人性化护理在口腔门诊护理中的临床干预效果评价

人性化护理在口腔门诊护理中的临床干预效果评价

肖小芳

福建省三明市第一医院  口腔科     36500

【摘要】目的：展开对口腔门诊护理中人性化护理临床干预效果的评价与分析。方法：2023年3月-2023年6月，口腔门诊共收治60例患者。其中采取常规护理患者30人被命名为对比组，采取人性化护理患者30人被命名为观察组。两组患者需接受临床护理效果、各项护理质量评分的比较。结果：观察组十分有效与有效人数的总和较对比组更大，P<0.05；观察组对于就诊环境、护理质量与护理人员态度评分均高于对比组，P<0.05。结论：人性化护理作用于口腔门诊护理中的临床效果较好，患者对各项服务的满意度评分也更高，在口腔门诊护理中有重要应用意义。

【关键词】人性化护理；口腔门诊；临床效果

人们生活质量改善背景下，患者对就医环境与医护人员服务质量也提出了较高的要求，传统护理服务无法满足患者需求。基于此，本院为口腔门诊患者提出了人性化护理服务理念，以患者为中心为其提供所需的护理服务，保证临床疗效与患者满意度。

1一般资料与方法

1.1一般资料

本研究选取2023年3月至2023年6月口腔门诊护理的60名患者为样本研究对象，30名患者为观察组、30名患者为对比组。观察组中男性人数20、女性10人，患者年龄7~48岁，平均（27.50±1.35）岁；对比组男性患者数量18，剩余12人为女性，样本年龄取值10~444岁，计算均值（27.04±1.25）岁。一般资料对比分析，样本差异较小，P>0.05。

1.2方法

对比组选择常规护理干预。

观察组选择人性化护理干预。（1）护理人员为患者提供细心、周到、热情的服务，针对患者一般临床资料进行了解，问询患者有无合并症与过敏反应，同时为患者及其家属进行病区设施与环境的介绍，告知患者检查前后需要关注的重点内容与饮食要求。分诊台护理人员应提前到岗做好各项准备工作，分诊台护理人员选配应具备较高专业度，确保其拥有处理突发事件的能力，让患者享受优质化的服务。医院可以设置电脑排队取号，患者信息挂号收费录入后，利用刷卡的方式查出患者信息，节约其等待时间，保证就诊效率。（2）患者就医时，护理人员应让患者感觉到其亲近感，为患者提供良好就诊环境。（3）加强患者心理护理干预，尽可能的避免增加患者心理压力，减轻不良情绪对患者造成的影响，护理过程中需要予以患者耐心的指导和干预。（4）以患者为中心，综合患者实际情况针对性的制定护理干预措施，为患者提供人性化的护理理念，加强患者沟通和交流，充分结合患者内心需求，促进患者健康状态康复。（5）器械设备的管理。口腔门诊应用的治疗器械委派专门的技术人员展开管理，定期检查并维护设备，保证设备延长使用时间。不仅如此，口腔门诊所采取的器械设备种类较多，若管理不善会造成治疗效果影响，不利于患者健康保证。（6）分类处理一次性物品。口腔手术结束后，护理人员需要将器械中尖锐物品放置在污物器内等待处理，污物器还需要进行标记。此外，护理人员需要将一次性使用治疗盘放置在黄色污物袋中，由专业人员进行管理管理，并做好记录进行回收。（7）加强口腔护理用具的消毒管理。一般来说，医院口腔科均会配备单独的消毒室，保证器具消毒质量。器械应用消毒后会采取超声震荡清洗机进行清洗，能够保证器械细小处被清理干净。此外，对于难以清洗干净的位置也有较好的效果，大大降低了口腔器械微生物承载量，延长了器械使用的时间。不仅如此，清洗结束后，需要对手机、缝针与车针进行塑封处理，以免环境消毒灭菌时对上述设备产生影响。保证口腔护理用具消毒质量，保证患者健康。

1.3评价和观察指标

两组患者进行临床护理效果与各项护理质量满意评分的比较。

1.4统计学方法

    数据样本分析所选取的数据学软件为SPSS22.0，计数资料选取为（n，%），计量资料的选取为x±s，临床数据检验分析所应用的软件为t与χ²，P＜0.05则证明研究具备临床价值。

2结果

2.1临床护理效果分析

两组患者护理总有效率比较研究，观察组护理总有效率更高，P<0.05。

表1护理效果分析 [n（%）]

2.2护理满意评分情况比较

两组患者展开各项护理质量评分比较分析，评分更高的小组是观察组，P<0.05。

表2各项护理质量满意评分（分,x±s）

3讨论

随着医学护理学的不断发展，“以患者为中心”的人性化护理在临床医学中受到的关注度也有所提升[1]。人性化护理是一种结合新知识、新技术与新方法的现代化护理模式，为患者临床护理满意度提升起到了重要推动力。人性化护理服务应用在口腔门诊护理中，需要着重护理人员综合素养的培养，定期为护理人员提供教育与培训，确保其具备专业的护理能力[2]。口腔门诊护理人员需要做到精细化护理和管理，了解口腔科器具的具体使用方式并注意保障。此外，口腔科护理人员还要自觉养成自主学习的意识，增强自身服务能力。口腔门诊中人性化护理主要目的是为患者提供更能令其满意的护理服务。患者进入口腔门诊大厅时，护理人员用礼貌用语与患者交流，减轻患者的紧张感[3-4]。治疗期间，护理人员为医师进行辅助，保证各项流程操作的精准化。面对患者存在的口腔问题，需要给予其耐心、细致的解答。治疗结束后，护理人员应嘱咐患者定期复诊，并在约定时间进行电话提醒。人性化服务过程中，需要坚持“以患者为中心”的护理理念，护理人员只有保证自身护理专业性，才能够让患者信赖，才能够为患者提供良好的护理服务。

两组护理效果分析，观察组护理总效率高于对比组，P<0.05；两组患者护理质量评分，各项护理质量评分中，观察组的数值均高于对比组，P<0.05。

综上所述，人性化护理应用于口腔门诊护理中，能够保障临床护理效果，对患者各项护理服务满意度提升也有促进意义。

【参考文献】

[1] 刘伟,高鹏,赵亚鹏. 口腔门诊复杂拔牙术中的人性化护理重点探寻[J]. 养生大世界,2023(20):173-174.

[2] 王爽爽,王莉莉. 探究人性化护理在儿童口腔门诊中的应用效果[J]. 自我保健,2023(10):227-228.

[3] 罗妙恒,张燕,詹捷玲,等. 人性化护理对口腔颌面外科门诊小手术患者口腔清洁度及并发症的影响[J]. 实用临床护理学电子杂志,2022,7(7):24-26,30.

[4] 潘家佳*,杨书燕,徐莹. 风险管理在口腔门诊护理工作上的应用近况[J]. 国际护理学研究,2022,4(5).