国有企业运用“互联网+工会”       助力智慧工会建设的初探

国有企业运用“互联网+工会” 助力智慧工会建设的初探

苏雅杰

西安航天弘发实业有限公司

国有企业工会是企业管理的主要工作之一，也是助力国有企业发展的保障，工会组织是劳动者利益的代表，也是劳动者合法权益的保护者。当下，互联网以其便利的服务、丰富的资源、迅猛的传播速度改变着人们的生活和思维习惯。工会工作的本质就是服务，为员工服务、为企业服务、为社会服务，面对“互联网+”时代的到来给国企工会工作带来的困难与挑战，工会组织应该处理好改革与创新的关系，发挥工会在企业发展中的主要价值。中国工会第十八次报告中提出将“全面加快工会系统数字化建设”。“智慧工会”是“互联网+工会”的高级阶段，为国企工会工作开展提供了新思路，也决定着国企工会下一步的工作方向。

一、“互联网+工会”创新的重要意义

（一）与时代发展向适应

中国工会第十八次全国代表大会明确提出：创建直达亿万职工群众、集成工会全部服务内容的服务终端，让亿万职工群众享受一键入会，一网全通，以及高效、实时、精准的一终端全维服务。各级工会把构建“互联网+”作为推动工会改革创新的重要引擎强力推进，明确了“互联网+工会”融合发展的整体理念思路和目标任务。

（二）增强国企员工的归属感

工会是企业员工合法权益的代表者和维护者，步入“互联网+” 的时代后，工会工作能够更多的通过网络来进行，突破时间和空间的限制，随时为员工提供细致周到的服务。这样高效和全方位的工作转变能够使员工感受到被重视、被关怀、被关爱的温暖，有助于提高对单位的认可度和满意度，同时增加员工对单位的归属感，为更好助力企业发展来努力奋斗。

（三）有效提升服务质量

工会的宗旨是全心全意服务企业员工，以高效、便捷、创新的手段服务员工，从而满足员工日益增长的精神文化需求，有效提高员工服务质量和员工满意度，充分发挥工会的重要作用，践行工会的使命担当。

二、当前“互联网+”国企工会工作开展遇到的困难和挑战

（一）工会“互联网+”理念有待于增强

现实中有些工会干部对信息化的时代要求理解存在偏差，对工会“互联网+”的重要性、特殊性认识不够，对开展数字化工作存在畏难情绪、不愿增加工作量，创新思维、开拓精神不强，对上级工会的要求只是被动地接受和参与，有的可能认为工会工作可有可无、可以停一停和放一放、还存在“重生产轻群团”的现象。目前，各级基层工会虽都已建立了方便联系的QQ工作群、微信工作群，但大都没有个性化的数字化工作载体。

（二）工会“互联网+”工作制度不够完善

很多国企工会现有的制度是多年未曾更新过的制度，有些已经不符合现代工会工作开展的实际情况了，但有些国有企业并未根据当下情况进行及时的修订和完善。随着“互联网+”时代的到来，信息技术在工会工作中的应用也越来越多，但与之相关的信息化管理制度不够完善，影响工会工作的顺利开展。

（三）工作方式较落后人员素质待提高

由于在国企管理中，工会工作受重视的程度未能与其真正的价值和作用相匹配，因此工会工作人员在工作推进时会有掣肘现象，从而会出现工作方式固化、单调、落后。有些国企单位从事工会工作人员从组成结构上来看存在大龄化的现象，缺乏创新意识，知识结构尤其是互联网使用和操作上还有欠缺，能够直接参与网站、微博、微信、公众号创建、设计、管理的人员还比较少，往往还依赖于信息维护人员，导致工作被动、滞后，内容更新缓慢。

（四）工会“互联网+”要找准职工需求

工会要始终关注不同层次不同类型职工需求，牢牢树立服务职工理念，牢牢把握服务思维、创新思维，提升工会“互联网+”工作的活力和吸引力。因员工个体认知差异，群体活动意识和实践活动具有明显的离散性。员工通过传统工会活动，对活动有一定的认知和体验，网络平台开展工会活动具有封闭性，部分员工认为缺乏趣味性，参与度不高。数字化系统是基于网络、电脑、手机等新媒体产生的。虽然这几年工会工作数字化系统在服务职工群众方面能够发挥较好的作用，但由于一些客观原因，目前仍有一部分职工不了解、不清楚系平台功能定位，有待通过多种形式加强数字化系统宣传。

三、推进“互联网+工会”深度融合的具体做法

（一）聚焦教育职能，助力职工队伍建设。

近年来，某国有企业（以下简称公司）党委关于职工能力提升的有关要求，公司工会积极运用“互联网+”思维，精心搭建“网上职工课堂”，以线上“学习园地”为主率先引入西安市图书馆上万册电子图书，引导广大职工利用碎片化时间开展线上线下相结合的政治理论和业务技能学习。同时，针对职工业务知识中的弱项和短板，联合相关业务部门开展线上“每日一题”活动，以积分制为考核方式，年底进行奖励兑现，将职工教育培训与日常工作结合起来，与技能比武结合起来, 引导职工在闯关答题中学理论、赛技术、提素质，近三年来参与学习人数达10万余人次。

（二）聚焦参与职能，维护职工合法权益。

公司工会充分利用互联网优势，主动联合相关职能部门开展形式多样的线上岗位练兵和创新创效活动，不断激发职工建功立业的本领和活力。为强化一线人员安全防护意识，公司工会联合安全保障处积极开展职工安全教育工作，通过航天智慧家园手机客户端，自主开发安全风险在线辨识板块，举办职工线上安全风险辨识大赛，教育职工客观、科学辨识各项作业活动的风险程度，活动参与人数达4000余人次，有效提升了职工安全防范意识和安全防护能力。

（三）聚焦维护职能，提升职工幸福指数。

公司工会坚持“以奋斗者为本”的理念，利用智慧工会平台打造职工福利发放整体解决方案，在给工会部门“减负”的同时切实提高了职工的满意度。优化节日慰问品发放模式，借助智慧工会平台提供个性化解决方案，服务方式从工会“订菜单”向职工“点菜单”转变，服务手段从线下为主向线上为主转变，实现福利发放以需定取，真正把服务做到职工心坎上。整合优质扶贫产品资源打造线上“央企扶贫馆”。为职工提供灵活便捷的选购方式，大大拓宽了消费扶贫渠道，提升了职工的满意度。公司工会发挥平台数据集成优势，开通线上生日慰问，职工通过智慧工会平台线上线下挑选蛋糕，在生日当天可以收到平台自动发送祝福短信，让职工切实感受到工会组织的关心和温暖。

（四）聚焦建设职能，引领职工岗位建功。

公司工会以班组建设为抓手，利用智慧工会平台，着手抓好班组先进典型选树和精准帮扶，推动公司基础管理水平和职工素质持续提升。为深化公司班组建设，利用新媒体技术在智慧工会平台持续开展优秀班组风采展示活动，切实发挥先进班组的示范引领作用。此外，为加大对班组精准帮扶力度，针对每个班组存在问题，对症下药开良方，策划开展“微课堂进班组”线上线下活动，一对一帮助班组开展活动品牌策划与建设，全年举办“微课堂”40余场。

此外，公司工会利用智慧工会平台，积极拓宽工会工作途径和载体，有效提升工会工作质量和效率。通过搭建工会组织管理数据库，会员、职工代表、困难职工等信息数据实现在线查询和实时更新。职工可以随时随地通过手机关注工会动态，依托平台实时展示工会新闻、实践活动、分会动态等内容，实现工会工作的全辐射和广覆盖。通过网上“问卷调查”功能，工会可以实时掌握职工思想动态，为实现精准化、个性化、差异化工会服务奠定了基础。

四、结束语

公司工会积极探索 “互联网+”工会模式，以“赋能工会工作、精准服务职工、增强组织吸引力”为目标，积极打造立体化的智慧工会矩阵，着力构建“团生活”网上“职工之家” ，当好职工的“娘家人”。