细节管理模式在消毒供应室护理管理中的作用分析

细节管理模式在消毒供应室护理管理中的作用分析

宋艳丽

十堰市太和医院消毒供应中心442000

摘要：目的：分析细节管理在消毒供应室护理管理中的应用效果。方法：我院消毒供应室2022年3月~2023年3月分别选取150例患者纳入对照组与试验组，对照组实施常规管理，试验组实施细节管理，对比护理管理效果。结果：1）对照组、试验组患者的满意度分别为91.33%和97.33%，对比有统计学差异（P＜0.05）。2）细节管理实施后，消毒供应室的护理管理质量评分明显增高，有统计学差异（P＜0.05）。结论：消毒供应室护理管理中实施细节管理，能显著提高工作质量和患者的满意度，值得推广。

关键词：消毒供应室；细节管理；满意度；护理管理质量

消毒供应室是医院内无菌物品的供应科室，负责医疗器材的清洗、消毒、包装和供应工作。伴随着医疗技术的不断进步，如今医院内器械物品的供应品种多、涉及科室广、周转速度快，对护理管理工作提出更高要求。相关研究称，加强管理工作能提高消毒质量和护理服务水平，促进消毒供应室健康发展[1]。本研究针对我院消毒供应室进行研究，探讨了细节管理的实施要点和应用效果，报告如下。

1资料与方法

1.1 临床资料

我院消毒供应室内共有工作人员11名，包括主管护师1名、护师2名、护士3名、专职消毒员2名、工人3名；2022年3月~2023年3月分别选取150例患者纳入对照组与试验组。对照组基本资料：男80例、女70例，两者构成比为53.33%和46.67%；年龄范围21～77岁，平均为（56.30±11.45）岁。试验组基本资料：男77例、女73例，两者构成比为51.33%和48.67%；年龄范围20～78岁，平均为（55.67±10.80）岁。统计学分析显示，两组基线资料相近（P＞0.05），可对比研究。

1.2 方法

1.2.1对照组

实施常规管理。按照回收→清洗→消毒→包装→供给的流程规范操作，落实各项管理制度。对护士护理工作进行监督指导，及时发现问题并整改。

1.2.2试验组

实施细节管理。（1）完善制度。对消毒供应室内现行管理制度进行评价分析，结合实际工作需求进行修订完善，进一步明确分工。实行弹性排班制：消毒人员应合理安排灭菌时间，确保手术器械回收的准确性；护理人员应根据患者的作息规划调整护理时间，最大程度上减小对患者的影响。（2）技能培训。在主管护师的带领下，组织护士开展技能培训活动，了解科室的护理项目、流程等知识，在消毒隔离、器械清洗、个人防护等方面，均能实现规范化操作。在培训方式上，将主题会议、专家讲座、在线学习相结合，提高护士的积极性和参与度。（3）分区管理。定时对消毒供应室进行通风，保证室内温度、湿度达标，避免器械物品出现生锈、发霉等情况。严格划分污染区与清洁区，其中污染区负责医疗物品的回收、分类、清洗等，清洁区负责物品的检查、包装、灭菌等，无菌物品存放区负责物品的发放。工作开展中，要严格控制工作人员的流动性，进入无菌物品存放区时穿戴防护用具，加强手部卫生。（4）绩效考核。开展护理服务时，护士应与患者主动交流，了解患者的真实想法和需求，提高护理工作的针对性。器械、设备、物品用前进行核对，定时发放，提高医疗资源利用效率。由主管护师对护士进行绩效考核，将考核结果与薪酬、奖金相挂钩，激发护士的工作积极性，增强工作责任心。（5）跟踪调查。调度供应室护理管理中，分析记录影响管理质量的因素，采用品管圈、PDCA循环等方法进行处理，通过发现问题、解决问题，促进护理管理质量持续提升。

1.3 观察指标

（1）采用问卷调查的方式，评估患者的护理满意度，将结果概括为满意、尚可、不满意3个层级[2]。总满意度=（满意+尚可）/150×100%。

（2）细节管理实施前、后，评定消毒供应室的护理管理质量，从包装质量、供给及时度、风险防范能力3个维度入手，单项满分10分，正向评定。

1.4 统计学处理

各类数据核对无误后录入Excel，使用SPSS 25.0进行统计学处理。其中，计数类表示为（n，%），计量类表示为（x±s），分别予以χ²检验、t检验。P＜0.05，说明差异有统计学意义。

2结果

2.1 患者护理满意度比较

对照组、试验组患者的护理满意度分别为91.33%和97.33%，对比有统计学差异（P＜0.05）。见表1。

表1：对比两组患者的护理满意度 （n，%）

2.2 护理管理质量比较

细节管理实施后，消毒供应室的护理管理质量评分明显增高，有统计学差异（P＜0.05）。见表2。

表2：对比细节管理实施前后的护理管理质量 （分,x±s）

3讨论

消毒供应室是医院内重要的无菌场所，工作质量不仅影响患者群体的健康安全，而且关系到医院的整体形象。合理的布局、规范的流程、明确的职责、完善的制度，是保证供应质量的基础条件。然而实际工作中，受到环境、人员、制度等因素的干扰，因护理管理工作不到位，会提高医院感染风险。细节管理强调工作开展的精细化，严格控制每一个工作环节，及时识别风险因素，采取有效措施消除安全隐患，确保管理工作无死角、无漏洞。

王真真[3]的研究称，将细节管理应用在消毒供应室，能提升护理管理质量以及整体满意度。本研究中，我院消毒供应室于2022年1月起采用细节管理模式，包括完善制度、技能培训、分区管理、绩效考核、跟踪调查5个方面的内容。通过细节管理，一方面从物的角度出发，健全室内管理制度，严格落实分区管理，并进行持续质量提升；另一方面从人的角度出发，在培训活动中提升综合素质，利用绩效考核激发工作积极性。从统计数据看：试验组患者的护理满意度更高，细节管理实施后包装质量、供给及时度、风险防范能力均明显增高（P＜0.05），与吕凤霞的研究结果一致。说明：相较于常规管理，细节管理的应用价值更高，不仅满足护理管理需求，而且能获得患者的认可支持。

综上所述，消毒供应室护理管理中实施细节管理，能显著提高工作质量和患者的满意度，可大力推广运用。

参考文献

[1] 徐慧莲.细节管理在消毒供应室护理管理中的应用效果[J].名医,2021(18):185-186.

[2] 钟秋丽.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(35):192,194.

[3] 王真真.探讨细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用价值[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(31):181.