浅谈沟通在大学辅导员中的运用

浅谈沟通在大学辅导员中的运用

宋绍池

（重庆三峡职业学院，重庆万州，404000）

摘要：现今社会处于信息化高速发展的时代，学生受社会、自身发展及家庭环境的影响会形成自己独特的性格特征。面对个性突出的大学生，高校思政辅导员的工作方式及工作节奏便有了更高的要求和标准。对当代大学生的培养、教育、研究，也为培养方案的制定提供是最珍贵的参考资料，更有利于培养德智体美劳全面发展的高素质综合性人才。高校辅导员作为学生的成长导师和知心朋友，除具备扎实深厚的专业知识外，更要重视沟通在学生工作中重要作用。除采用传统面对面沟通方式外，更要充分利用各类互联网相关工具进行有针对性的沟通引导，真正意义上做好学生人生道路上的引航人。

关键词：辅导员 沟通 互联网 思政教育

一、大学生性格分析

1.1 专业类型

理科与文科类由于所学知识、接触事物及所处环境的影响，或多会导致性格产生相应“专业性格”。如理科生在理性上优于文科生，做事有规划、有条理、有原则，而文科生在这方面有所欠缺。反之文科生在感性上优于理科生，脱离理科生做事呆板，沉闷寡言，不变通等情况，但理性上有所欠缺。

1.2 独生子女

独生子女由于特定的家庭环境，如父母的溺爱、父母间的矛盾、父母对孩子教育缺失等等，这些都会导致独生子女自身独立性不够，依赖性强，叛逆现象突出，自我为中心严重、缺乏责任感等等情况。但通常他们在创新方面有较大优势，往往能提出独到的见解，能直接说出自己的心声。非独生子女由于家庭关系，独立性强，善于为他人考虑，遇事注重沟通交流、富有责任心。但自身在创新上束缚过多，不能完整表达自身观点。

对于性格迥异的大学生群体，若没有正确的引导，他们将在自身的大学生涯中会偏离高校培养人才方案的轨迹，达不到高校培养人才方案的目标。高校辅导员需重视知识的传承，有效运用各类沟通的方式方法，更好的为高校的教学目标所服务。

二、传统沟通方式的运用

传统沟通方式从教学之初沿用至今，通过面对面交谈、家访等形式来进行问题的疏导，效果显著。

1.1 面对面交谈

 一方面能更加让交谈者与被交谈者直观的了解情况，另一方面能让被交谈者以放松的状态面对交谈者，能打开其内心深处所思所想，利于问题的解决。但是面对个别学生有自闭或者不信任的情况，就会出现“大眼瞪小眼”的情况，无法解决问题。所以，建立好信任关系是我们有效沟通的前提。

建立信任关系并非一蹴而就的事情，需要一定时间去相处、感受。这就要求高校辅导员要积极主动区深入学生的方方面面，了解学生在学习生活方面最详细真实的情况，观察摸清学生的思想，找到最准确的切入点。同时高校辅导员要仔细剖析每一个存在的问题并找到最真实的原因，有针对性有条理性地去规劝或引导学生认识问题，发现问题并改正问题。只有通过这些过程，才能真正做到引导学生，而不是一发现问题就开始进行道理式说教，往往当时有改变，但是过段时间又恢复原样。所取得的结果往往是越打压越反弹，反而将事情更加复杂化，各种问题就会接踵而来。

1.2 家访

作为一名高校辅导员，更作为学生人生道路的引路者。一个人的思想教育工作是有局限性的，一群人做思想政治工作会更加有效。比如让学生最亲的人-父母参与进来，将家访这块工作做实做好。通过家访能让我们更好的了解学生在家最真实的状态，家访是最直观也是效果最好的一种沟通方式的运用。

随着科技的发展，曾经经常采用的家访模式逐渐淡出视线，取而代之的则是广而用之的互联网模式。首先，我们应该承认互联网模式确实能提高我们的工作效率。但是，我们也应该承认这些冷冰冰的文字，隔空交谈的话语，始终没有面对面交流那么亲切，那么更加畅所欲言。

三、互联网沟通方式的运用

高校里的大学生大部分都不愿意和自己的辅导员进行沟通，可归纳以下几点原因：一是有些大学生性格内向不愿意与人沟通，他们与周围其它的同学交流比较匮乏，这样就导致独立或者孤立情况发生。随着这种现状得不到改善，这部分同学就生活在自己内心的圈子里。二是有些学生由于受到传统的“师道尊严”的影响，面对辅导员时内心是紧张和惶恐不安的，自身存在一定的戒备或者自卑的心理压力，导致无法真正的和辅导员敞开心扉交谈。三是高校辅导员事务性工作繁重，往往上班时间事务繁多，想和学生交谈却发现没有时间。等学生下课后，又忙着业务学习等工作，导致无法及时的和学生进行沟通交流，学生也会产生辅导员不关心或者认为这个辅导员不负责任，不值得自己信任，这也会导致学生不愿意和自己的辅导员进行沟通。

纵观各高校辅导员现状，辅导员工作确实过多繁重。我们该如何让自己利用有限的时间做更多的事情呢，把和学生沟通的时间抓起来呢？这值得我们思考。

现今互联网高速发展，学生大多习惯从以往的短信聊天方式转移到各大主流聊天软件上。比如QQ、微信等等，作为辅导员我们更应该掌握这些软件，利用这些软件，把它们作为我们和学生交流的平台。有些学生内向不愿当面交流，那我们可以采用这些聊天软件解决这方面问题。班级事务繁忙，没时间当面布置各类班级工作任务，那我们可以给自己所带班级设置QQ群、微信群、班委或者寝室长讨论群，可以通过网上聊天软件的其他便捷功能更快的布置各类班级事物，也可以更好更快的和学生交流，让学生可以更加直接的表达自己内心的想法，我们再一一进行解答。

不论是传统沟通方式的运用还是互联网沟通方式的运用，我们沟通的前提始终是建立信任关系，最终目的是引导学生成长成才。作为高校思政工作者，我们在日常工作中，要与时俱进，紧跟时代和潮流的发展，掌握各类知识和技能，不断改进创新工作方式，提升工作效率和质量，努力做好学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，真正肩负的起一名高校思政工作者的责任和义务。