智能电网中的电力营销智能化体系应用

智能电网中的电力营销智能化体系应用

徐正伟姜雪浩杨康康

国网安徽霍邱县供电公司 安徽 霍邱 237400

摘要：智能电网技术使得电力生产、传输和消费三个环节紧密相连，给整个电力行业带来了前所未有的机遇和挑战。这种变革为供电企业提供了全新的视角和工具，能够以更高效、更可持续的方式管理电力资源，更好地满足客户的需求。然而，它也带来了更复杂的市场环境和严峻的竞争压力，要求供电企业采取创新的信息技术战略来适应这个新时代的需求。电力营销的信息化建设不仅可以提高运营效率，还可以增强客户体验，降低成本，支持可再生能源的整合，已成为电力行业实现可持续发展不可或缺的一部分。基于此，本文后续就智能电网中的电力营销智能化体系应用展开详细探究。

关键词：智能电网；电力营销；智能化；体系应用

中图分类号：TM76文献标识码：A

引言

智能化电网的发展和应用所产生的用户数据越来越多样化，其管理复杂性也在不断增加。从数据处理的量和时效价值来看，传统的电力营销模式已无法适应电网的发展现状和用户需求，这将给电力市场营销的管理带来极大不便。在此背景下，要建立和开发基于智能电网环境的智能电力营销系统。通过智能设备的广泛应用和智能用户平台的开发和普及，在保证源数据准确性的同时，数据信息收集和分析的效率需要大大提高。通过在电网和用户之间交换电力和信息流，可以及时掌握大量的动态数据，并综合考虑各方的需求，开发出一种新的高效营销方法，使管理系统更加方便有效。

1 智能电网中的电力营销智能化体系应用

1.1 负荷管理

（1）互联网管理模式在电力营销业务中的应用，更有利于实现电力营销业务的动态管理，进行全面的负荷分析，进而构建更全面、系统的管理流程。在综合管理系统的建设中，通常涉及多个方面，包括但不限于主站、终端、传输站等。从操作角度来看，它还包括浏览器和客户端服务器等软件。因此，一方面，可以方便设备升级；另一方面，通过更多的技术手段来应用，以达到换代升级的效果，从而进一步提高电力系统在运行过程中的稳定性[1]。（2）在开展电力营销业务期间，企业主要从事抄表业务、电力检测和节能服务。其中，通过服务系统的合理应用，可以选择符合条件的用户，并对这些用户进行远程抄表，既保证了数据信息采集的准确性，又有助于企业减少人力物力消耗。同时，在系统应用中还配备了大量的监测和分析工具。通过系统和工具的应用，可以打破电力分析的时间和空间限制，进行查询和比较工作，同步实现对异常区域的实时监测。

1.2 业务链

应用互联网管理模式，克服传统电力营销模式的一些缺陷，实现业务链的“智能化、高效化”。一方面，互联网技术的应用为构建一个更加集成、高效、理解度更高的系统平台提供了基础，使不同专业领域的电力业务不再“平行线、脱节”，而是通过平台的集成功能，实现用户数据的交叉共享，优化业务逻辑环节，避免重复资金汇集等，提高流通效率；另一方面，将互联网技术融入电力营销管理，支持对用户信息的多维度分析研究，为业务人员提供“有针对性”的推送服务指导，促进供电企业的市场拓展。例如，在供电企业的线损管理工作中，基于智能设备的广泛安装，智能线损管理平台和营销采集系统可以实现对高损耗线路中低功率因数用户的有针对性的检索，使业务人员能够准确地检查和督促用户安装或维修无功补偿设备，在减少线损的同时降低用户功率调整费，实现用户与供电企业的“双赢”。

1.3 客户服务

智能电网与信息技术的深度融合，不仅大幅提升了电力供应的稳定性和效率，更推动了客户服务质量的飞跃式提升。借助先进的信息平台，供电企业能够实时监控电网的运行状态及用电量数据，确保一旦出现问题能够迅速定位并有效解决，显著降低了用户遭遇电力中断的风险。同时，借助客户关系管理（CRM）系统，供电企业能够精准洞察每位客户的独特需求与消费习惯，从而为他们提供更加贴心、个性化的服务体验。例如，基于用户历史数据和预测模型，供电企业可以推出个性化的电价包或折扣计划。此外，一些先进的智能电网系统还支持用户通过移动应用程序进行实时查询和电力调节，大大提高了用户的参与度和满意度。用户可以随时跟踪自己的用电状态，甚至可以远程控制家中的智能电器，以更有效地利用电力。

1.4 通信交流

搭建智能通信平台，有效提升电力系统整体服务能力。在大数据技术的支持下，数据传输的质量和速度将显著提高。企业可以更好地与客户沟通，并根据客户的真实需求提供更好的服务，日常用电将变得更加安全和方便。通过不断创新电力营销系统，利用技术优势收集和分析数据，可以进行更有针对性的营销系统改进，以确保电力营销决策的正确性。

2 智能电网中的电力营销智能化体系应用策略

2.1 革新电力营销技术

为了保证营销模式真正跟上时代的步伐，供电企业需要与时俱进，利用智能技术和信息技术更新电力营销信息，并对相关技术进行升级和改革，为未来全面推进电力营销信息化建设奠定基础，有效提高电力营销的实际水平。例如，供电企业需要扩大自己的产业链，创新并增加增值服务；供电企业可以创建专属应用程序，将各种移动终端应用于电力营销信息化建设，提高电力营销服务的便利性、及时性和有效性，并利用大数据自动输入相关信息，高效利用有价值的电力营销信息，为推进电力营销工作提供基础支撑

[2]；在电力营销中合理利用智能电网信息平台。信息技术是智能电网的重要组成部分，其发展不容忽视。在营销决策系统中，应及时准确地收集客户信息，并使用计算机模型分析每个客户的月度和年度电力需求。客户应分为几个类别，并对其进行精细管理。应预测电力需求，并制定合理的电力供应计划。

2.2 实施多层安全防护机制

在智能电网背景下推动电力营销信息化建设的战略中，构建多层安全保护机制对于保障数据和系统的安全至关重要。具体可以从以下方面构建这样的保护系统：首先，网络层面的安全保护。通过设置防火墙、VPN（虚拟专用网络）和入侵检测系统（IDS），可以有效防止未经授权的访问和数据传输。其次，数据层面的安全控制。使用数据加密技术对存储和传输的电力数据进行加密和保护，确保即使数据是非法获取的，也不能直接解读。同时，应用数据屏蔽技术对敏感字段进行部分隐藏，进一步提高了数据安全性。再次，在操作层面进行控制。通过设置不同级别的用户权限，限制员工或第三方合作伙伴访问和操作关键数据和系统。这里，双因素认证（2FA）和多因素认证（MFA）可以用作附加的安全验证方法。最后，物理级别的安全保护。确保数据中心的物理安全，例如通过生物识别、门禁系统和24小时监控防止未经授权的人员进入。除此之外，还需要定期进行安全培训和演习，以提高员工的安全意识和应对能力。同时，对安全日志的持续监控和定期审计也是及时发现和应对各种安全威胁不可或缺的步骤。

结束语

综上，在信息时代背景下，电力营销观念的转变不仅是为了改变电力营销中不合理的观念，更是为了建立电力营销的智能化体系，即通过各种先进的信息技术手段，优化和升级电网的运行模式、用户端服务和管理模式的过程。通过科学合理地利用智能技术，优化电力资源配置，更好地适应市场经济领导下的发展规律，满足电力用户的需求，促进社会经济水平的不断提高。

参考文献：

[1] 吴道平,雷蕾,黄强. 智能电网建设中电力营销智能化体系分析 [J]. 科技资讯, 2019, 17 (20): 222+224.

[2] 匡莎莉. 智能电网建设中电力营销智能化体系研究 [J]. 现代营销(经营版), 2019, (05): 87.