职场错失焦虑对员工角色外行为的影响—自我损耗的中介效应

职场错失焦虑对员工角色外行为的影响—自我损耗的中介效应

周智立

泰国博仁大学，泰国 曼谷 10210

（DhurakijPunditUniversity, ThailandBangkok）

摘要：在如今的工作环境中企业裁员、同事竞争，每一点机会对于职场中的员工都是弥足珍贵的。但机会总是少数的大部分员工无法得到，没有得到机会的员工会产生一定的错失焦虑。错失焦虑会引起员工的烦躁、抑郁等负面情绪的产生，这些情绪也导致员工在职场中利己心理加重排斥利他行为。因此本研究将错失焦虑分为“信息”和“关系”探讨其对员工角色外行为产生的影响，以及职场错失焦虑是否会通过自我损耗对员工角色外行为产生影响，为企业管理提供一个可供参考的建议。

关键词：错失焦虑；自我损耗；角色外行为

1.错失焦虑概述

错失焦虑是指在机会、经历或者事件发生之前或者之后，个体经过一定的理性判断后感到焦虑和不安，因为他们感觉自己错过了一些重要的东西或者错过了一个机会。这种焦虑可能是由于错失了某种可能的收益、遗憾、或者错失了某种经历或者享受所引起的。错失焦虑通常与后悔和失落感相关联，个体可能会担心他们错失了一些重要的机会或者经历，这种焦虑可以影响个体的情绪状态和心理健康，使他们感到不安和沮丧。

2.自我损耗概述

自我损耗是指个体在自我控制、自我调节或自我管理方面的资源被消耗或耗尽的现象。本研究认为每个人的精力都是有限的，个人的行为都是需要去控制的。但是“自我控制”该资源不是无限的，个体在一系列需要自我控制的任务之后，自我控制能力会减弱即发生了自我损耗。

3.角色外行为

角色外行为是超出特定角色要求，针对个人、群体或组织，以促进组织目标的行为。本研究认为员工在职场中出现焦虑、烦恼、沮丧等不良心理状态的时候，在企业中的归属感比较低，员工更不愿意进行角色外行为。

4.模型建构及相关假设

H4

H2（+）

H3（-）

H1(-)

H1a（-）

信息错失

H1b（-）

关系错失

4.1职场错失焦虑对角色外行为的影响

在现代社会发展迅速员工若落后他人会感觉焦虑。从而引起员工的抑郁，员工在经历错失焦虑的过程中他们会对自己的能力和价值感到怀疑，同时也会感觉沮丧、无法集中注意力等这些现象的产生员工本职任务就存在难以完成的现象。职场错失焦虑也会使得员工之间的冲突与不合作，对同事以及上级表现出情绪化、挑衅或者抵制性行为。

“信息即是财富”这句话说明了信息的重要性。信息对个人、组织乃至整个社会都是重要的资产。这句话在职场依旧适用职场中若掌握了，行业的新消息或者新新闻，那么在职场中与其他同事相比就有了信息差占据了主动性。那么他就更愿意做更多事情为自己的职业生涯铺路，若自己存在着信息错失，则不愿意做更多的事情。

人类是社会性的“成功85%来自人脉关系’是成功学大师卡耐基的说的。同理在职场中建立好的职场关系也是成功的必经之路。建立高质量的职场关系可以使得个体有领导的重视、同事们的帮助；高质量的客户关系使得个体更容易在职场中做出成绩，这些都是个体愿意进行角色外行为的动力。而错失这些关系的员工则相反。基于此本研究提出假设：

H1：职场错失焦虑负向影响角色外行为

H1a：信息错失焦虑负向影响角色外行为

H1b：关系错失焦虑负向影响角色外行为

4.2职场错失焦虑对自我损耗的影响

焦虑是一种常见的情绪，错失焦虑作为焦虑的一种表现形式。焦虑通常与担心、不安、紧张和不确定等负面情绪有关，但个体面对这种情绪的时候，他们需要平衡这些情绪给他们带来的影响。平衡这些负面情绪就需要消耗“自我控制”资源的消耗，焦虑程度越高，需要平衡的程度就越高。基于此本研究提出假设：

H2：职场错失焦虑正向影响自我损耗

4.3自我损耗对角色外行为的影响

职场中员工若处在自我损耗的状态中会降低利他行为，更明显的利己。利他行为是经过理性的思考，自我损耗的情况下个体受到了情绪和主观偏见的影响利他行为被削弱，基于此本研究提出假设

H3：自我损耗负向影响角色外行为

4.4自我损耗是否存在中介效应

职场中焦虑会导致负面情绪的产生、压力的增大，当个体面临挫折和困难时，会增加其自我控制资源的消耗，导致自我损耗的发生。因为个体需要更多的自我控制资源来处理焦虑和压力。自我损耗会降低个体的自我控制能力，角色外行为这种利他的行为是需要思考的，自我控制的削弱使得个体更不愿意去做。因此，自我损耗可能会削弱个体表现出角色外行为的可能性，自我损耗在两者之间存在着一定的联系。基于此本研究提出假设。

H4:自我损耗存在中介效应

5.结论与启示

职场错失焦虑在职场中很常见，特别是在竞争激烈、变化快速的环境中。管理者需要认识到这种焦虑的存在，并采取一些措施来有效管理。

首先，管理者应该建立一个开放的沟通氛围，让员工感觉可以随时分享他们的担忧和困惑。通过定期的个人会议或团队讨论，了解员工的工作进展和需求，及时发现并解决他们的错失焦虑。

其次，提供员工发展的机会和资源是关键。管理者应该鼓励员工参加培训课程、项目实践等活动，提升他们的专业能力和职业竞争力，从而减轻他们因错失而产生的焦虑情绪。

另外，管理者可以制定清晰的目标和时间表，帮助员工规划工作和发展路径，减少他们因为不确定性而产生的焦虑。同时，要给予员工适当的支持和反馈，让他们在工作中感受到成就和价值，从而增强他们的信心和动力。

总之，职场错失焦虑是一种常见但可以被有效管理的情绪。通过建立良好的沟通机制、提供发展机会、制定清晰的目标和给予支持等措施，管理者可以帮助员工减轻焦虑，提升工作效率和幸福感。

本文得出结论：1、职场错失焦虑负向影响角色外行为。2、信息错失焦虑负向影响角色外行为。3、关系错失焦虑负向影响角色外行为。4、职场错失焦虑正向影响自我损耗。5、自我损耗负向影响角色外行为。6、自我损耗存在中介效应。

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