供电所电费抄核收管理措施探讨

供电所电费抄核收管理措施探讨

齐艳美

乌拉特后旗供电公司 内蒙古巴彦淖尔市015500

摘要：随着社会经济的迅猛发展，社会生产生活对电力的需求日益增加，这就给电费抄核收工作带来了更大压力，做好电费抄核收的管理，提高抄核收准确性和效率是供电所应当做好的工作。电费抄核收作为供电企业服务工作中重要的部分，其传统的工作方式由于失误多、效率低等问题已经很难满足现如今社会发展的需求，尤其是在管理上存在着诸多漏洞，供电企业要想进一步持续发展，就需要结合实际情况不断完善电费抄核收管理的措施，提高工作的质量和效率。

关键词：供电所；电费抄核收；管理措施

如今，我国已正处于市场经济时期，在物质生活水平方面人们得到了巨大的提高和改善，基层电力企业对我国的供电企业的抄表、核算和收费工作已经完成。电力也被很大的需要，虽然各供电企业的电费管理工作有了巨大的进步，但管理模式还是处于比较落后的状态，供电企业的电费管理工作也有很多问题。 因此，要首先知道供电企业电费抄核收管理现状并加强供电企业的电费管理工作，这很大的提高了供电企业的经济效益。

一、电费抄核收的概念

电量电费计算、信息抄录、电费收取等相关流程被称之为抄核收。作为供电企业电费管理工作的关键内容，电费抄核收也是一种营销方式。其中主要包含了三个方面的工作：电费的计算与核对、抄录电能表中的数据、电费收缴。作为电价电费管理的基本工作内容，抄核收工作的三道工序是缺一不可的，即电费的抄表、核算和收费，在很大程度上对于供电企业的经济效益提升有着直接影响。因此，电费抄核收是一项比较复杂且重要的工作，不仅会直接影响供电企业的经济效益，也关乎着电力市场的命运，对电力行业的发展具有不可忽视的作用。

二、供电所电费抄核收管理存在的问题

1、抄核收间存在脱节情况。电费的抄表、核算与收取是一个系统，彼此之间应当保持密切联系，才能确保整体工作的效果，保证供电所利益不受损失。但是，在实际中，供电所电费抄核收间脱节情况是较为明显的，这不仅体现在三个部门间沟通、交流十分有限，还体现在部门职责、权限划分不够明确，管理不够明确，令出多门、相互推诿等情况都较容易发生，各部门各行其是，缺乏良好配合，导致抄表疏漏或错误得不到及时发现，核算数据不够完整，费用收取与客户发生冲突等一系列问题，严重降低电费抄核收的效率和质量，损害供电企业效益，是抄核收管理需要重视的问题。

2、抄核收工作人员能力差。电费的抄核收都需要由专业人员去完成，但由于供电所处于基层，对高端人才吸引力较低，整体工作队伍能力相对有限，在基础知识、基本素质以及专业技能等方面都存在很大不足，很容易出现人情电、关系电等情况，加上工作中责任心不足，抄表读数错误、核算数据失误以及收费失误等情况都很容易发生，电费抄核收质量受到严重影响，给供电所经济效益带来不利影响。

三、供电企业抄核收的管理措施

1、完善抄核收管理制度。若想加强供电企业抄核收的管理与创新，需要完善的、创新的管理制度作为基本保障。首先，完善监督体系，积极改善供电企业员工的工作作风，对供电企业抄核收电费人员加强监督与考核，培养抄核收工作人员的责任意识与工作积极性，提升抄核收工作效率；其次，优化奖惩制度设置，借助于考核模式选拔优秀的抄核收工作人员，并及时给予奖金补助，或者召开企业表彰大会，向工作人员发放奖金或者荣誉奖章等，以激发员工的工作热情。对于一些违规操作或者工作态度怠慢的员工进行批评或者扣除奖金等；最后，预测评估影响抄核收工作的不良因素，如针对一些长期拒交电费或者拖交电费的用户，查找到拖欠理由，并采取针对性的措施加以解决，确保抄核收电费的回收。

2、促进抄核收工作自动化发展。在电力企业的经营管理中，抄核收工作直接关系着企业的经济效益与社会效益，所以保证电费抄核收工作是至关重要的。现阶段，随着科学技术的更迭换代，自动化、科学化、智能化已经普及到生活的方方面面，其中抄核收电费也不例外。促进抄核收工作实现自动化发展，利用抄表、审核、收缴以及远程抄表等模式，不仅能够减少工作量、提升数据准确率、确保企业经济效益，并且为人们缴费提供了便利性的服务。推进电费抄核收自动化，首先供电企业应该优化管理平台，科学采集统计与审核分析电费数据，保证电费数据的精准性；其次，对审核处理后的数据输入自动化系统中，并核算存档；最后，强化营销体系管理，准确传送数据，确保抄核收工作实现自动化。

3、完善电费抄核收核算系统。当前，移动支付已经普及到生活的多个角落当中，为供电企业提供了新的收费思路，电费移动支付由此而发展。然而，移动电费支付增加收费渠道的同时，加剧了收费管理的难度，使得电费财务核算工作量不断增加，故此构建完善化的核算管理模式成为当务之急。在完善核算管理制度体系的过程中，应该重点考虑两个方面。其一，精简管理环节，由财务负责管理收费，避免中间岗位由于操作不当出现数据失误的情况，节约管理成本与人力资源，并提升集中管理效率；其二，统一收费账户，采取创新性的核算模式，简化核算步骤，提升核算效率。对电费用户进行集中统一管理，电费核算由财务部全权负责，并对电费数据进行定期检查，确保电费核算资金的精准无误。

4、完善电费信息抄核收采集体系。处于信息化的时代背景下，我国智能化电网应运而生，用电信息、电费抄核收信息采集体系得以建立，并取得了广泛使用与推广，为供电企业实现信息化管理提供了机遇。借助于信息化技术手段，不仅能够对用电信息进行集中收集，并且能够完善供电服务平台，促进供电企业内部管理工作的顺利开展，以便于为电力用户提供更加优质的服务。与此同时，建立用电信息采集体系，采取先缴费后用电的模式，对于之前未使用的电量顺延，改善了用电核算的模式，极大地降低用电费用风险。除此之外，信息技术不断升级改造，信息采集体系将对用电情况进行全面监控，对用电信息进行在线抄核收检测，确保用电稳定，避免出现不规范的用电行为，保证用电安全性，为供电企业提供更多抄核收管理功能。

5、采取分级别、分区域抄表核收管理模式。对电费抄写与核算收取管理工作来说，电力部门可以采取分级别、分区域管理的模式。举例来说，针对一些用户集中的工业区域，电力部门可以设置访问小组，并到各个工厂挨户访问调查，对每一个工厂的具体用电情况进行访问记录，并针对工厂用户中存在的问题采取针对性的策略进行解决，构建起良好的合作关系。对于转供电或多电源等特殊供电、异常电量等情况，需要对其进行重点复核，避免核算错误的发生。第四，对于核算中发现的问题，需要根据规定流程进行处理，将其记录在案，每月汇总成复核报告。与此同时，加强电费政策的相关宣传，避免出现电费不及时回收的情况。同时，基层供电所可以按照区域进行管理电费核算问题，进一步提升用电质量与效率。

综上所述，供电所作为电力供应的重要机构，电费的抄核收是其经济效益的主要保障途径，为确保自身效益不受损害，提供更优质的电力服务，供电所必须加强对电费抄核收的管理。电费抄核收管理是一项系统、长期的工作，供电所需要从多个方面入手，针对抄表、核算和收取各个环节分别采取合理管理措施，促进整体管理水平的提升，提高各环节工作质量，从而确保电费抄核收的顺利、准确完成。

参考文献

[1] 梁惠贤.阻碍基层供电企业电费抄核收管理的因素及对策[J].中外企业家，2020（30）：70-71.

[2] 柯雪卿.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].企业技术开发，2019（03）：28+41.             

[3] 胡斯宽.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新研究[J].科技创新与应用,2020(25):226.

[4] 钟文，曹丽.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].中国新技术新产品,2019(24):143.