浅谈提升机关党委办公室青年员工的服务效能

浅谈提升机关党委办公室青年员工的服务效能

杨倩

中铁大桥局集团有限公司  湖北 武汉  430000

摘要：机关党委办公室是党的机关工作的一个重要组成部分，是直接联系服务群众的桥梁和纽带，具有十分重要的地位。随着机关党委办公室工作的不断深化，机关青年员工如何发挥好自身岗位作用，做好机关服务，成了一个新问题。本文将分析青年员工就如何提升服务做出相关建议，为更多的青年员工提供参考。

关键词：国有企业；机关；党委办公室；青年员工；服务效能

一、发挥好青年员工在机关党委办公室工作中的重要意义

机关党委办公室是一个团队协作、高效运转的核心，需要办公室员工之间的密切配合、相互协作，青年员工是机关党委办公室的重要力量。充分发挥青年员工在机关党委办公室工作中的作用，对于提升党委办公室工作效能、促进单位事业发展具有重要意义。

一是青年员工朝气蓬勃、精力充沛，他们既是工作的主力，也能协同合作，与其他部门员工一起开展各项工作，使办公室的整体工作效率得到了有效提高。

二是青年员工有活力，有激情，有创新精神。他们思想活跃，视野开阔，敢于表达自己的见解和想法，他们善于思考，勇于实践，具有敏锐的洞察力和判断力，在工作中能够发挥自己的优势，为机关党委办公室的工作注入新的活力。

三是有利于机关党委办公室加强对青年人才培养。青年员工是机关党委办公室的新生力量，生力军和未来的希望。他们大多具有较强的学习能力，知识面广、经验丰富，在工作中能够提出较多的专业意见和建议，有利于机关党委办公室加强青年人才培养。

二、办公室青年员工心理现状及工作中易出现的问题

机关党委办公室作为企业重要的职能部门，作为青年员工，进入国有企业工作成为人生的一次重大转折，对企业的发展有着重要的意义，那么分析青年员工的心理现状及工作中易出现的问题就显得尤为重要了。

（一）青年员工的心理现状

一是政治思想严谨，有独立思考能力。机关党委办公室青年员工大多具有良好的政治思想，在工作中能从大局出发，认真学习党的方针政策，善于从政治上观察和思考问题，他们在工作中能够结合自己的实际情况，独立地思考问题、分析问题；新形势下，机关党委办公室的青年员工已经不是简单的信息提供者和接收者，而是在新形势下全面把握和正确认识党的路线方针政策的积极参与者和实践者，他们对新知识、新技术非常渴求，通过不断学习充实自己，能够与时俱进，对国家方针政策有自己独特的见解和思考。

二是理想抱负远大，内在各种压力。对于机关党委办公室的青年员工来说，主要面临的首先是思想上的压力，认为机关党委办公室工作责任重大、任务繁重，常常“五加二、白加黑”，每天通宵达旦；其次是工作压力，青年员工往往以自我为中心，遇事容易钻牛角尖，常常会产生消极情绪；再是人际交往压力，部分青年员工在机关党委办公室工作时间长了，难免会产生优越感，甚至滋生骄傲自满情绪。

三是自我要求高，发展愿望强烈。目前机关党委办公室的青年员工大多是80后90后，他们普遍受过良好的教育，思维活跃、思维开阔，对自身的发展要求比较高，有不断提升自我的意愿，但由于机关党委办公室工作繁杂，青年员工常会感到时间不够用，缺乏系统学习的机会。

（二）青年员工在工作中容易出现的常见问题

一是对企业的发展了解不够。青年员工对于企业的发展不够了解，对企业的历史、现状及未来缺少深入了解，容易产生思想上的迷茫，导致他们在工作中缺乏积极性和主动性。首先，青年员工对企业历史不了解，就很难将自己的工作与企业联系起来，对企业发展方向没有明确的认识，也就对自身工作的方向不明晰，缺乏主人翁意识。其次，由于青年员工工作经验不足，对机关各业务部门和下属单位的了解不够，认为自己所从事的工作与他们没有太大关系，所以不愿主动去了解其他业务部门的相关情况。

二是对工作完成的要求不高。青年员工刚走上工作岗位，他们在思想上尚未完全成熟，容易对工作产生倦怠，认为自己已经能够胜任本职工作，容易出现工作态度散漫、工作积极性不高、学习主动性较差的问题。常表现在面对本职工作时常出现“差不多”的思想，认为自己所做的事情是基本完成了的，认为只要能保证不出差错就行。此外，由于青年员工尚未形成良好的工作习惯和方法，在实际工作中常常是被动式学习，缺乏主动思考的能力。这种“差不多”思想影响了他们对工作任务的完成质量。

三是与同事的交流学习不足。青年员工大部分都是来自高校，进入企业后，他们会发现自己的知识和经验都与企业的实际情况存在较大差距，需要在实践中不断积累经验。此外，青年员工普遍缺乏工作经验和相关的业务知识，缺乏与同事沟通交流的技巧，难以发挥好参谋助手的作用，在实际工作中他们也会因自身能力不足而产生畏难情绪，在面对复杂问题时难以做到妥善处理。

三、办公室青年员工做好服务工作的具体做法

党委办公室作为党委的综合办事机构，担负着服务的重任，青年员工作为办公室的中坚力量，更应该在做好服务工作中起到模范带头作用，进一步发挥青年员工的创新能力和开拓精神，为广大干部职工提供高效便捷的服务。具体做法如下：

（一）加强服务意识。要用心用情用力做好服务工作。坚持从“我”做起，从细微做起，真正把服务作为一种追求、一种境界，时刻以高标准、严要求做好各项服务工作，不断增强主人翁意识，强化服务意识，把精力投入到各项工作中去。

（二）提升服务水平。要提升服务水平就要强化理论学习，在学习中不断提高政治素质和业务素质，增强做好服务工作的自觉性和坚定性，真正做到知行合一。办公室工作内容繁杂，这就需要在工作中多了解、多观察、多思考、多总结，养成及时分析总结的习惯，积累处理问题的经验和方法，把自己培养成“善学习、会协调、有落实”的专业人才。

（三）提高服务效率。要在遇到一些紧急、突发事件时做到快速反应，作为青年员工一定要提高办事效率，在工作中做到“快、准、细”，这样才能及时地解决好问题，办公室工作内容繁多，每天需要处理很多事，把事情分轻重缓急地处理好，对于需要多部门协作完成的工作，要及时沟通协调，做到高效有序地开展工作。

（四）盯住工作细节。要在平时的工作中要注意细节问题。细节决定成败，办公室工作无小事，要把每一件事情都认真做好、做细、做实，考虑好方方面面的因素和环节，盯住工作中的细节下功夫，这样才能保证工作的质量和水平，养成注重细节的良好习惯，避免工作中的差错和疏漏，把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

（五）积极主动工作。要在实际工作中树立“超前意识”和“超前服务”理念，充分发挥青年员工的主观能动性和积极性；在工作中要克服“等、靠、看”思想，做到多请示、多汇报；在工作中做到敢于担当，不推诿、不逃避，主动服务好各职能部门及下属单位，帮助他们解决一些实际困难和问题。

（六）稳住良好心态。要保持良好的心态，不钻牛角尖，不对工作有所抱怨，时刻谨记不是为了工作而工作，而是为了实现自我价值而努力。同时，也要多与同事交流沟通，多虚心向同事学习请教，对自己进行正向激励，增强对工作的热情，做“沉得住气、吃得了苦、成得了事”的靠谱青年。

四、结语

习近平总书记在党的二十大报告中指出：“当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。”青年员工是机关党委办公室的重要力量，他们的活力、激情和创新精神为机关党委办公室的工作注入新鲜血液，并在立足岗位、服务大局的同时发挥着重要作用，这更要求他们时刻不忘自我要求，在工作中不断加强自身修养，以更加饱满的热情、昂扬的斗志、务实的作风，在岗位上奉献青春力量，为企业高质量发展贡献力量。