供电企业推行营销精细化管理的意义及方法

供电企业推行营销精细化管理的意义及方法

张乐，王婷

内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔市供电公司杭后分公司

摘要：面对激烈且严峻的市场竞争，供电企业要想实现可持续发展，就必须坚持与时俱进，积极地改革和创新供电企业的营销模式，将精细化管理引入到营销模式中，明确本企业的未来发展方向和定位，实现本企业的健康发展。

关键词：供电企业；推行营销；精细化管理；意义；方法

1. 精细化管理的概念

精细化管理这个理念最早出现于日本，随着时代的发展已经成为现代企业中一个应用广泛的管理理念。随着我国供电企业的不断发展与改革，越来越多的供电企业开始将精细化管理引入本企业管理中，结合本企业的实际发展情况实施精细化管理发展模式。精细化管理中的“精”指的是寻求精确，在日常工作中寻求精益求精的管理效果；“细”指的是在日常工作中注重细节，从各个工作环节的细节入手。精细化管理要求企业在实施管理的过程中需要具备一定程度的制度化、标准化以及程序化，对企业员工的执行能力有较高要求，通过将工作细化分工后将工作责任落实到个人，使每个员工都担负着具体的工作责任。这种管理方式能够将员工从被动执行转变为主动地参与到企业的日常经营与管理中，有助于大幅提升员工的工作积极性和企业的整体工作效率，为企业带来更多的收益。

2. 行营销精细化管理的意义

2.1有助于供电企业实现可持续发展

从供电企业的角度来看，供电企业员工的人数总量能够满足企业的实际运营要求，但是在人才需求方面还有很大的上升空间。在供电企业的实际工作中，安全生产依旧是供电企业比较薄弱的环节，若供电企业员工不能具备较高的安全意识，则不能满足安全生产的需求，使得供电企业在生产经营过程中面临了较为严峻的局面。除此之外，很多供电企业依然将陈旧的思想观念作为企业发展的指导理念，在管理方式方面并未随着时代的发展发生改变，这就增加了供电企业改革与发展的难度。因此，新时代背景下的供电企业必须大力推行精细化管理，组建一支高质量的人才队伍，改变思想认识，更新管理理念，从细节入手推动供电企业的健康发展。

2.2有助于提升供电企业的整体执行能力

一个企业能否做大做强与企业员工的执行能力有着直接的关系。供电企业要想实现和谐发展，就必须在实际工作中明确管理目标内容，在各个环节中实施精细化管理模式，细化各项工作内容，从而保证每个工作岗位的员工都能够在实际的工作中具有高效的工作效率，为提升企业的经济效益提供助力支持。企业中的各个部门不是独立存在的，企业要想在激烈的市场中获得更多的发展空间，离不开企业各个部门的协作。若一个企业没有较强的执行能力，必然会导致推行的精细化管理效果不理想。由此可见，在供电企业中推行精细化管理，就必须不断强化和加大对本企业执行能力的建设，实现提升供电企业整体执行能力的建设目标。

2.3有助于企业提升市场竞争力

我国市场经济的发展促使我国供电企业数量出现了明显的上升，供电企业要想实现高质量的发展并获得更多的市场份额，就必须从企业内部入手，通过推行精细化管理有效地弥补企业在传统管理模式中的不足与漏洞，通过加大对人才的建设力度提升企业内部员工发现问题和解决问题的能力。同时，在营销方面实施精细化管理有助于提升企业员工的管理意识，有助于帮助员工加强营销意识，站在客户的角度，从营销方面提升供电企业的整体服务质量和服务水平，满足用户的各种合理需求，逐渐提升本企业在经济市场中的份额比例，从而提升本企业的市场竞争力。

3. 供电企业推行营销精细化管理的具体方法

3.1树立良好的企业市场形象

在新时代背景下，新能源的开发与应用促使供电企业在能源市场中面临严峻的发展形势，供电企业要想在众多新能源市场中获得足够的生存空间与发展空间，必须从市场形象入手，在企业内部树立开拓市场的观念，与用户建立新型的供电关系，与用户保持共同发展的状态。在实际的工作中，供电企业要坚持以下服务方针内容：第一，供电企业要为用户提供优质的供电服务；第二，供电企业要为用户提供方便快捷的供电服务；第三，供电企业要为用户提供具有规范性的服务；第四，供电企业要在实际的服务中让用户感受到“真诚”。因此供电企业在推行营销精细化管理过程中可以从以下几方面树立本企业良好的市场形象：第一，供电企业要提升本企业的电能质量。对于用户来说，产品质量好坏直接影响用户的根本利益，若供电企业为用户提供的电能质量不佳，必然会有损供电企业的市场形象和市场口碑，对供电企业的发展产生负面影响。因此，电能质量的好坏是供电企业树立良好市场形象、获得优质市场口碑的重要前提条件。第二，供电企业要在日常工作中致力于提升服务质量，为用户提供优质的服务。供电企业要从全局的角度进行分析，将为用户提供优质服务看成一个系统工程。这个系统中包括了很多环节，任何一个环节出现问题都会影响服务的质量水平。第三，供电企业应当通过各种措施提升本企业在经济市场中的形象。供电企业领导层人员要进一步引导本企业员工转变企业经营观念，帮助员工树立服务意识、市场意识以及竞争意识，通过细化各项工作内容逐步完善各种不足，为用户提供真诚的服务，从各个角度提升用户对本供电企业的认可度，提升本供电企业的对外服务形象。营销精细化管理要求供电企业从工作细节入手，将每个环节的内容进行分析与细化，针对不同的环节内容实施不同的处理措施，这一方面有助于提升本企业在经济市场中的良好形象，另一方面有助于获得更好的市场口碑。

3.2树立精细化营销管理理念

精细化管理不仅要求供电企业从基础设施方面加大对精细化管理的支持力度，同时要求供电企业管理层人员和营销人员树立精细化营销管理理念。从供电企业管理层人员的角度来看，他们应当利用精细化管理理念帮助本企业获得较为精准的市场定位，以期当面对激烈的能源市场竞争时能够准确地找出企业的投资方向，利用先进的管理理念和管理方法提升本供电企业的营销管理质量与管理水平。从电力营销人员的角度来看，供电企业要不断地创新激励措施，在日常工作中鼓励营销人员在拓展电力业务的过程中为创新企业管理献计献策，对于有利于企业管理的建议要实施一定的奖励。

3.3改善和优化供电企业的制度建设内容

供电企业要想推动营销精细化管理的进程，就需要改善本供电企业的主要运营模式。供电企业在日常工作中实施的运营模式是企业实现高效管理的根本，同时也是供电企业营销精细化管理的核心内容。供电企业需要在企业内部建立切合实际的高效的沟通体制，将电力设备维修和抢修工作设置在一个专业的独立的部门中。同时，供电企业要建立科学的电费收益分析制度，从企业的经济效益入手，不断地改善运行模式内容中的不足之处，提升供电企业的安全性，使得电力能源营销服务在精细化管理中有章可循。

结语：

在新时代背景下，供电企业面临着更多的发展机遇与挑战，企业要想实现高质量的发展，获得更多的市场份额，就必须从内部入手，实施精细化管理。通过实施精细化管理，供电企业可以弥补传统管理模式中的不足与漏洞，提升企业的整体执行能力和市场竞争力。同时，供电企业还可以通过实施营销精细化管理，提升企业的市场形象，树立精细化营销管理理念，改善和优化企业的制度建设内容，从而为用户提供更加优质的服务，满足用户的各种合理需求，逐渐提升本企业在经济市场中的份额比例。在未来的发展中，供电企业需要不断加大对精细化管理的探索与实践力度，从而推动企业实现更加稳健和可持续的发展。

参考文献：

[1]于波.电力营销精细化管理的探索与实践[J].中国商人,2023(07):104-105.

[2]王旭.SL供电公司客户精细化管理体系的研究[D].西安:西安科技大学,2021.

[3]赵丙颖.精细化电力营销服务管理分析研究[J].经济研究导刊,2020(24):40-41.