研究分析三级质控体系在现代医疗机构护理管理中的价值

研究分析三级质控体系在现代医疗机构护理管理中的价值

周彩玲

甘肃省灵台县人民医院   甘肃平凉    744400

摘要：目的：对现代医疗机构在护理管理中采用三级质控体系的效果进行研究。方法：本次调查时间是在2022年7月至2023年7月期间，调查的是本院120例患者，前六个月为对照组进行的是常规护理管理，后六个月为观察组进行的是三级质控体系护理管理，对其效果进行分析。结果：观察组的护理满意度显然高于对照组，P<0.05。结论：现代医疗机构在护理管理中应用三级质控体系可满足患者的护理满意度，意义重大。

关键词：现代医疗机构；护理管理；三级质控体系；护理满意度

现代医疗机构中对于护理管理逐渐重视，在治疗期间有效的护理管理可保证治疗质量的提高，缩短患者的住院时间，满足患者的护理需求[1]。以往常进行的是常规护理管理，但是达不到患者的要求，三级质控体系护理管理是新型的管理方式，按照护士长、专科组长以及护士这三级护理管理方式进行服务，可避免管理方面的潜在风险，保证护理效果。本次对120例患者在护理管理中采用三级质控体系，报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料
本次调查时间是在2022年7月至2023年7月期间，调查的是本院120例患

者，男性是67例，女性是53例，年龄在35-68岁之间（46.29±3.05）岁，其

中伴有慢阻肺的30例、糖尿病的37例、高血压的42例、其他11例。本次选择的护士长是1名，专科组长是

4名，护士是12名，年龄在20-42岁之间（32.06±2.14）岁，工作年限是2-20

年（8.39±1.25）年。

1.2方法

对照组进行的是常规护理管理，护士长对科室的护理工作进行管理，根据科

室实际状况制定排班表，合理分配工作，保证护理人员有充分的休息时间，重视护理人员无菌操作观念，保证室内环境清洁卫生，避免院内感染情况。

观察组进行的是三级质控体系护理管理，包括（1）三级质控体系前移：改

变以往的质控体系，变更为护士长、专科组长、护士三级质控体系，护士长对这一体系的工作进行全面性的负责，对护理管理方案、护理工作、护理反馈问题等进行整理和分析，并给予适当的解决方案，保证护理工作的顺利开展。对护理方案进行辩证观和整体观分析，保证管理方面的可行性，对于护理中存在的问题及时进行解决和进一步的优化。不定期对护理工作进行检查，保证护理质量。专科组长是对护理制度执行、护理规范性等进行管理，确保护理工作的正常进行。护士的评估方式是交接班、病房调研以及护理查房等，并给予及时的指导，不定期进行护理专业培训，提高其专业素养。护士要严格按照护理制度执行并对自身护理工作进行自查，及时发现问题及时进行调整，对存在疑问的问题详细记录并和上级进行讨论。全面了解每个患者的病情状况和基本信息，确保护理的有效性。（2）护理培训：三级质控体系前移需要所有护理人员进行专业性的培训，保证体系制度的顺利进行。培训内容包括三级质控体系的意义、方法、各级管理职责等，从而加强每位护理人员的责任意识，做好自我监督和评价。护士和患者的接触最为密切，需要对患者进行专业性的护理服务，不断提升自己的护理水平，满足患者的护理需求，专科组长要加强对护士的培训和护理配合指导，提高三级质控体系的质量。护理人员要重视自己心理方面的知识，利用专业性的心理知识帮助患者进行情绪的改善，进而给予针对性的疏导，使其积极面对疾病，进而及早恢复健康。（3）管理制度改进：将以往惩罚性的措施改为鼓励、奖励性质的，积极表扬，将护理服务更加的细节化、整体化，尤其是交接班的问题，防止信息传递不全面、工作潦草结束等情况，对潜在的护理风险及时提出并进行预防。合理安排护理人员的排班时间，保证护理人员充分的休息时间，从而避免疲劳工作的情况，提高护理工作质量。

1.3观察指标

    按照医疗机构的护理满意度调查表对护理满意度进行评价，包括护理投诉、护理体验、护理服务质量以及沟通技巧等方面，分为满意、较满意和不满意，分值在80-100分、60-79分和0-59分之间，满意和较满意之和是护理满意度。

1.4统计学分析

以上数据在软件SPSS26.0中分析和处理，数据给予%或者是（±s）表示，组间对比采用的是2检验或T检验，若P<0.05，则表示组间存在较大的差异性。

2 结果

观察组的护理满意度显然高于对照组，P<0.05。见表1

表1 两组患者的护理满意度比较n（%）

3 讨论

随着人们对护理质量的不断提高，医疗机构在护理管理方面也处于不断发展的状态，以往护理管理中多是以护士长为核心，现代逐渐转化为护士长、专科组长、护士这种三级质控体系的护理管理

[2]，可实现科室护理工作的有序开展，不断提高护士的专业护理能力，保证对患者的护理水平。本次研究结果显示，观察组的护理满意度显然高于对照组，P<0.05。证明三级质控体系护理管理在现代医疗机构中的应用可满足患者的护理满意度，促进护理工作的顺利开展。而且这种护理管理方式可确保科室护理质量，防止护理意外事件的发生[3]。究其原因是三级质控体系的实施，可显著将患者的护理质量提高，进而缩短患者的康复时间，而且可减少护理过程中的并发症和医疗纠纷情况。改为：（究其原因是三级质控体系的实施，可显著提高护理质量，最大限度的满足患者的护理需求，缩短患者的康复时间，减少并发症及投诉和纠纷的发生。）

综上所述，现代医疗机构在护理管理中应用三级质控体系可满足患者的护理满意度，意义重大。
参考文献

[1]张青,邵东方,李红,等.三级护理质控体系在院内感染质量护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2023,20(2):91-94.

[2]金莲子.三级护理质控体系联合全面质量管理在外科护理管理实践中的应用效果评价[J].中国卫生产业,2020,17(8):68-69,72.

[3]张蕾.三级质控体系在现代医疗机构护理管理中的价值[J].特别健康,2021，4(23):135-136.