后疫情时代健康管理中心常态化管理策略的研究

后疫情时代健康管理中心常态化管理策略的研究

程朝霞 耿丽

中国人民解放军联勤保障部队第九九一医院 湖北省襄阳市 441000

摘要：新冠肺炎疫情给的人们生命健康带来巨大威胁，后疫情时代健康管理中心如何做好常态化管理是一个重要课题。后疫情时代健康管理中心需要做好常态化管理工作，要不断强化卫生服务体系，持续完善和强化预防为主的健康理念，确保人民群众生命安全和身体健康。基于此，本文主要对后疫情时代健康管理中心常态化管理策略进行研究，旨在为相关部门提供参考。

关键词：后疫情时代；健康管理中心；常态化管理

引言：

在新冠肺炎疫情防控常态化下，我国卫生健康事业发展面临诸多挑战。在后疫情时代，作为医疗服务体系的重要组成部分，健康管理中心在满足人民群众日益增长的健康服务需求、维护人民群众身体健康中发挥着重要作用，因此必须对其进行常态化管理。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

从2020年2月10日开始，对某健康管理中心的工作人员和服务对象进行调查。该健康管理中心是以为辖区居民提供健康体检、健康指导和健康干预为主要工作内容，对个人健康状况进行全面评估、科学指导的专业化健康服务机构，由卫生计生行政部门批准并颁发《医疗机构执业许可证》，许可范围包括：一般项目体检、身体检查、医学咨询、医学评估、医学影像和心电图检查、检验检查结果咨询和解读。调查内容包括个人基本情况及慢性病情况，个人身体指标状况，生活方式与生活质量，健康知识掌握情况等。通过问卷调查形式收集资料。本次调查共发放问卷450份，收回有效问卷450份，回收率为100%。

（二）研究方法

1.研究方法本次研究通过对有关文献的整理，并结合实际情况，设计调查问卷，对某地区健康管理中心的工作人员、管理人员以及群众进行调查。本次调查采取直接发放问卷、现场发放问卷和电话访谈相结合的方式，共发放问卷450份，回收有效问卷450份，有效率100%。

2.研究对象本次研究选取的是某地区健康管理中心的工作人员以及群众作为研究对象。

3.研究过程通过查阅相关文献、对相关专家进行咨询、与健康管理中心工作人员和服务对象进行访谈等方式，了解后疫情时代健康管理中心常态化管理策略。

4.研究结果将收集到的数据和信息进行分析和整理，归纳出后疫情时代健康管理中心常态化管理策略，并对其进行总结。

二、疫情常态化防控管理

（一）建立健全健康防控组织架构

首先，健康管理中心要建立健全疫情防控组织架构，在此基础上，要将新冠肺炎疫情防控纳入日常工作计划当中，做好组织、协调、沟通等工作。其次，健康管理中心要重视群众的健康程度，加强对日常健康防控工作的组织和领导，将责任落实到相关管理人员身上，确保各项健康防控工作的落实。同时，健康管理中心要按照属地管理原则，将后疫情防控责任落实到部门、科室和个人，将各项防控措施落到实处。再次，健康管理中心要制定相关制度，制定相关应急预案，并定期开展应急演练，以便发生突发情况，能够快速准确地采取急救措施。最后，健康管理中心要成立疫情防控领导小组和各科室的组织机构，做好组织、协调、沟通等工作，坚持问题导向，创新并建立健全健康防控组织架构，严格落实督查反馈机制，以确保加强民众健康重视程度，预防引起重大感染疾病。

（二）强化人员培训与应急练习

新冠肺炎疫情对人民群众生命健康带来严重威胁，因此，后疫情时代必须强化对健康管理中心工作人员的培训与应急练习，提升其应对突发公共卫生事件的能力。

一是要做好培训工作。对健康管理中心工作人员进行培训，让其了解后疫情防控时代下常态化的基本情况、个人防护措施以及个人防护要求等内容，掌握一定的医学基础知识，以便能及时、准确地进行健康管理工作。二是要提升应急演练能力[1]。健康管理中心要结合实际情况，制定科学、合理、有效的应急预案，并定期开展应急演练，不断强化管理人员的应急处置能力。三是要加大培训和演练力度。在后疫情防控管理常态化下，健康管理中心需要对工作人员进行专业培训，使其具备应急处置能力和技能。

（三）有效落实三级防控政策

在三级防控政策中，对健康管理中心的疫情防控要求进行了明确规定。在实际工作中，健康管理中心应该按照三级防控政策的要求，落实各项防控措施，做好落实好各项健康工作管理措施，做好疫情应急演练，提高突发公共卫生事件处理能力。在健康管理中心常态化管理过程中，要加强健康监测和风险评估工作，要做到早发现、早报告、早治疗。另外，虽然我国疫情逐渐由爆发期进入了控制过渡期，生产生活有序恢复，进入了疫情防控常态化下的“后疫情时代”，但目前全球疫情防控形势依旧严峻，因此，健康管理中心还要做好疫情防控知识宣传工作，增强全民防范意识和自我保护能力。只有这样才能有效防范疫情扩散和蔓延，才能有效提高后疫情时代下人民群众身体健康水平。

（四）做好群众的健康预检分诊工作

后疫情时代的疫情防控，需要每个人的全力配合，由于新冠疫情的爆发，给人民群众身体以及心理都造成不同程度的影响，尤其是对于中老年人慢性病的影响。因此，健康管理中心应做好群众的健康预检分诊工作。健康管理中心可通过引进先进设备，实现对服务对象的信息填报和统计分析工作，为患者提供精准的院内导航服务，集导诊、分诊一体化，有效改善患者的就诊体验。智能疫情填报操作设备可为健康管理中心的管理人员和群众提供科学的健康监测手段。能有效提高健康管理中心工作人员的工作效率和服务质量。此外，还能有效预防、控制疾病的发生发展。操作表详情见表一：

（五）做好群众健康管理防护

后疫情时代，健康管理中心应加强群众卫生健康知识的普及，首先要对新型冠状病毒的形成原因、治疗原理以及日常生活中的注意事项进行详细的分析。让群众对疫情后遗症以及慢性病的防治有一定的认识进而形成良好的生活方式。尤其是患有慢性疾病的老人，平时要多做自我检查，多留意自己的身体状况，如果出现了新冠肺炎以及其他慢性病的临床表现，一定要及时到正规的医院就诊，这样才能保证患者的身体健康状态，从而达到早确诊、早治疗的目的。此外，健康管理中心要利用发达的互联网技术，微信、 QQ、微博等广泛使用的情况下，选取具有代表性的案例，进行健康教育。另外，健康管理中心影响服务对象普及慢性病的管理，让群众将慢性疾病管理与疫情防护相联系，定期举办健康教育宣传讲座护着义诊活动，做好各种疾病的预防及康复，从而加强后疫情时代人民群众对健康管理的重视程度。

（六）加强健康管理中心服务质量监督

在疫情防控常态化背景下，健康管理中心应根据自身特点，建立完善的服务质量监督体系，建立健全各项服务制度和标准，加强服务人员培训，确保服务质量。同时利用信息化手段，通过移动互联网、云平台等信息技术手段，为健康管理中心提供全程监测和质量控制服务。建立健全健康管理中心内部监督机制，对于各岗位的服务行为和工作流程进行检查监督。同时做好服务质量的分析评价工作，制定并不断完善健康管理中心各岗位的服务标准、操作流程和工作规范。

三、结束语

综上，在后疫情时代，健康管理中心作为医疗服务体系的重要组成部分，是我国公共卫生服务体系的重要内容，对于促进我国经济社会发展具有重要意义。但是，在新冠肺炎疫情防控常态化下，健康管理中心常态化管理中还存在一些问题，如相关制度不完善、缺乏专业人员、缺乏资金支持等。针对这些问题，要不断强化制度建设，要进一步完善健康管理中心常态化管理制度体系；重视人才培养和引进工作，为健康管理中心持续发展提供动力，这是促进人民群众身体健康的重要保障之一。

参考文献：

[1]冯丽,李敏,丁洁等.后疫情时代健康管理中心常态化管理策略的研究[J].医学食疗与健康,2022,20(23):133-135+139.

[2]廖学佼,冯跃林,伍林生.后疫情时代我国健康管理产业升级的思考[J].卫生经济研究,2021,38(03):6-9.