人性化护理理念在精神科护理中的应用效果

人性化护理理念在精神科护理中的应用效果

李冷零

安徽省铜陵市第三人民医院 安徽 铜陵 244000

摘要：目的：探讨人性化护理理念在精神病人护理中的有效性。方法：对2020年7月至2022年6月在该医院精神科就诊的148名患者进行研究。将患者随机分为接受人性化护理干预的观察组和接受基本常规护理的对照组。比较两组患者的护理效果。结果：护理后，观察组的意外事件、抱怨和失误发生率低于对照组（P<0.05）。观察组患者的护理满意度比对照组的77.03%高95.95%（P<0.05）。观察组自评焦虑量表（SAS）、自评抑郁量表（SDS）和简明精神病量表（BPRS）得分均低于对照组（P<0.05）。结论：采用人性化的护理理念对精神病患者进行护理，不仅能有效提高患者满意度，减少护理不良事件的发生，还能缓解患者的负面情绪，改善患者的精神症状。

关键词：人性化护理理念；精神科护理；应用效果

1资料与方法

1.1一般资料

将医院精神科收治的精神科患者作为本次研究的对象。主要观察患者的各项指标与数据，共入院148例，采取随机数字表法将其分为两组。观察组与对照组均74例患者。观察组中有男性患者40例以及女性患者34例，患者年龄为19～70岁，平均年龄为（45.28±5.64）岁。对照组中有男性患者38例女性患者36例；年龄20～69岁，平均年龄为（45.13±5.25）岁。两组患者性别、年龄等一般资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。本研究不违反国家法律法规，符合医学伦理原则。

1.2方法

对照组患者采用常规护理方式，主要包括用药护理和环境护理等。观察组患者实施人性化护理理念，具体的护理措施如下。①人性化健康宣教：护理人员需对患者的个人资料以及发病原因进行充分的了解，将该疾病的知识、预防方法、治疗方式、药物服用的注意事项、应急事件的常见处理方式等内容详细告知患者家属，从而使家属能够系统、正确的看待此类疾病，进而提升患者和家属的依从性和配合度。②人性化心理护理：精神疾病通常会对患者的身体及心理造成严重的影响和打击，对患者的正常工作、生活非常不利，长此以往会使患者的心理发生重大变化，造成巨大的心理压力。因此，护理人员要多鼓励患者，并将成功治愈的案例告知患者及家属，从而消除患者和家属的心理压力，为患者创建自信心。在实际护理过程中，时刻注意维护患者的自尊心，正确引导患者表达自己内心的想法与痛苦经历，以减轻患者内心深处的痛苦。此外，还需定期开展心理辅导，与患者进行有效的沟通交流，以帮助患者保持良好的心理状态，让患者看到治愈的希望，进而推动疾病的早日康复。③人性化活动训练：护理人员基于患者不同的行为反应与心理状态，协助患者调整自已的心理状态，引导患者进行不同种类的主题活动练习，并积极主动创建人际关系，鼓励患者参与唱歌、演讲、广场舞等娱乐活动，通过这样的方式激励患者，帮助患者疏散负面情绪，提高患者的积极性以及治疗依从性。④人性化护理管理：a.建立健全的规章制度。由于精神科是特殊科室，需制定适应患者的规章制度，通过更为细化的方式对护理的方式、流程以及标准进行制定，同时制定考核方式以及考核评价体系。为了确保护理工作的顺利进行，应明确不同岗位的护理标准，增加适合患者的服务项目，开展优质的护理服务内容，这样才能真正落实护理工作。b.对护理观念进行转变。在日常工作过程中，护士长应注重小组中成员学习活动的开展，开展不定期的培训，不仅能够帮助新护士快速上手工作，而且也能够通过岗前培训确保护理人员在通过考核之后能够顺利适应临床工作。在开展培训的过程中，以鼓励小组成员为主，帮助小组中的成员落实工作流程的制订，加强安全方面的管理，让小组成员更加主动地开展服务，达到满足患者与家属需求的目的。c.提高护理人员的护理能力。医护人员需要根据自身的护理能力对工作中遇到的问题进行反馈与记录，并由护士长进行收集，根据问题拟定针对性的管理方法。对于年资较低的护理人员，由于并不了解患者的发病特征，需由年资高的护理人员告知其需要记录的信息，并进行一对一带教，从而帮助护理人员提高自身的工作能力。在开展日常护理工作时，建立以质量为核心的服务意识，将“要我服务”变为“我要服务”，尊重患者的人格以及尊严，满足患者的基本健康需求与生存需求，同时注意在护理过程中保护患者的隐私。

1.3统计学方法

经Excel建立数据库，应用版本为SPSS22.0的统计学软件分析数据组间差异性，计数资料用构成比（n、%）形式表示，计量资料用t检验，以均数加减标准差的形式呈现，如统计结果为P<0.05或P<0.01，组间差异有统计学意义。

2结果

2.1两组护理不良事件发生情况对比

在突发事件发生情况、投诉情况以及护理差错发生率等数据中，观察组均更低（P<0.05）。

2.2两组满意度比较

观察组护理满意度（95.95%），对照组为（77.03%），观察组明显更加满意护理的情况，对比差异有统计学意义（P<0.05）。

2.3两组负性情绪评分比较

护理后，观察组患者SAS评分与SDS评分均显著低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.4两组精神状态评分比较

接受护理前两组的数据不存在差异；护理后，观察组患者思维障碍、缺乏活力、激越性和敌对性评分均低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

随着社会进步和生活品质的提升，人们对医疗保健的需求日益增长，对护理服务质量的期待也相应提高。提升护理服务水平并营造和谐的护患关系已成为医疗机构的重要使命。这不仅能增强患者对护理工作的满意度，还能预防并发症，加速康复进程。护理管理涉及广泛的领域，如人才策略、培训与招聘，强调创新工作模式，以推动整体护理水平的飞跃。在精神科病房，患者的特点尤为突出，他们往往无法由家属陪伴，沟通交流存在困难。因此，对精神科患者的护理要求更为精细，任何疏忽都可能导致医患矛盾，给医护人员带来沉重的压力。为了确保护理质量，必须强化护理人员的管理工作和培训，通过积极的方法推动护理服务质量的提升，进一步深化护理理念，为患者身心健康贡献力量。人性化管理模式在护理工作中发挥着至关重要的作用。它激励护理人员以积极的态度投入工作，增强他们的责任感和自主性，使他们能以患者为中心，全方位展开护理。通过多样化的培训和教育，可以提升护理服务的专业性和标准化程度，从而降低医疗纠纷的风险。

结论

综上所述，在精神疾病患者护理中采取人性化护理核心理念不仅能够有效提高患者满意度，降低护理不良事件发生率，还能减轻患者的负性情绪，改善患者的精神症状。

参考文献：

[1]吴红英,李惠颖,黄艳,等.危害分析与关键控制点原理在精神科住院患者风险管理中的应用[J].中国药物滥用防治杂志,2023,29(10):1698-1701.

[2]赵金龙,赵莹莹,宗倩倩,等.量化风险评估的分级护理模式对精神科患者保护性约束的影响研究[J].中华护理杂志,2023,58(11):1315-1322.

[3]纪爱建.防跌倒护理风险管理在精神科住院患者的应用效果和意义分析[J].中外医疗,2021,40(01):175-177.

[4]赵淼.风险管理在老年精神科干预不良事件管理中的应用[J].数理医药学杂志,2021,34(01):157-158.

[5]陈丽,陈彩云.早期预警结合全程风险评估对精神科住院患者护理管理质量及风险事件发生情况的影响[J].临床医学研究与实践,2021,6(12):170-172.

[6]黄素娃,刘翠芳,杨娟珍,等.风险评估结合4R危机管理模式在精神科老年患者防跌倒管理中的应用[J].医学理论与实践,2022,35(15):2651-2653.

[7]谢建芳,黄丹,付玉花.“5E”伤害预防对策在精神科患者跌倒风险管理中的应用价值[J].当代医学,2022,28(13):111-113.

[8]孙平,王艳.护理风险管理在精神科封闭病房中的应用效果分析[J].临床医学工程,2022,29(02):265-266.

[9]王艳,孙平.护理风险管理对精神科患者家属满意度和医疗安全不良事件发生率的影响[J].中国药物与临床,2021,21(22):3790-3792.

[10]张丽,张娜,刘新爱等.护理结局分类在精神分裂症病人暴力行为预防与控制中的应用[J].全科护理,2021,19(18):2507-2510.

[11]邵学克,于燕燕.风险管理在老年精神科用药中的应用[J].中医药管理杂志,2021,29(19):178-179.

[12]时俊芳.精神科急诊的攻击风险评估与防范现状[J].天津护理,2021,29(04):498-501.

[13]方萍,王玲,张蔚等.护理风险管理防控精神科封闭病房医院感染的效果[J].护理学杂志,2021,36(16):77-80.