护患沟通技巧在基层医院妇科护理中的应用研究

护患沟通技巧在基层医院妇科护理中的应用研究

付才妞

怒江傈僳族自治州泸水市古登乡中心卫生院 古登乡673205

【摘要】目的：研究护患沟通技巧在基层医院妇科护理中的应用效果。方法：将2022年9月-2023年9月于我院妇科接受治疗的90例患者作为研究对象，结合沟通技巧进行分组。参照组予以常规护理，实验组于参照组的基础上施以护患沟通技巧。对比两组患者护理质量评分。结果：实验组的护理质量评分远高于参照组（P<0.05）。结论：对于妇科护理工作中实施护患沟通技巧的应用效果理想，能够有效提升护理工作质量，可推荐广泛使用。

【关键词】护患沟通技巧；妇科护理工作；应用效果

基层医院的治疗目标人群是最基础的人群，患者的个人差别很大，文化素养也有很大的不同，其中大部分是中、长期的患者。其症状比较复杂，容易复发，在疾病的作用下，患者可能会产生负面的情感，从而降低了对药物的依从性。因为基层医院的医疗环境相对较差，造成护士没有按部门进行配置，护士往往要兼顾多个患者，工作混乱而忙碌，没有更多的时间和患者进行交流，加深彼此之间的联系，造成了很大程度上的冲突。因此，护士在与患者进行交流的过程中，要营造出一个好的护患关系，因此，要对自己的交流方式进行改进，注重笑容、艺术的语言，运用沟通技巧，对患者进行差异化的心理辅导与健康教育，以提高交流效率[1]。研究护患沟通技巧在基层医院妇科护理中的应用效果，以下是整体实验报告。

1. 基本资料与方法

1.1基本资料

将2022年9月-2023年9月于我院妇科接受治疗的90例患者作为研究对象，结合沟通技巧进行分组。参照组：年龄实际值域为（18-82）岁，均值（50.23±1.21）岁；实验组：年龄实际值域为（19-83）岁，均值（51.01±1.13）岁；详细分析病例、年龄、性别等指标数据，统计学软件比对后无显著差异（p＞0.05）。

1.2方法

参照组予以常规护理，其中包括心理护理、运动护理、健康宣教以及饮食护理等。

实验组于参照组的基础上施以护患沟通技巧，①交流中应注意规范交流语言，重视患者的主观能动性，避免消极的照顾，多使用正面的言语提示。实行微笑服务，始终以患者为中心，根据患者的需要，积极地改善自己的服务，用笑容让患者感到亲切，缩短护士与患者的距离，解除患者的心理恐惧。②根据患者的病情、文化素质和个性特征，选用相应的教育方法，使患者对自己的疾病有一个正确的认识，积极地合作，提高治疗的依从性。对患者进行心理评价，对患者的心理状况进行精确的了解，找出负面的影响因素，进行情感疏导。③确保与患者的交流次数，在交流中要有眼神接触，对患者要尊敬，在和患者进行沟通时，要遵循适当的言语准则，要注意看患者的眼神，在非言语沟通的时候，护士要调整自己的心态，通过对患者目前的问题进行理解，找准病因，尽量不要使用负面言语，多使用积极正面的语言。真诚地表示对患者的压力、不适等的了解，表现出感情上的支援。④在平时的工作中，要多问候、多关心、多微笑、多耐心，减少患者的精神压力，做好患者的健康教育，让患者能主动地去接受治疗。

1.3观察指标

对比两组患者护理质量评分。

1.4统计学分析

SPSS20.0作为本试验各指标中主要的检验工具，若需要比对计数资料，可用卡方来表示（%），若需要比对计量资料，可用t值来表示（±s），若组间存在明显差异，则用P＜0.05表示。

2. 结果

2.1对比两组患者护理质量评分

实验组的护理质量评分远高于参照组（P<0.05），见表1。

表1  对比两组患者护理质量评分（±s）

3. 讨论

伴随着人类社会的发展，新型医疗方式的出现，使当代护士在交流方面有了全新的理解。在常规护理介入中，没有注重护患交流，护士机械地回答患者的提问，运用有限的临床数据来对患者的病情进行分析，患者很可能会出现焦虑、抑郁、恐惧等负面的情感，并对其进行抵抗，这对于病情的恢复和治疗都是不利的，所以，在这种情况下，要想与患者保持一个和谐的医患关系，是非常必要的。因此，要对上述问题进行主动研究[2]，并制定切实可行的对策，从加强医务人员的工作态度入手，培养护士的职业道德和护理知识，让他们意识到与患者交流的重要，要改变自己的工作态度，让自己看起来更有亲和力。在妇产科护理工作中，护士作为主要的介入手段，可以帮助患者更好地进行合理的用药，提高疗效。在实施护理时要对患者做一个全面的评价，对患者的基本状况和有关的资料都有一个完整的认识，这主要是通过护士和患者之间的交流来进行的。护患交流对护理质量有显著影响

[3]。

妇科患者一般病情比较复杂，疗程比较久，易复发，对各种疗法有一定的抗拒心理，对患者病情的恢复和治疗都不利。在实施护理时，要从患者的立场出发，帮助患者提高对医疗环境的适应能力，减轻精神压力。通过对患者进行科学的教育，使其对疾病有一个完整的、科学的认识，清楚地了解自身的治疗思想，并进行科学的治疗。在治疗过程中要遵循医生的指导，标准化使用药物，克服负面情绪，增强对疾病的正面期望[4]。

通过良好的护患交流，可以使护士与患者之间的关系得到最大程度的改善，使患者的状况更加清楚，从而提高了护理的效果。在运用沟通技巧的过程中，要遵循现代化的护理观念，以患者为核心，加强主动性，在患者没有做出照顾请求之前，也就是按照患者的需要来进行积极的照顾，提高患者在护理过程中的预见性[5]。

综上所述，对于妇科护理工作中实施护患沟通技巧的应用效果理想，能够有效提升护理工作质量，可推荐广泛使用。

参考文献:

[1] 黄文芝.护患沟通技巧在基层医院妇科护理中的效果观察[J].中国社区医师, 2021, 37(22):2.

[2] 康宁,丁建容.人性化护患沟通技巧在妇科护理中的应用[J].健康忠告, 2020.

[3] 王存丽.人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用[J].实用妇科内分泌杂志(电子版), 2018.

[4] 王瑛.探讨人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用价值[J].益寿宝典, 2020, 000(023):P.1-1.

[5] 高彩.护患沟通技巧在妇产科护理中的应用的效果探析[J].中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生, 2022(7):4.