以了解到公交车的具体到达时间和实际运行情况。这种不透明的信息给乘客带来了不确定性，增加了他们等待的时间和焦虑感。例如，一些场站在信息发布方面不及时或者不全面，乘客无法获取到最新的运营调整、临时变更或特殊事件的相关信息，导致他们对于公交服务的不确定性增加。此外，一些场站没有提供清晰可见的标识和指示牌，乘客往往难以找到正确的乘车点或者换乘站点，增加了他们的迷路和浪费时间的风险。

2.3环境不卫生

改善公交场站的环境卫生状况也是一个亟待解决的问题，一些场站周围缺乏垃圾箱和公共厕所等基本的卫生设施，导致乘客无法及时处理垃圾或满足生理需求，垃圾和污物的堆积给场站周围环境带来了严重的脏乱现象。另外，一些场站还存在着吸烟、涂鸦等不文明行为，破坏了场站的整洁形象和乘客的舒适感。这些环境不卫生的问题不仅给乘客的出行体验带来了负面影响，也可能对公共卫生和环境造成潜在的危害。

3公交场站服务设施与便民功能完善策略

3.1多样化的设施设置

为了满足不同乘客群体的需求，公交场站应该采取多样化的设施设置策略。对于行动不便的乘客，如老年人、残疾人和孕妇，应设置专门的无障碍设施，如无障碍通道、轮椅斜坡和扶手等，以方便他们的进出和乘车。这样的设置不仅能够提升乘客的乘车体验，也能够改善公共交通的包容性和可及性。为乘客提供舒适的待遇设施也是很重要的。在等候区域，可以设置舒适的座椅和遮阳棚，提供清洁和整洁的环境。设置候车亭、自动售票机以及公交线路图等信息设施，有助于提供方便的乘车信息和指引。在场站周围还可以设立便利店、餐饮设施和洗手间等，为乘客提供更全面的服务。

3.2智能化应用

随着科技的发展，公交场站可以通过智能化应用来提升服务质量和便利性。引入实时信息系统是一种有效的策略。通过在场站内设置显示屏或者通过手机应用提供实时公交车到达时间、车辆运行情况等相关信息，乘客可以更方便地了解到公交车的到达情况。这样的设置不仅提高了公交的可预测性，也减少了乘客的等待时间。可在场站内安装充电设施和无线网络，方便乘客充电和使用手机等设备。这样的智能化设施满足了现代人对充电和网络的依赖，提高了乘客的出行便利性。结合智能导航和支付技术，为乘客提供个性化的出行建议和方便快捷的支付方式，进一步提升出行体验和便利性。

3.3社区参与

公交场站的服务设施与便民功能的完善需要与社区居民的参与紧密结合，一方面，可以通过开展调查问卷、组织座谈会等方式了解居民对公交场站的需求和意见，以此指导设施的设置和改进。身处其中的居民更了解自己的需求和问题，他们的参与可以为公交场站的改善提供宝贵的意见和建议。另一方面，可以鼓励社区居民参与场站的管理和维护。例如，可以组建志愿者团队，定期进行清洁和维护工作，共同营造舒适和有序的场站环境。社区居民的参与不仅能够提高公交场站的整体形象，也增强了居民的归属感和责任感，促进社区共建共享的精神。

3.4可持续设计

在公交场站的设计和建设过程中，应注重可持续性考虑。通过合理的场站规划和布局，使乘客可以尽量少走步行距离，减少能源消耗。例如，在规划公交站点时，可以考虑人口密度和路网布局等因素，使得公交站点分布更为合理和高效。引入绿化景观和雨水花园等自然环境元素，提升场站的舒适度和美观性。这样不仅能够提供乘客一个愉悦的环境，也有利于改善空气质量和缓解城市热岛效应。另外，在场站的能源利用上可以考虑使用太阳能发电、雨水收集等可再生能源，减少对传统能源的依赖，降低碳排放。通过可持续设计，不仅可以提升场站的环境友好型，还能够融入城市可持续发展的理念，为公众创造一个更健康、更宜居的城市环境。

结束语

总之，通过多样化设施设置、智能化应用、社区参与以及可持续设计等策略，公交场站的服务设施与便民功能可以得到完善。这将提升乘客的出行体验，满足不同群体的需求，推动城市公共交通的发展与创新。公交场站不仅是出行的枢纽，更是连接城市与乘客之间的纽带，为打造宜居、可持续的城市环境做出贡献。

参考文献

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