全过程工程咨询发展环境研究

全过程工程咨询发展环境研究

黄晓宇1 周赫2  陈玲3

1、2浙江百诺数智环境科技股份有限公司310000

3杭州广测环境技术有限公司 310015

摘要：近年来，由于全过程工程咨询能够为建设项目带来更广泛的咨询服务，它已经引起了广泛的重视。通过对现阶段的相关政策进行研究，我们概括并总结了全过程工程咨询领域的发展中的问题和短板，并在这个基础之上，探讨了工程咨询服务的核心原则，以及如何创立一个完整的全过程工程咨询综合管理体系。我们希望这些政策能在整个项目的咨询中起到实质性的影响。

关键词：全过程工程咨询；发展环境

引言

伴随着我国社会经济的飞速进步，公众的生活品质有了显著的改善，他们对居住条件的期待也日益增加，这无疑给建设领域开辟了巨大的发展前景。由于建设项目和工程咨询服务紧密联系，所以，建设领域的持续改革，让工程咨询服务领域承受了更大的挑战，如智能化城市、地铁隧道等独具特色的工程需要一个更全面的工程咨询框架作为其根本保障。尽管传统的工程咨询领域在监督体系和成本咨询等领域仍具备很大的进步潜力，但是，全流程的工程咨询给予了它们一种新的成长途径。根据全流程的工程咨询的研究环境，我们需要首先对现阶段的相关政策进行详细的解读，接着对现存的问题进行深层次的探讨，最终根据这些信息来设定未来的发展计划。

1全过程工程咨询政策推行存在的问题

1.1全过程工程咨询推行的政策环境现状

正如其名，工程咨询的核心职责是对建设项目进行相应的咨询。我们的现代化的项目管理与工程监督体系起源于20世纪80年代。伴随着建设行业的持续创新，如招投标代理、费用评估与工程监督等方法，已经逐步转变为建设项目中必须的关键元素，从而推动了工程咨询的繁荣。在这段时间里，我们的国家实施的相应政策既给予了工程咨询行业优质的成长空间，但同时也暴露出诸如服务覆盖范围有限、监控机制未能完善、业务区分并非公正等诸多问题，具体的政策实施情况请参考表1。

从表1中我们可以观察到，目前的工程咨询各个阶段的相关政策仍存在许多需要优化的地方，如管理体系和职业标准等方面尚未达到完备的状态。实际情况表明，政策文件能够对行业的发展产生引导性的影响，因此，相关机构应该高度重视这一问题，根据工程咨询的各个阶段的特性来制定适合的政策，以保障整个工程咨询流程的健康和有序的发展。

1.2全过程工程咨询政策推行面临的问题

（1）虽然工程咨询领域的进步遭遇了许多困难，但是由于建筑项目的时间跨度通常较大，实施过程中的环节也相当多，所以，不能简单地将责任推到特定的阶段，例如市场情况、政府的监管、企业的运作等。这些因素可能会对全部的工程咨询行业产生阻碍，同时也经常相互影响、相互约束。因此，若要真正促进相关政策在全部的工程咨询流程中的运用，就必须确保其能够适应各个工程阶段的特点，但是，这在实践中并不容易。

（2）虽然工程咨询的流程复杂多变，但各个环节的沟通却往往缺乏。许多企业仅在某一阶段提供咨询服务，对于其他环节的业务要点和专业知识的掌握极为匮乏，因此，执行全程工程咨询所面临的困难相当大。

（3）虽然现阶段的工程咨询行业的相关政策文件并未匮乏，然而，在全流程的工程咨询政策的应用上，仍然显得匮乏，大部分时候也未能进行深度的问题挖掘。因此，在全流程的工程咨询政策执行中，我们仍需增强其理论基础。

2全过程工程咨询的发展策略

2.1深入理解工程咨询服务的基本规律

若要确保全面的工程咨询政策得到实施，我们需要将对工程咨询服务基础规则的深入理解作为首要任务，通过探讨咨询服务的关联性，竭尽全力为政策文件的实施提供有效的帮助，从而更准确地掌握全面的工程咨询服务的发展方向。比如，在执行工程咨询服务的过程中，我们需要关注满足客户的需求，并且保证服务的质量得到提高；我们需要构建一个有效的交流途径，让所有相关方都能实时掌握进度；我们还需要提升服务质量，持续优化服务产品和服务模式等。

2.1.1工程咨询服务的基本特征分析

（1）信息不对称。假如工程咨询公司依据咨询方提供的相关信息来进行业务操作，那么如果这些信息与实际的建设需求存在偏差，或者他们对信息的理解有所误差，并且没有及时进行沟通和交流，那么就有可能出现信息的不均衡。

（2）交付物的无形性。一般来讲，工程咨询的产品主要包括服务和非实体元素，例如，建设费用的支付、投标的服务等，而非实体元素包括建筑设计蓝图、原材料清单等。因为这些产品的隐蔽特征极其明显，因此，很难准确地衡量其质量。

（3）质量评价标准模糊。鉴于工程咨询服务的品质评估准则尚未实现一致，并且服务的成果只有依赖于第三方的付出才能得以呈现，因此，工程咨询公司在管理绩效成果的监管上遭遇了重大困难，评估流程的不稳定性也因此显著增加。

（4）价值不对等。尽管工程咨询服务合同的金额在建设项目的总金额里的份额偏低，但它确实可以显著增加项目的全面工程价值。

（5）服务专业性要求较强。技术人员在从事工程咨询业务时，必须拥有深厚的专业知识，这样才能确保工程咨询服务的品质，并为项目的成果提供保证。

2.1.2各阶段咨询服务的内在联系分析

由于建筑项目的实施流程繁复，因此，工程咨询服务的阶段划分十分明确，每一个阶段的连贯性都会对全部的建筑项目带来巨大的影响。若是信息交流不流畅，有可能造成资源的浪费；若是信息的传递有误，施工流程有可能存在显著的误差，甚至有可能触发大范围的重新设计，这样就极大地妨碍了实施的速度。毫无疑问，每一步的信息交换都是构建项目成功的关键。所以，整体的工程顾问必须特别留心每一步的服务的高效整合，同时也要着重强调执行步骤的深层次连接，从而确保顾问服务的完整覆盖，进而尽可能地满足真正的需求。

2.2完善全过程工程咨询集成管理制度

（1）当我们进行全面的项目咨询时，我们需要构建一个较为完善的综合管理架构，以便为政策的落地提供强大的技术支持，这一过程一般包括综合组织设计和技术文件设计两个环节。

（2）全过程工程咨询集成组织设计可采用以下形式①在整合的框架中，一个咨询机构就足以完成整个工程咨询服务的全部执行；②在联合运营的框架中，需要多个咨询机构的协同才能实现全过程的咨询服务，然后挑选出主导单位，从而充分利用每个咨询机构的技术优势；③在总体管理的框架中，整个工程咨询服务的管理通常由一个机构承担。在开始全方位的工程咨询服务之前，我们有必要深入理解集成组织设计的详细模型，然后选择与此相匹配的组织实施策略和投标手段。此外，建设项目的施工者、承包商以及咨询机构的关系也应进行适度的调整。

（3）在整个项目的工程咨询中，技术文档的设计主要集中于招投标文档、技术规范、协议文档以及评估规范等领域。由于各种交易体系的不同，技术文档的具体内容可能有很大的区别，所以，我们需要确保技术文档的设计流程始终符合交易体系的相应规定。

结束语

总的来说，当前的全流程工程咨询相关的政策执行过程中遇到了许多挑战。为了促进这个领域的发展，我们必须首先对工程咨询服务的基本原则有深刻的认识，并且主要了解其基本属性和各个阶段之间的内部联系。只有这样，我们才能够牢固地打下理论的根基。接着，我们才能创立一个全方位、完备的全流程工程咨询整合管理体系，以此来对相应的政策执行产生积极的影响。

参考文献

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