数字化时代下公共图书馆的服务创新与转型研究

数字化时代下公共图书馆的服务创新与转型研究

凌飞恽伟军

常州市图书馆

摘要：现阶段，随着数字化管理技术的不断创新，数字图书馆、智慧图书馆、微信小程序、微信公众号等图书馆服务新模式的涌现，为公共图书馆数据治理、信息服务、发展决策与用户关系管理提供了系统、科学的工具支撑。在数字技术持续发展的背景下，推进公共图书馆数字化领导力建设有助于促进公共图书馆服务转型，持续增强图书馆信息治理能力、科学决策能力与用户服务能力的现代化水平。因此，本文重点研究数字化时代下公共图书馆的服务创新与转型，只有这样才能在符合时代发展需求的同时有效满足广大人民群众的阅读需求。

关键词：数字化时代；公共图书馆；服务创新；转型策略

引言：数字化阅读是大势所趋，为公共图书馆的数字化建设指明了方向。近年来，在数字化技术不断完善的前提下，社会大众已经开始适应数字化技术所带来的各项变化，各行各业都开始按照数字化技术来实现行业创新。其中公共图书馆的数字化建设工作也由此开展。因此，如何更好地利用数字技术手段来促进图书馆读者的阅读推广成为了当前亟待解决的问题之一。

一、数字化时代下公共图书馆的服务创新与转型优势

（一）阅读内容更加新鲜

在数字时代，随着互联网技术的不断发展和普及，人们获取知识的方式也发生了翻天覆地的变化。传统的纸质书籍已经逐渐被电子书所取代，而电子书则成为了现代人获取知识的主要方式之一。在这样一个数字化的时代背景下，读者的需求也在不断地变化和发展[1]。因此，图书馆需要针对这些需求进行有效的宣传和推广工作，以吸引更多的读者前来使用馆藏资源。在数字时代，移动网络已经成为了人们获取知识的重要渠道之一。通过手机APP或者网页浏览器，用户可以随时随地访问各种类型的文献资料，这种便捷性和灵活性的特点使得读者能够更快速、更方便地获得所需的信息。

（二）阅读空间更加自由

随着移动互联网的普及和技术的发展，人们可以随时随地通过手机和平板电脑进行阅读。这种便捷性和灵活性使得读者可以在任何时间和地点享受到丰富的阅读资源。同时，数字化也为图书馆提供了更多的推广机会，例如在线订阅、电子书借阅等等。这些优势不仅提高了读者的满意度，也促进了图书馆的业务发展。

二、数字化时代下公共图书馆的服务创新与转型有效策略

（一）采用社会化媒体推广模式

在数字时代，社交媒体已经成为了人们获取知识和娱乐的重要途径之一，利用社交媒体进行图书馆阅读推广成为了一种有效的方式。目前，许多图书馆已经开始采用社交媒体来推广他们的图书资源，并取得了一定的成效。首先，社交媒体可以帮助读者更好地了解图书馆提供的书籍资源。通过发布各种类型的内容，如图书介绍、读书推荐、作者访谈等，读者可以在社交媒体上了解到图书馆所拥有的各种书籍，提高他们对图书馆的书籍资源的认知度。同时，社交媒体也可以为读者提供一些有用的信息，如何借阅一本书、如何使用电子读物等等。这些信息能够有效地满足读者的需求，促进他们在图书馆中的参与度和活跃度。其次，社交媒体还可以扩大图书馆的影响力。通过分享自己的阅读体验或者与其他读者交流，读者们可以将自己对图书馆的好感传递给更多的人，增加图书馆的知名度和影响力[2]。最后，社交媒体上的互动也能够吸引更多人的关注，进一步推动图书馆的发展，社交媒体还可以帮助图书馆更好地理解读者需求。通过分析用户的行为数据以及评论反馈，图书馆可以更加准确地了解读者对于哪些书籍感兴趣，进而优化其服务内容，提升读者满意度。

（二）提高平台建设质量及可靠性

数字化图书建设包括数字化图书的扫描、录入、标注、编辑等。数字化图书建设的开展,可以实现图书的高效数字化,为读者提供更加便捷的数字化服务。在构建移动数字公共图书馆时，提高平台的建设质量和可靠性是非常重要的。需要确保技术能够支持所有设备，并提供良好的用户体验。为了保证数据安全，应该采取必要的措施来保护用户的数据隐私。此外，应定期进行测试以确保系统的稳定性以及安全性，需要不断改进服务，以便更好地满足客户的需求。通过这些努力，可以建立一个可靠且易于使用的移动数字公共图书馆。

（三）创新电子阅读借阅模式

目前，国内一些图书馆已经开始尝试采用电子阅读借阅模式。其中，北京公共图书馆率先推出了电子书借阅服务，用户可以通过手机APP进行在线预约和借阅操作。这种模式不仅方便快捷，而且可以有效避免传统借阅过程中存在的问题，如长时间等待、图书损坏等问题。同时，该模式还可以实现对读者的个性化推荐和定制化服务，从而更好地满足不同读者的需求。除了电子书借阅外，还有一些其他的电子阅读借阅模式也得到了广泛的应用和发展。例如，有些图书馆采用了自助式电子阅读设备租借模式，让读者可以在馆内自主选择自己感兴趣的读物，然后通过自助终端完成借阅手续。这样的模式既提高了读者的使用效率，又降低了工作人员的工作量，为读者提供了更加便捷的服务。总的来说，电子阅读借阅模式是数字时代图书馆阅读推广中的重要一环，能够有效地提升读者体验和推广阅读活动。但是，由于技术不断更新换代以及市场竞争激烈等因素的影响，未来的电子阅读借阅模式还需要不断地创新和改进，以适应市场的需求变化和社会发展的趋势。

（四）增加移动图书馆推广模式

相比于传统的纸质图书馆藏，移动图书馆具有更加便捷和灵活的特点，能够满足现代读者的需求。因此，如何有效地推广移动图书馆成为了当前亟待解决的问题之一。目前，移动图书馆的主要推广手段包括线上宣传、线下活动以及社交媒体等多种形式，线上宣传是移动图书馆推广的重要手段之一。通过各种渠道发布相关资讯，吸引用户关注并下载使用移动图书馆APP，提高用户黏性也是非常重要的。此外，线下活动也为移动图书馆提供了展示平台，可以邀请专家学者进行讲座交流，增加用户参与度和互动性。同时，利用社交媒体的力量，可以通过微博、微信等平台向广大读者传播移动图书馆的信息，扩大影响力。然而，尽管以上推广手段已经广泛应用，但移动图书馆推广的效果仍然有待进一步提升。一方面，由于移动图书馆的应用场景较为局限，难以覆盖所有读者群体；另一方面，移动图书馆本身还存在一些问题，如内容更新不及时、交互体验不够流畅等问题，需要不断改进完善[3]。随着数字化进程的加速推进，移动图书馆将成为未来的主流读者服务方式，为了更好地推动其发展，应该加强对移动图书馆的推广工作，探索新的推广方法，并不断优化现有的推广模式，以期实现更好的效果。

四、结语

综上所述，数字化时代的发展为公共图书馆的资源建设工作带来了新的机遇，新技术的应用使得资源建设工作呈现更为高效的发展。基于数字化时代背景下的图书挂阅读模式推广有着很好的现实意义，不仅能够很好的促进图书馆自身的长远发展，更能够符数字化时代背景下广大读者的阅读需求。总之，图书馆需要利用自身数据容量大、种类多、更新速度快的特点完成自身数据技术的管理升级，以此来满足现代人的快节奏生活需求，创造社会效益则成为相关研究的重点。

参考文献：

[1]马扬称.基层公共图书馆数字化阅读推广研究[J].兰台内外,2022(10):70-72.

[2]许雪梅.浅析公共图书馆管理中的问题及措施[J].文化产业,2021(29):142-145.

[3]张雪静,雷鸣.“互联网+”背景下图书馆数字化阅读发展探析[J].科技视界,2021(18):88-90.