新时代军校图书馆馆员素质提升的几点思考

新时代军校图书馆馆员素质提升的几点思考

魏  楠  

（武警工程大学教研保障中心   陕西 西安  10086）

摘 要：在对军队院校图书馆馆员现状分析的基础上，提出为适应新时代军校图书馆的建设发展，军校图书馆馆员应具备优良的政治道德素质、丰富的专业文化素质、过硬的信息综合素质和良好的职业道德素质，并进行深入剖析，提出相应的提升对策，为其他院校馆员能力素质的提升提供借鉴。

关键词：军队院校；图书馆；综合素质；智慧化；图书馆

军校图书馆是军队院校的文献信息保障中心、知识管理中心、研学中心和学术交流中心，肩负着保障教学科研、服务备战打仗、辅助人才培养的重任。同时，军校图书馆还是红色文献与红色文化的重要载体，担负着收藏红色文献、宣传红色精神、传播红色文化、传承红色基因的重要职责。而馆员作为图书馆的五大要素之一，其能力素质的高低，直接关系着图书馆在院校中教育保障职能作用的顺利发挥。

习主席强调，强军之道，要在得人。人才是推动我军高质量发展赢得军事竞争和未来战争主动的关键因素[1]。军校图书馆馆员不仅是知识的组织者和传播者，更是提升学员创造能力、社交能力和问题解决能力的价值创造者[2]。随着，智慧图书馆的建设推进，新时代各军队院校图书馆不管是在馆舍规模、馆员数量、馆藏数量、资源总量、智能化程度等方面较以前发生了很大的变化，但馆员的整体能力素质不高的问题仍比较突出。经调研，大多数军队院校图书馆馆员由军（警）官、文职人员和职工组成，有的图书馆还有工勤人员和临聘人员，这些馆员中大多以本科学历为主，且图书档案专业的馆员数量占比较低。由于复杂的人员结构、不同的学历及专业等方面存在的差异，致使不少馆员存在以下几个方面的问题：一是政治敏锐性不强。理论学习不够深入，信息敏感度不高，对馆员自身肩负的职责使命认识不够深刻；二是学习前沿知识不及时。安于现状、不思进取、主动更新知识的意愿不积极、不强烈；三是信息综合素质不高。处理、分析、筛选、汇总知识的能力普遍不高，智慧化设备的使用和维护能力严重不足；四是主动服务意识不强。对岗位职责认识不到位，对肩负的使命担当认识不准确、不深刻，工作积极性不高，主动性不强，发展理念滞后，没有树立起全心全意为学员服务的意识和理念等。基于此，军队院校图书馆要顺应新时代发展的需要，前提是要有一批高素质的馆员队伍，而馆员队伍是由一个个独立的馆员组成的，这就要求每名馆员要能独当一面。如何培养和提升军校图书馆馆员的综合能力和素质，以适应新时代我军院校建设的发展步伐，是当前各军队院校图书馆馆员应积极考虑的问题。

一、加强政治理论学习，培养优良的政治道德素质

习主席指出，政治标准是我军人才第一位的标准，政治要求是对我军人才最根本的要求[3]。军队院校图书馆馆员作为军队院校人才队伍的组成部分，优良的政治道德素质是其应具备的根本素质。图书馆是服务军队院校服务教学科研的保障单位，做好服务保障工作就是在为我军院校教育和人才培养服务，就是在服务备战打仗，为强军兴军服务，就为实现新时代强军目标服务。所以，军队院校图书馆馆员只有政治道德素质过硬，才能把握好正确的政治方向，发挥好图书馆和学员之间的桥梁和纽带作用，更好的为学员服务。图书馆是军队院校学员了解外部世界的一个重要窗口，馆员只有政治道德素质过硬才能更好的在文献购置过程中站好岗、把好关，把适合部队军队院校学员阅读学习的资源筛选好、排查好。同时，在阅读服务中发挥良好的教育作用，引导学员阅读一些红色经典书刊，宣传红色革命精神、坚定革命信仰、传承红色基因、继承我军革命传统等方面的书籍资料，坚定学员的理想信念，使其牢记初心使命，筑牢信仰之基，坚定矢志不渝跟党走，献身国防事业的坚定信念。所以军队院校图书馆馆员政治上一定要合格，政治素质上一定要过硬，道德素质上一定要达标。

馆员要紧跟新时代发展要求，锚定强军目标，摆好自身政治站位，要充分认识到身为馆员责任之重大。馆员不仅是图书馆购置书刊资料的第一审核人，还是军队院校学员阅读图书馆书刊资料时，书刊资料的第一把关人。所以，军队院校图书馆馆员要通过各种渠道加强理论学习，强化责任担当，提高政治敏锐性和政治敏感性，随时了解和掌握习主席的重要讲话和指示要求，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，学习其中蕴含的科学的世界观和认识观，掌握其方法论，做到学懂弄通悟透，以此来指导图书馆工作实践。馆员要通过报刊及各种新媒体客户端加强政治理论学习，及时了解最新理论知识，坚持通过军职在线平台，精选党政军事类课程并认真学习领会，加强理解、吸收和转化。提高自身的政治敏感性，随时搜集掌握有效的信息资源，掌握事时动态，及时购置政治类军事类最新出版的书刊资料，剔除下架不合时宜、涉及敏感信息的书刊资料，并引导学员学习和了解最新的事时政治，把握正确的政治方向，坚定其献身国防事业的理想信念。图书承担着引领者承担学员成长发展的职责，馆员是学员图书馆学习知识的领路人，在理论学习方面，要率先垂范，以身作则。如某军校，2022年联系出版社最先购买了《复兴文库》《中国共产党重要文献汇编》及党的二十大精神学习宣传等书刊资料，并举办展览宣传等开展阅读推广活动。

二、增加知识技能储备，培养丰富的专业文化素质

馆员具备丰富的图书情报专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力是从事图书馆工作的基础。馆员在日常的工作中，涉及分类、加工、编目、学科服务、期刊验收、信息技术、书刊分类上架及倒架等工作，不具备图书情报学方面的基础知识是无法正确开展这些工作的。在学员服务方面，若不具备相应的专业知识和技能，在对本馆现状和各实施设备不了解、不掌握的情况下是无法面对面的开展导读服务和参考咨询工作的。随着，智慧图书馆建设的深入推进，图书馆除了保留了传统的借阅服务外，还购置了一系列智能化设备来协助开展学员阅读服务工作，这些设施设备只能机械化的按照程序设定，完成一些常规性工作，而图书馆馆员是具有主观能动性的，可以解决一些设备所不能开展的工作和服务。如为学员现场答疑、咨询等随机工作或服务，并且在设备和基础设施出现故障时还能及时解决和排除故障。这些工作都要求图书馆馆员要拥有比较丰富的专业文化素质，并且反应要快、效率要高，而且出错率低。只有具备丰富的专业文化素质才能完成好图书馆馆内不同岗位馆员的专业性工作。还可以开展如导读服务、参考咨询服务、学员创新服务、嵌入式教学服务、智慧馆员服务等读者服务及学科服务工作。

印度图书馆学家阮岗纳赞：“图书馆是一个生长着的有机体。”馆员作为图书馆的重要组成部分，不了解当下图书馆的新知识，不掌握新技能，就不能很好的开展本职工作，也不能及时和很好的解决学员提出的专业性问题。不学习、不积极进去、不与时俱进，安于现状，就会被行业所舍弃，被时代所淘汰。每个馆员的专业知识是有限的，具有图书情报方面的专业基本知识是从事馆员工作的最基本前提。军队院校图书馆馆员要紧跟时代发展需要广泛阅读学习，加快知识更新的速度，查漏补缺、要利用图书馆接触书籍资料比较多的有利条件，多学习、多了解、多掌握各方面的知识，增加文化积累和知识储备。增加知识储备，要有针对性的学，不要盲目的学，不仅要学习图书档案专业的知识，还要对其他学科专业方面的知识有一定了解，才能更好的掌握各学科、专业之间的关系，有利于采访编目和学员导读服务等工作。除此之外，还要通过各种方式和渠道通过多媒体客户端、音视频软件及学习APP加强对各领域新知识的了解和学习，不断学习新的理论、知识和技术。除此之外，还要涉猎英语、数据库使用、网络信息技术及物联网等方面的知识以增加自身知识储备量，提高服务学员的能力。要多学、多集、多钻，了解更多图书馆的隐性知识和其他专业的知识，并且要对本馆开展的所有业务和基本数据了如指掌。只有这样，才能不断增加自身的知识储备，扩宽自身的知识面，努力提升自身的专业文化素质。

三、加强业务实操训练，培养过硬的信息综合素质

信息素质是应对全球信息化需要人们具备的一种基本能力。馆员具备深厚的专业文化素质能够确保高质量地完成本职工作，而具备其他方面的扩展知识则能够促使馆员综合素养的大幅度提升。新时代，军校学员对信息的需求已不仅仅是传统的借借还还，而是呈多元化、多样化、个性化方向发展。要满足学员的多元化、多样化、个性化信息需求，军队院校图书馆馆员就必须要具有较高的信息综合素质，才能满足学员的各种信息化需求。如馆员还要有一定的信息意识，对信息需求有一定的认知水平，对有用的信息要高度敏感，要具有较高的辨析和判断能力，取其精华去其糟粕。还要有一定的信息技能和信息处理技术，要掌握一定的检索技能和技巧，能准确的获取想要的信息，帮助学员满足阅读需求，并且还要能对智能化设施设备中记录的数据进行收集、抓取、筛选、汇总、交互、反馈等工作。还要具有开展学科信息咨询、课题跟踪、学科趋势分析、定题检索、学科资源建设等服务外，还应该积极拓展嵌入式教学服务等服务和能力[4]。除此之外，还要能对信息化设施和设备进行数据的更新和维护等，这就要求馆员要具有较高的信息综合素质才能胜任本职岗位的工作。

随着智慧化图书馆的建设，图书馆购置并启用了大量新的智能设施和设备，这些设施设备在为学员提供便利的同时也为图书馆节省了大量的人力资源，大大提高了图书馆的服务效率。这些智能化设施和设备在正常工作中记录着学员的借阅信息和使用记录，馆员要树立主动学习和实操训练的意识，做到与时俱进，通过反复地实操训练，充分掌握馆内各类高科设备的使用与操作技能[5]。各馆要加强对馆员信息综合素质的培养，可以邀请图书馆专业人士到图书馆开展讲座，现身说法，提升大家的认识；邀请智能化设备的技术人员到图书馆开展设备使用指导和技术培训；鼓励大家积极参加公共图书馆组织的各类培训和学术交流会；组织参加地方和全军组织的图书馆业务培训会；组织人员到各高校图书馆和军内各馆参观交流等方式提升馆员的信息素质。同时，要重视馆员日常的业务学习和实操训练，反复练习，熟能生巧。馆员只有树立了信息意识，掌握了信息技能，了解了检索技巧，具备了一定的信息素养，才能按要求完成对这些记录和数据进行数据抓取、处理、分析、汇总以及挖掘等工作，从而了解和掌握学员的阅读动态，最新的学员进馆动态、热门借阅排行等最新阅读情况等。通过对流通借阅数据的分析结果，可随时调整新书上架时机、采购计划以及下一步开展的活动和工作调整情况等。

四、增强综合服务意识，培养良好的职业道德素质

图书馆是院校的窗口，而图书馆馆员则是学员了解和认识图书馆的窗口，馆员的一言一行直接影响着图书馆服务水平的高低和学员满意度，一个馆员的言行举止会对学员的阅读产生重要的影响。所以，馆员应具有良好的职业道德，具有很强的工作责任心，如在加工图书、期刊时，应严格遵守加工编目规范，MARK数据规范，降低错编率，保证加工的质量，正确上下架图书、准确定位、减少错架率等。图书馆是服务单位，馆员要具有很强的服务意识，对待学员要有耐心，要热情，要一视同仁等。要认真对待学员提出的每一个信息需求，用心解决学员提出的每个问题，并且要严格规范自己的一言一行，时刻牢记自身肩负的职责和使命，清楚自身岗位职责和权力规范，在与学员的接触中要积极主动，文明用语，态度和蔼，着装得体等，对待图书馆工作，态度要端正、热情要饱满，工作要认真，要认真牢固树立起良好的职业道德标准，深刻认识馆员的工作职责，以负责任的态度为学员提供信息服务。要具有很强的主动服务意识，要时刻站在学员的角度考虑问题，想学员之所想，急学员之所急，树立良好的馆员职业道德形象。

新时代军队院校图书馆馆员思想境界要高、站位要高，理念要新，馆员是为学员服务的，是在为强军兴军，备战打仗服务。军队院校图书馆馆员要增强主动服务意识，必须牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，爱岗敬业，勤奋工作。要加强馆员的职业道德教育和培养，增强馆员的服务意识，大局意识。馆员要调整好观察问题的角度，转变传统的图书馆服务理念，树立“以人为本”的理念和“学员第一服务至上”的服务宗旨，积极主动开展读者服务工作，在工作中时刻注意自身工作的态度、言行举止，在工作时主动发觉学员的潜在需求，主动思考如何提升工作效率等。同时，遵守图书馆的各项规章制度。特别是在与学员的“零距离”接触中，对学员提出的专业或其他问题，要调整、搜索自己的知识储备到学员所学的学科专业领域或热点焦点上，与学员保持同频，才能和学员进行互动和无障碍交流，要融入学员一线，嵌入学员过程，并善于了解、挖掘、预期和洞察学员需求，并深入地对不同类型和不同个体的学员进行画像分析，为技术研发应用和提供有针对性的个性化服务奠定基础[6]。要积极主动询问学员在图书馆遇到的问题和困难，及时通过自己的努力为学员提供最便捷的信息服务，收集学员的意见和建议并及时上报。认真分析研判，及时做出相应的政策或工作的调整和改变，增加学员的满意度。

实现党在新时代的强军目标，各军队院校要紧密结合图书馆自身实际，提升图书馆员的素质有益于军队院校图书馆的智慧化建设，有助于提升图书馆的服务质量，有利于军队院校图书馆的创新发展，有利于军队院校图书馆职能作用的发挥和保障教学科研能力的展现。图书馆保障能力的高低关系着院校人才培养服务和服务备战打仗，强军目标的实现。因此，图书馆要充分结合自身实际，不断提高图书馆员的综合素质。

参考文献：

[1]张伟斌.加快军事人员现代化——认真学习贯彻党的二十大精神系列谈[N].解放军报，2022-12-27（02）.

[2]王芳，郭丽杰.智能环境下高校图书馆馆员职业创新发展研究[J].河南图书馆学刊，2022，42(9)：61-63.

[3]吴思洁.坚持从政治上培养考察使用人才[N].解放军报，2022-9-3（03）.

[4]张妍，孙晶晶，李芳薇等.军队院校图书馆信息素养教育探究[J].中华医学图书情报杂志，2020，29（6）：77-80.

[5]左平熙.大数据时代高校图书馆指挥服务的逻辑与路径[J].图书馆工作与研究，2021，43(5):48-54.

[6]初景利，张国瑞.面向智慧图书馆的馆员能力建设[J].图书馆理论与实践，2022，44(4):1-3.

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