对健康管理中心体检者接受健康管理一体化服务护理价值研究

对健康管理中心体检者接受健康管理一体化服务护理价值研究

刘莹   许英    曹莹

联勤保障部队第940医院体检中心   兰州市

摘要：目的 观察对健康管理中心体检者接受健康管理一体化服务护理价值研究。方法 选取选取2023年1月至2023年6内在我院体健康管理中心接受体检的80例受检者分析，随机分为两组，各40例，对照组采用常规模式服务，观察组给予健康管理一体化服务模式。比较两组护理价值。结果 观察组患者的体检满意度高于对照组（P<0.05）；观察组患者体检平均耗时、健康知识知晓度、管理依从性评分均优于对照组（P＜0.05）。结论 健康管理中心实施健康管理一体化服务可提高体检效率，提高患者依从性和健康知晓度，提升患者满意度，值得临床普及应用。

关键词：健康管理中心；健康管理一体化服务；体检效率；满意度

体检科通过医学检查手段了解身体健康状态，能发现健康隐患，尽早干预治疗是提高健康水平的有效方式。随着人们健康意识的不断提高，近年来进行健康体检的人群比例不断升高，这导致医院体检中心人流量大，医护人员工作量大，易引发护患矛盾，影响医院服务质量[1]。因此，需要加强体检中心的服务模式，健康管理一体化服务模式非常适用于体检中心的管理，其明确岗位职责，协同工作为患者提供一体化服务，可提升提价效率[2]。基于此，本研究在健康管理中心实施健康管理一体化服务模式，观察其对体检效率、护理质量及满意度的影响，现整理如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取选取2023年1月至2023年6内在我院体健康管理中心接受体检的80例人员分析，随机分为两组，各40例。对照组中男女为22/18例，年龄22～67（45.68±9.84）岁。观察组中男女为21/19例，年龄21～68（45.06±9.49）岁。两组一般资料无差异（P＞0.05）。

纳入标准：在我院健康管理中心体检者；对本研究知情同意；一般资料完整，依从性好。

排除标准：恶性肿瘤患者；精神疾病，或沟通障碍者。

1.2方法

对照组采用常规服务，指导患者完成体检项目，对患者的疑问及时解答。。

观察组采用健康管理一体化服务模式：①积极热情的接待受检者，并向其介绍环境和体检流程，同时设立健康咨询服务，向其介绍疾病知识。②构建体检者的电子信息档案，实施实施数字化体检模式，发现患者体检异常可及时调取资料，通知其及时治疗。③根据体检项目充分评估受检者的健康状态，给出针对性指导建议。④体检结束后给予受检者健康指导，通过微信平台等媒介推送健康养生知识。⑤定期电话随访，提供健康咨询服务，评估其健康管理的依从性，达到预防疾病发展目的。

1.3观察指标

（1）满意度情况。采用自制满意度表测评。分为十分满意、满意和不满意，满意度=十分满意率+满意率。

（2）护理质量。比较两组体检平均耗时，评估其健康知识知晓度及管理依从性评分[3]（共35分，分值越高表示管理依从性越好）。

1.4统计学方法

数据均以SPSS 25.0统计软件分析，计量资料以(x̅±s)表示，采用t检验；计数资料以频数(%)表示，采用2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组满意度比较

观察组满意度高于对照组（P<0.05），见表1。

表1两组满意度比较（n=40，%）

2.2两组护理价值比较

观察组患者体检平均耗时、健康知识知晓度、管理依从性评分均优于对照组（P＜0.05），见表2。

表2两组护理价值比较（n=40，x±s/%）

3讨论

医院健康管理中心对患者有着健康管理的作用，能提供健康教育、保健预防和疾病治疗指导。随着社会的发展，人们逐渐由“患病求医”向“健康管理”的方向发展，越来越多人主动进行体检，早发现、早治疗[4]。因此医院健康管理中心也面临越来越大的挑战，不仅需要帮助受检者完成体检项目，更应该关注其健康状态，提供认知水平。常规的管理模式难以满足现阶段临床需求，健康管理一体化服务模式逐渐被应用，取得了显著效果[5]。

本研究在健康管理中心实施健康管理一体化服务，结果显示，观察组患者的体检满意度高于对照组（P<0.05）；观察组患者体检平均耗时、健康知识知晓度、管理依从性评分均优于对照组（P＜0.05）。说明健康管理一体化服务可提高体检效率，提高患者依从性和健康知晓度，提升患者满意度。健康管理一体化服务不仅仅是简单的体检指导，还能够从健康教育、疾病管理、保健预防、档案管理等多个方面为受检者提供高品质的服务

。首先积极帮助患者有序完成体检项目，减少体检耗时，采用数字化信息管理档案，有效提高工作效率，对体检者健康状态详细评估，帮助受检者了解自身健康状态，同时给予健康教育，更好地掌握疾病防治知识，提高健康管理水平[6]。一体化服务有效提高受检者的满意度体检体验，提升医院服务质量。

综上所述，健康管理中心实施健康管理一体化服务可提高体检效率，提高患者依从性和健康知晓度，提升患者满意度，值得临床普及应用。

参考文献：

[1]刘莉敏,王若楠,杨颖颖.健康管理一体化服务模式在医院体检中心的应用研究[J].黑龙江中医药,2020,49(05):103-104.

[2]夏凡. 医院体检中心健康管理一体化服务模式的应用研究[C]//榆林市医学会.第二届全国医药研究论坛论文集（三）.[出版者不详],2023:10.

[3]邝小意,周海峡,赵云静. 健康管理一体化服务模式在医院体检中心的应用价值评价[C]//南京康复医学会.第三届全国康复与临床药学学术交流会议论文集（一）.[出版者不详],2022:6.

[4]居红飞,侯琳琳.健康管理一体化服务模式对医院体检中心的影响[J].办公室业务,2021(08):115+119.

[5]王小红,周仲芳,王庆稳等.健康管理一体化服务模式在医院体检中心的效果观察及服务满意率影响评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(21):75+77.

[6]刘英,朱艳华,张妍.探讨和分析医院体检中心健康管理一体化服务模式[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(08):130-131.