作为护士长，你需要知道的管理学常识，绝对受用!

作为护士长，你需要知道的管理学常识，绝对受用!

王建英

盐亭县人民医院  四川省绵阳市  621600

护士长是医院护理系统最基层的管理者与领导者，其管理工作好坏直接影响着医院临床护理质量，甚至整个医疗服务质量，也关系着患者的康复进程。所以护士长在掌握过硬专业知识技能的同时，还十分有必要学习一些管理学常识，才能充分发挥自身重要角色，切实提升科室临床护理质量，确保患者医疗安全。本文就为您总结了几条绝对受用的管理法则，快来积极收藏吧！

一、正确进行角色定位

护士长是医院护理工作的代表者、计划者、监督者、教育者以及协调者，也是重要的护患代言人。在日常管理工作中，护士长首先应该主动以身作则，坚持实事求是，不断提高自身专业素养，做好护理学科的带头人。同时具备良好的敬业精神，在管理下属时，具有宽容意识与主动奉献精神。不在工作中过分计较得失，以自己优良的工作作风，良好的品德修养、文明的言谈举止影响他人。行动是最好的说教，要通过自己的一言一行逐渐在护士中树立榜样。

二、注意管理对象是人

在各管理要素中，人是最基本和最活跃的要素，而管理的主要任务是充分发挥组织成员的长处，巧妙规避组织成员的短处，促使组织内部所有成员共同做出成果。通过对人的扬长避短，实现组织效益的最大化。这是组织的全部任务，也是管理能成为组织关键性要素的主要原因。

对于医院护士长而言，其管理直接对象是科室护士。所以和其他以人为管理对象的工作一样，护士长需要当好科室的“伯乐”。

1、知人善用，合理调配科室护士资源。充分发挥科室各个护士的工作技能特长与性格优势，尽可能规避护士们的不足。通过扬长避短，做到“人尽其才，才尽其用”，优化科室人力资源，有效激发科室护理人员工作积极性，培养护理人员的奉献意识，最终完成管理任务，获得较好的医疗护理成果。

2、在科室内构建一种良性竞争氛围。通过人与人之间的竞争，使科室护士充分发挥聪明才智，提高护理质量。同时选拔那些专业理论基础深厚，业务技能高，责任心强的护士参与日常管理，让技术操作经验丰富的高年资护士担任带教老师，帮助新人成长，推动整个科室护理人员的共同进步。

三、管理需要根植于文化

几乎所有组织，管理者所负责的管理职责在本质上都是相同的，即通过规范与引导组织顺利运行，获得理想的管理质量，推动组织更好发展。但管理者们完成管理目标的方式却存在明显差异。所以发展中国家管理者在管理过程中，都面临着一个共同问题，即将外来管理思想与本国历史、传统以及文化等密切结合。只有根植于本国文化土壤中，管理理念才能更好茁壮成长，被付诸于实践，获得理想的管理效果。

就护士长日常管理工作而言，也需要将各种管理思想与我国历史、文化，乃至本院、本科室发展历程、人文氛围等进行密切结合，灵活将本科室护理资源有效整合在护理工作中，共同促进临床护理质量的提升。

四、管理应该基于共同目标与共同价值观

任何一个组织存在的核心都是全体组织成员具有共同目标与共同价值观。缺乏清晰、高远、一致目标的组织，根本无法为组织成员牢固树立一个共同愿景，激发组织成员为这个共同目标努力的意识。因此管理的重要任务就是研究与制定组织目标、目标值以及共同价值观。就护士长的管理工作而言，需要根据自己的团队，制定相应的行为规范。然后以身作则，由简单至复杂，自低级至高级，循序渐进推动医院护理工作的规范化、标准化。

五、提升非权力性影响力

管理者的影响力从性质方面讲，又有权力性影响力与非权力性影响力之分。其中权力性影响力，经常被人们称作硬权力，主要来源于社会与组织赋予管理者的相应地位、职务与权力。属于一种管理者专属的强制性、法定影响力。而非权力性影响力，一般又被人们称作软权力，主要基于管理者个人素质与行为而产生的影响力。具体讲就是管理者的品格、才能、知识、感情等因素可以自然影响他人的行为心理，潜移默化转变成影响他人行为的内驱力。属于一种自然性影响力，不具有法定性，也并非管理者专有。

就护士长的管理工作而言，需要不断加强自我品格修养，具备较强的心理素质，树立良好的人格形象，提升业务水平，并善于构建和谐友好的人际关系，才能成为科室护士们的范例，增强自己的非权力性影响力。在护士中树立良好傍样，无形中影响科室护士的护理行为，帮助科室护士更好实现个人价值与社会价值。

六、奖罚有度，公正无私

任何团队都需要借助奖励与惩罚来激发团队成员的参与意识，增强团队的发展活力。缺乏奖励与处罚的团队，就好比一支濒临死亡，不愿猎食的狼群，最多只能维持一段时间，很快就会因饥饿而群体死亡。所以护士长也需要通过量化的激励制度定期给予护士们相应的激励，为他们注入无形的工作能量，激发他们的工作动力。

同时护士长还应该具有铁面无私精神，严格惩罚护士工作中的违规问题。不受个人主观情感支配，无原则放弃处罚，偏袒任何一个护士。以免因为惩罚不公，在护士中失去威信。

总之，护士长是科室护理团队的“领头羊”，在科室护理团队建设中发挥着十分重要的引导和促进作用，所以也需要认真学习一些管理学知识。以便能够正确应用科学管理方法，奖惩有度，持续公正推进本科室护理工作。较好实现系统化护理目标，切实提高医院临床护理质量。