华强方特数字化转型可行性分析

华强方特数字化转型可行性分析

王萍

 中国海洋大学 中国青岛 266000

《“十四五”旅游业发展规划》提出要充分应用数字化，网络化，智能化科技创新成果，升级传统旅游业态，创新产品和服务方式，推动旅游业从资源驱动向创新驱动转变[[1]]。数字化转型是全球旅游业发展的必然趋势，数字化转型不仅可以帮助旅游企业提高运营效率，简化流程管理，拓展新的市场，提高竞争力，还可以为游客提供个性化化的旅游产品，多样化的旅游服务，提升游客满意度，提高游客忠诚度。

1.旅游数字化转型相关文献研究

关于数字赋能旅游高质量发展的的研究，国内陈琳琳学者（2022年）探究了数字技术赋能旅游企业高质量发展的理论，根据面临的现实挑战，提出路径探索[1]。王曰影学者（2022年），重点分析数字赋能旅游业高质量发展作用机制，应用场景，主要挑战和应对措施[[2]]。

数字赋能旅游产业发展的研究，BaggioR等学者（2015年）对旅游目的地进行案例研究，构建旅游目的地网络结构，表明数字信息技术，云计算可以提升旅游目的地竞争力[[3]]。Samara等学者（2018年）认为大数据和人工智能的发展，将会带动旅游企业的发展，为企业节约成本，提高竞争力，为游客提供个性化，多样化服务[[4]]。宋子千学者（2020年）探究科技将对旅游业带来全方位变革，包括旅游消费，旅游产品，旅游品质等，并提出应对措施[[5]]。魏翔学者（2022年）认为数字经济影响旅游发展模式，催生旅游大数据领域，旅游智慧城市领域，旅游区块链领域和消费领域[[6]]。

数字赋能与文旅融合发展的相关研究，夏杰长等学者（2020年）认为数字技术的应用和发展，推动文旅产业融合发展，带动大规模文旅消费，将影响文旅产业发展模式的变革[[7]]。邬江学者（2022年）在数字化视域下，文旅融合对智慧旅游产业的提升，文旅融合推动智慧旅游创新路径探索[[8]]。

通过对数字赋能旅游业的文献梳理，发现目前的研究多集中在数字技术可以推动旅游产业的高质量发展，为旅游产业带来变革，影响旅游业发展模式，推动文旅融合发展，提升旅游产业效率，但对旅游企业的数字化转型研究较少，本文对旅游企业数字化转型进行可行性分析。

2. 华强方特

华强方特坚持“文化与科技”融合发展的路径，以文化为核心，借助科技手段，弘扬中国传统优秀文化，拥有“创意，研发，生产，销售全产业链。方特集团旗下有多个完全自主知识产权的主题乐园，截止到现在目前已营业的主题乐园有30多家。

3. 华强方特数字化转型的必要性

3.1 外部环境

外部环境变化是旅游企业数字化转型的重要推动力量，政府出台相关政策和法规，鼓励旅游企业不断应用新技术，提高企业的生产效率和管理效率，更好地适应市场需求，促进旅游业的可持续发展。外部技术革新，旅游产业链上下游进行数字化升级，旅游企业借助数字化，信息化，对企业进行全方位监控和管理，提高企业运营效率，便于信息共享，以更好地适应时代的发展。

3.2游客需求

人们生活水平不断提升，旅游休闲消费意愿和能力不断增强，对旅游的期望值不断提高，追求更加个性化、多元化的旅游产品服务。消费者对主题公园的要求也越来越高，不仅要求游乐设施的刺激和兴奋感，更希望能够享受到更加精细化的主题文化体验。旅游企业数字化发展可以将数字技术与旅游产品服务相结合，为游客提供定制化、智能化的旅游产品服务，满足消费者多样化的需求，提高游客的满意度和参与度,保持企业市场竞争力。

3.3竞争压力大

国内主题公园运营公司众多，华侨城，宋城演艺，长隆集团等，随着外商投资限制放开，迪士尼，环球影城，乐高等陆续入驻中国市场，主题公园市场竞争十分激烈，方特主题公园需要保持创新和差异化。主题公园的经营成本通常是非常高的，游乐设施更新换代较快，需要不断投入资金对游乐设施进行更新和升级，以保持吸引力。主题公园在经营中需要不断寻求降低成本和提高效率的方法，以确保盈利和可持续发展。

4 华强方特数字化转型的可行性

4.1产业链优势

华强方特在运营方面拥有“创、研、产、销”产业链条优势。坚持自主创意研发，专门设立创意院、研究院、设计院三大专业机构，负责创意设计，技术研发和规划设计等一系列工作，成熟掌握大量关键核心技术，是国内为数不多的与迪士尼、环球影城有着相似业务类型的文化产业龙头企业之一。

4.2 IP品牌

方特拥有中国传统文化IP和自身原创动漫IP，在主题乐园中进行IP场景化打造，形成一个既承载换了梦想、又能引起国人民族共鸣的娱乐产品。华强方特拥有中国原创动漫第一品牌形象“熊出没”，提高华强方特主题乐园知名度。方特摸索在主题乐园中加入中国特色文化，通过科技技术实现文化创新，将中国故事讲好，赋予主题乐园灵魂和文化内涵，践行以高科技的形式创新和传承中华文化。

4.3定制主题乐园项目

打造适合中国本土文化特性的主题乐园运营团队，结合地域及文化特性进行主题乐园的运营。根据主题乐园所处区域挖掘出相应的特色文化故事，创意出符合当地民俗，文化特性的娱乐项目，具有明显的特色优势，打造具有鲜明的中国文化印记和中国元素，与行业内竞争者形成的竞争优势。

5 华强方特数字化转型发展策略

5.1数字化战略

方特坚持“文化与科技”相结合的发展理念，借助科技手段弘扬中国优秀传统文化。优化企业管理模式，提高企业的管理效率。公司重视人才的培养，对人才培养机制进行完善，培养多专业复合型人才，实现旅游企业人才多样化发展。

营销活动，开展“娱乐营销”、“大交通营销”、“限时促销”、“定向营销”、“主题活动”，通过营销活动，扩大传播范围，拓展营销渠道，促进销售转化，提升品牌影响力和竞争力。

IP，打造IP品牌形象，将文化与休闲旅游紧密结合。方特推出的“熊出没”，“熊大”，“熊二”“光头强”等经典动漫人物深入人心。打造《梁祝》、《孟姜女》、《女娲补天》等中华文化底蕴的特色文化IP主题游乐项目，进一步打造多元化IP矩阵。

5.2产品服务创新

数字技术应用，游客在数字化时代更注重消费体验和感受，而不是单纯的消费产品或服务，借助VR，AR，MR等数字技术，创新旅游产品，开发数字化旅游产品，VR技术使游客将虚拟场景与现实世界相结合，打造沉浸式旅游体验。借助AR技术开诊线上体验服务，游客足不出户对园区和项目由直观的认识，激发游客的游览欲望。

为游客提供个性化的旅游服务，通过智能化、信息化的手段提高旅游服务的便捷性和效率，实现在线购票、智能导览、线上消费、排队等待、“景+酒”住宿延伸服务等多功能线上服务，打造智慧化游客服务平台，提高信息化服务水平。

5.3数字营销

注重大数据管理技术，从数据采集，数据分析，数据运用，帮助企业收集游客数据，分析游客画像，发现自身不足，合理分配企业资源，统筹规划，推动旅游企业与大数据的融合，建构旅游产品服务生产经营的大数据。推动数字营销，从游客数据中分析游客需求，进行精准营销，拓宽信息传播渠道，提高信息传播效率，线上线下营销，联合营销，品牌营销形成了强有力的营销网络。

新媒体，通过微信，微博，抖音，B站，小红书等新媒体，运用短视频，直播等线上渠道打造爆品，由针对性的开展园区活动宣传，吸引游客。联手同程，携程，美团等旅游在线平台，开展营销活动。

方特推出方特旅游APP，利用这项智慧化游园工具，游客可在手机上完成资讯、预定、导航、支付等一系列操作，打造智慧化游客服务平台。搭建数字平台，加强旅游企业之间的沟通和共享，与游客进行沟通，了解游客的需求和反馈，改善旅游产品和服务，增加游客对企业的忠诚度，提高游客的满意度。

5.4生态共生

公司打造了“创意、研发、生产、销售”的全产业链，可以根据市场变化，研发设计旅游产品和服务，保持市场竞争优势和议价能力。旅游生态圈，跨界合作，发挥各自优势，丰富园区产品，优化园区商业环境，提供高品质的旅游出行体验。打造综合旅游服务商，公司集游玩、餐饮、购物、住宿于一体的综合性休闲度假区，为广大游客提供一站式游玩体验。

智慧旅游发展，建设智慧景区平台，完善文化科技主题乐园的基础设施，提供更优质和个性化的服务，建立客流量预警机制，如推荐游玩路线、智能导航等功能。

参考文献

[[1]] 陈琳琳，徐金海，李勇坚.数字技术赋能旅游业高质量发展的理论机理与路径探索[J]改革 2022 （2）:101-110

[[2]] 王曰影.数智化赋能旅游业高质量发展的作用机理与实施方略[J]价值理论与实践，2022（10）179-182

[[3]] BaggioR,Giacomo Del Chiappa..Journal of Destination Marketing   andManagement ,2015.4(3):145-150.

[[4]] SamaraD,MagnisalisI,PeristerasV.《Artificial intelligence and big data in tourism: a systematic literature review》.Journal of Hospitality and Tourism Technology，2020,11(2): 343-367.

[[5]]宋子千﹒科技引领“十四五”旅游业高质量发展[J]旅游学刊，2020（6）：10-12﹒

[[6]] 魏翔.数字旅游——中国旅游经济发展新模式[J]旅游学刊,2022,37(04):10-11.

[[7]] 夏杰长,贺少军,徐金海.数字化:文旅产业融合发展的新方向[J]黑龙江社会科学, 2020(02):51-55+159.

[[8]] 邬江.数字化视域下文旅融合推动智慧旅游创新研究[J].经济问题.2022(05):75-81