新时代社区志愿服务的价值、问题与推进举措

新时代社区志愿服务的价值、问题与推进举措

彭殷

武汉学院

摘要：志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。党的二十大报告中提出 “完善志愿服务制度和工作体系” 的工作要求， 强调将社区公众纳入志愿服务事业中的重要性。社区志愿服务的多元价值日益显现，其存在的问题和挑战也日益增多，如何直面问题，寻求对策，依然是值得我们积极探索思考的重点。新时代社区志愿服务的发展要服务党和国家的工作大局，要同建设社会主义现代化国家同行，满足人民日益增长的美好生活需要，进一步完善志愿服务制度和工作体系，实现社区志愿服务的专业化，推动我国社区志愿服务事业高质量健康发展。

关键词：社区；志愿服务；措施

引言

随着社会的发展，社区志愿服务已然是加强社区治理体系和治理能力现代化建设的重要力量。无论是疫情时期还是后疫情时代，社区志愿服务都是新时代社区治理体系中的重要内容。

1新时代社区志愿服务的价值

社区志愿服务是在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神驱动下自愿无偿的公益服务。志愿者服务动机是利他且利己的，这也是志愿精神中“互助”的内涵表现。因而，社区志愿服务个人层面的价值体现也是利他且利己的。利他是指志愿者认为志愿工作能够帮助有需要的人，促进社会文明进步，是自己应尽的公民责任。利己是指志愿者在服务他人和社会的基础上，自己的身心得到极大满足。比如感觉身心愉悦，生活更有意义，更加肯定自我，甚至认为可以拓展社会交往，增加人脉资源，发挥自身优势，提升自我价值，增强社会实践能力，得到更多成长机会，丰富人生阅历，增加幸福体验等，这些都是志愿服务的回报。志愿者让他人快乐，自己也快乐；让他人美好，自己也美好。白岩松先生接受采访时曾说：“志愿行为首先是在帮助自己、提升自己，是为了满足志愿者自己的需求……志愿者也是得到者，甚至是更大的得到者。”

2新时代社区志愿服务存在的问题

2.1志愿服务能力有待提高

首先，志愿者和志愿组织管理者数字技能和素养有待提高。数字时代，志愿者需要具备基本数字技能，如软件使用、视频录制等；志愿组织管理者还要能运营和维护志愿服务组织的网站和社交媒体账号。其次，能提供教育助学、语言翻译、医疗救援、心理疏导、法律咨询等服务的专业志愿者较少，志愿者的专业化素养有待加强。

2.2社区志愿服务的制度化不足

社区志愿服务日常管理制度有待进一步规范。例如：社区志愿服务失范无序依然存在，志愿服务主体之间缺乏必要的沟通渠道，容易出现内容重复的问题，浪费志愿服务资源，也可能给服务对象造成负担；还有相互扯皮，互不配合，各归各管，合作能力较弱，出现志愿服务失灵现象。此外，社区志愿服务的志愿服务资金保障制度不够充分，筹措资金的渠道不够，直接影响志愿服务的参与热情和可持续发展。

3新时代社区志愿服务的推进举措

3.1加强对社区志愿服务的宣传力度，营造良好的社会环境

多措并举吸引更多年富力强人加入志愿服务群体。社区教育想要健康长久地发展，志愿者是必不可少的补充。现在各个城市的社区都存在志愿者短缺的情况，想要满足辖区居民日益增长的美好生活需要，社区志愿者将是志愿者当中重要的组成部分。一是通过志愿者公众号、地铁公交广告、电视台、《人民日报》、《每日晨报》、新时代文明实践中心、人才培训机构管理平台、人民政府网等平台发布社区教育志愿者招募信息，明确招募条件、报名方式、服务内容、服务保障和注意事项等内容。通过上述平台大力宣传在全市社区志愿服务中涌现出的最美社区志愿者、志愿服务之星、优秀志愿服务团队，宣传他们的先进事迹和感人故事，让百姓的身边人、身边事去感染、发动和吸引更多的人参加社区教育志愿服务。

3.2规范志愿者招募和培训，促进志愿服务专业化

提升志愿者的数字技能和专业素养，首先，在志愿者招募环节扩大宣传，严格把关。一要规范志愿者招募标准，特别专业志愿者的招募。二要统筹线上线下双渠道进行志愿者招募。线上，通过微信群、网络志愿服务平台和各种社交媒体账号发布招募信息。线下，通过社区公告栏发布招募信息，有志愿服务意向者也可以到当地新时代文明实践中心（所、站）获取志愿服务招募信息，报名志愿服务活动。其次，建立志愿服务培训常态化机制，以定期线下授课和在线课堂为主，辅之志愿服务信息系统培训模块中多门类的培训课程。一方面，要丰富培训形式。志愿组织管理者应加强与政府有关部门和高校、科研机构的合作，积极开展线下培训。鼓励各志愿服务组织在线下培训时进行直播或录制视频并传至志愿服务信息系统以共享志愿服务培训资源。另一方面，要拓展培训内容。不仅对志愿者进行通识培训，更要对志愿者开展专业培训。

3.3丰富青年志愿服务务形式

我国青年志愿服务形式多样。根据中国志愿服务网提供的资料，当前青年参与的志愿服务可分为5大种类：社区志愿服务、扶贫行动、大型活动志愿服务、应急救援、海外志愿服务活动等。这几方面的志愿服务由共青团中央联合相关部门共同发起了如“中国青年志愿者扶贫接力计划”“中国青年志愿者绿色行动营计划”“中国消防志愿者行动”“中国青年志愿者海外服务计划”等具有代表性的服务计划，为相关领域内其它志愿服务活动的开展树立了典范。我国青年志愿服务事业形式多样，充分发挥了青年作为志愿服务活动主力军的作用。

3.4积极推动社会力量的参与和支持

社区志愿服务在中国发展迅猛，具有广阔的前景，但是发展时间并不长。目前我国的社区志愿服务还是以政府发起并推广的志愿服务为最主要的组成部分，民间志愿服务组织相对来说依旧力量薄弱。鼓励、引导非政府组织、慈善组织以及社会组织投入我国志愿服务事业，可以为之输入新鲜血液，带来新的思维和理念，持续推动社区志愿服务社会化发展，扩大志愿服务的参与范围和覆盖范围。

结语

志愿服务是社会文明进步的重要标志。社区是志愿者和志愿组织参与志愿服务的主要途径，社区志愿服务在社区治理、社区公共服务和各类社会化项目活动中发挥着重要作用，越来越得到社区居民的广泛认可。

参考文献

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[3]习近平对深入开展学雷锋活动作出重要指示强调深刻把握雷锋精神的时代内涵让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒蔡奇出席座谈会并讲话[J].雷锋,2023,(05):93+1-2.