人文关怀在医院护理管理中的作用

人文关怀在医院护理管理中的作用

杨小娟

 永丰邦尔医院  江西  吉安  331500

【摘要】目的：分析人文关怀在医院护理管理中的作用。方法：2023.01月-2023.12月对我院40名护士应用人文关怀干预，通过心理授权量表及工作满意度量表对其进行调查。结果：应用人文关怀干预后，护士心理授权评分、工作满意度均高于应用前，组间差异显著（P＜0.05）。结论：人文关怀可有效提升护理人员心理授权水平，并提升其工作满意度，从而对在医院护理管理起到积极作用。

【关键词】人文关怀；护理管理；作用

随着医学模式的不断进步和演变，我国护理服务的新观念已经出现。现代医疗服务方法注重以个人及其健康为核心的综合护理工作方式，旨在恢复患者的健康。这一发展是为了适应社会进步而进行的护理模式改革所带来的必然结果。护理管理者应认识到，在提供患者人文关怀的同时，同样重要的是将人文关怀给予护士。基于此，本文研究了人文关怀在医院护理管理中的作用，具体如下：

1.资料和方法

1.1资料

2023.01月-2023.12月选取40名护士作为研究对象，其中男2名，女38名，年龄24-42岁，平均（32.46±7.48）岁.工作年限1-20年，平均（10.58±4.86）年。职称：初级27名，中级11名，高级2名。学历：本科26名，专科13名，中专1名。应用人文关怀干预前半年内科室护理人员未出现变动。

1.2方法

（1）营造良好工作环境：为了保持护士站和休息室的舒适有序环境，可以摆放绿色植物和鲜花，以改善工作氛围。同时，在装饰方面加入一些小细节，打造一个舒适而吸引人的氛围。每天认真清洁护士休息室，并确保个人物品整齐摆放。柔和颜色的贴纸可以用来装饰护士衣柜，而室内的绿色盆栽或多肉植物则能为空间增添家庭温馨感。（2）优化排班方式：

通过采用灵活的方法来提高排班系统的效率，根据科室护理人员的经验和技能进行轮班安排。在轮换期间，护士可自由选择合作同事。在最终确定日程安排之前，护士有机会在日程表上记录任何具体偏好或特殊要求。护士长尽力满足这些需求，并确保工作需求得到有效满足，以实现工作和个人生活之间的合理平衡。（3）加强沟通：为了关注护理人员的工作和生活中的压力水平，将定期组织心理咨询活动，并解决任何负面情绪。通过提供分析和指导，致力于减轻护士的心理负担。此外，建立部门微信群来促进同事之间的有效沟通。鼓励分享学习经验，并进行协作讨论工作相关事项，最终增强护理团队的凝聚力。

1.3观察指标

（1）心理授权评分：通过心理授权量表评估，包括工作意义、自我效能、自主性、工作影响等4部分，每部分均为3-15分，分数越高，心理授权水平越高。（2）工作满意度：通过护士工作满意度量表评估，包括工作态度（1-50分）、工作中的人际关系（1-25分）等2部分，分数越高，满意度越高。

1.4统计学分析

通过SPSS20.0软件对数据进行统计学分析，计量资料以“”表示，以t检验。若P＜0.05，则差异有统计学意义。

2.结果

2.1心理授权评分对比

应用后心理授权评分显著高于应用前，组间对比明显（P＜0.05）。如表1：

表1 心理授权评分对比（，分）

2.2工作满意度对比

应用后工作满意度显著高于应用前，组间对比明显（P＜0.05）。如表2：

表2 工作满意度对比（，分）

3.讨论

近些年来，随着科技的不断进步和医疗卫生领域的改革，人们对健康问题越来越关注，并且对医疗护理服务有了更高的期望。然而，在医患关系紧张、护理工作重视程度不够以及夜班出勤率过高等情况下，迫切需要寻找有效方法来提升护理质量并降低护士离职率。

本研究结果显示，应用人文关怀干预后，护士心理授权评分、工作满意度均高于应用前，组间差异显著（P＜0.05）。提示人文关怀可有效提升护理人员心理授权水平，并提升其工作满意度。这是因为通过采取一系列人文关怀措施，护理管理者为护士在生活或职业中面临的挑战提供支持[1]。让护士感受到关心和重视，促进领导和同事之间的良好沟通。护理管理者对护士的意见表示尊重，并给予信任、指导以及真诚地关注他们的福祉。从而有效激发了整个护理团队，增强职业认同感[2]。

综上所述，人文关怀可有效提升护理人员心理授权水平，并提升其工作满意度，从而对在医院护理管理起到积极作用。

参考文献

[1]刘慧玲.人文关怀在医院护理管理工作中的重要意义[J].世界最新医学信息文摘,2021,21(90):655-656.

[2]孟作为,陈晓晨,庄伟清.人文关怀在医院护理管理中的作用[J].国际护理学杂志,2021,40(16):2881-2884.