从不合格品数据分析来提升产品质量管理效果

从不合格品数据分析来提升产品质量管理效果

卢山    艾蘅  来靖智  赵宏建

沈阳兴华航空电器有限责任公司  辽宁沈阳  110000      空军装备部驻沈阳地区第三军事代表室  辽宁沈阳  110000       空军装备部驻沈阳地区第三军事代表室  辽宁沈阳  110000     空军装备部驻沈阳地区第三军事代表室  辽宁沈阳  110000

摘要：随着综合国力的提高，我国人工智能技术快速发展，数字化成为各领域发展的新趋势，企业借助智能化工具提升自身发展效率，应对激烈的市场竞争形势。近年来人力成本不断增加，在数字化转型关键时期，企业更注意产品开发环节。客户消费需求呈现多元化发展，为了提高市场竞争力，发挥行业主导地位，产品质量成为企业发展的核心。

关键词：不合格品数据分析；提升；产品质量管理

引言

企业产品质量管理的内部控制概念由来已久，经过长时间的发展，内部管理控制逐渐成为一个体系，对产品质量的提升具有重要作用。内部控制体系在产品质量管理过程中，分为两方面，一方面是理论控制；另一方面是实际控制。理论控制与实际控制需要相互结合，才能形成一个完整的内部控制体系。就市场经济发展而言，各个领域的企业市场竞争较为激烈，各行各业都具有竞争对象。而产品质量就是企业提升市场竞争力的有力环节，决定着企业的盈利情况，对企业在市场经济的发展具有重要意义。自从企业内部控制体系构建并使用以来，企业的产品质量得到了大幅度的提升。

1不合格品审理的重要性

1.1提升产品质量

产品质量是企业保证市场占有，提高客户满意度以及持续稳定经营的重要手段，也是企业生存发展的重要保障，同时也是创造效益和价值的基础。越来越多的企业通过建立质量管理体系认证来促进质量管理水平的提升。在企业的质量管理活动中，主要依据质量体系文件制定《不合格品控制程序》开展不合格品审理工作[5，6]，不合格品审理包括对不合格现象和问题的确认、根因分析定位、处置、预防等，通过对不合格品进行原因分析，制定纠正预防措施，可以有效的降低并预防不合格品的出现，对提升产品质量有着重要意义。

1.2 提升质量管理水平

不合品的审理涉及流程文件的制定、质量问题的分析、质量改进的实施等诸多方面，产生不合格的原因因素也是复杂多样，涉及设计开发因素、物料因素、工艺因素、制造因素等，通过不合品的审理可以促进流程制度的完善，提升产品设计及制造能力，从而提升企业质量管理水平。

2不合格品审理典型问题

2.1不合格信息项不完整

不合格单作为不合格品信息反馈传递的介质，其表单中设置的信息项不完整，不能完整清楚的体现出所需要的信息，是一种“不知不觉”的隐性问题。不合格单中设置的信息项不完整，会直接影响不合格品审理的效率，同时也会关联影响到对不合格品原因分析、纠正预防、判定处理及后续的改进追溯等。

2.2不合格品提交及描述问题

不合格品的审理依据的是《不合格品控制程序》，在进行不合格审理时常出现不符合流程文件提报条件的不合格单。不合格品控制涉及来料检验、制造过程、成品检验及客户端退回几个环节，在对不合格品进行提报的时候首先要明确不合格发生的环节，提报环节不同，对不合格品处理的方式方法都会有差异。常见的提报问题有信息填写不完整、缺陷描述不准确、引用的标准不准确、物料的代码版本信息错误、供应商信息提报错误、格式内容填写不规范等。不合格提报的基础信息描述不准确，会直接影响不合格品的分析处理及管理层的决策。

3企业新产品开发质量管理改进策略

3.1完善与细化新产品开发质量管理流程

随着客户对新产品需求的不断提升，可以采用质量管理工具实现规范化管理，并细化新产品开发流程，更好地满足质量提升和客户需求。建立失效模型是进行质量预防的有效措施，能够更好地了解产品风险，明确新产品开发方向。质量策划模型将风险管理作为前提，通过流程与新产品管理的结合，能更好地对产品质量进行优化，确保新产品达到质量标准。潜在失效模型和后果分析可以作为风险预测和改进的有效工具，与新产品开发流程紧密结合。预测新产品开发过程中可能存在的质量问题，找到产品质量失效的原因，才能得到新产品设计与开发的前提条件，不断优化管理流程中存在的漏洞，建立起新产品开发管理模式，减少新产品质量问题与故障率，做好风险关注并制定防控措施。产品质量前期策划需要与新产品进行高度结合，作为新产品质量与风险控制的管理方法，前期策划要进行产品定义、设计、开发、确认等，并对上阶段产品进行质量反馈、评定，采取科学合理的纠错办法，将新产品开发流程进行优化。优化质量管理流程，可以通过制定新产品计划，了解市场情况和客户的需求，对上代产品使用过程中存在的意见，以客户需求为基础，再次定义和规划产品内容，分析可能存在的质量问题与风险，为下代产品流程优化提供参考。

3.2培训内容与方式多样化

首先是做好培训计划。在部门根据实际需要制定的部门年度计划基础上，综合部编制企业年度培训计划。综合部负责推动企业年度培训计划，包括培训准备、培训记录、培训统计等资料的归档管理。其次是培训内容多样化。企业培训内容包括检验分析、工艺理论、质量知识、生产技能等多种方面，优秀课程评选等多样化培训活动，并对表现优异者给予一定奖励，提高员工参与培训和主动学习的积极性。最后是创新培训方式。质量顾问指导质量控制小组，通过理论联系实践的方式，有效提高企业产品质量管理优化。

3.3建立目标

在理清改进思路的基础上，新产品开发质量管理的改进需要确定明确的改进目标，唯有目标明确，才能利用有限的资源达到最大的产出。新产品开发的质量管理需要与同行业的其他竞争对手的产品进行横向的比较，找出产品的差异和不足，制定合理的质量指标，力争通过两代的产品更新达到行业的领先水平。制定质量管理的数据化和智能化进度，系统智能化水平成为行业标杆并向外输出智能化管理经验。提升新产品竞争力，通过改进新产品开发质量管理流程，解决影响产品质量的各项因素，实时更新，优化下一代新产品，保障产品的质量水准，利用累积的经验。

3.4加强技术知识管理

资源是企业宝贵的财富，需要对企业技术知识进行专业管理。首先是建立技术档案，按照技术资料类别编号归档。产品质量管理教训、成功经验、创新技术等等都需要建立相应的档案，做好质量记录，其中包括质量会议纪要、产品分析报告、质量问题统计、顾客质量反馈等等，确保质量记录的完整性。技术档案还包括仪器设备的操作说明书、操作规程、设计资料等等，特别是产品生产设备。因为产品生产设备都是企业自主设计、定制化的设备，设计资料可以为创新研发提供新思路。其次是通过网盘或者服务器等电子方式存储技术资料，加强企业技术资源的保护和管理。Ｒ环保企业加强技术知识管理，将促进企业内部专业人才发展，进而为企业产品质量管理优化策略的有效实施提供技术支持。

结语

科技发展日新月异，通信、大数据等技术不断向各领域渗透，改变了传统企业对质量管理的方式，不合格品数据分析对企业的质量管理和运行至关重要，只有不断地持续改进提升才能提升企业运行效率和压降成本，使企业长期保持在较强的竞争力当中，高质量可持续发展。

参考文献

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[2]蔡忆.基于全面质量管理的汽车产品质量管理系统研究[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2018(1):36-37.

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[4]梁宏,涂步华,董德平.浅谈航天型号产品质量管理与体系建设的融合[J].航天工业管理,2021(7):57-59.

[5]袁双喜,李文钊,连彦泽,等.基于数据驱动的航天产品质量管理初探[J].航天工业管理,2021(4):6-10.