企业目标责任考核管理创新与实践思考——以SG轨道交通企业为例

企业目标责任考核管理创新与实践思考——以SG轨道交通企业为例

陈筱晨

陕西轨道交通集团有限公司陕西省西安市 710021

摘要：目标责任考核作为管理企业的先进、科学的现代管理方法，对提高企业工作质量和效率，促进企业工作目标的实现具有十分重要的意义。但在实际操作中，各企业的目标责任考核体系不同程度地存在着一些问题，需要通过不断探索加以改进和完善。优化企业目标责任考核体系，关键是要建立起科学有效、规范标准的目标责任考核管理标准，形成“目标战略导向性、指标设置科学性、评价方式可操作性”的考核机制，真正发挥出考核工作的激励与导向作用。本文将以SG轨道交通企业为例，探析如何建立科学有效的目标责任考核体系。

关键词：目标责任；考核管理；管理创新实践；指标设置；轨道交通

引言

目标责任考核是企业管理的重要组成部分，是提升企业经营管理、推动企业高质量发展的重要措施，也是实现企业战略目标的有效工具。完善企业目标责任考核体系，对企业战略目标的实现，践行社会责任有着重大意义。这就要求企业在目标战略导向性、指标体系合理性、考核评价客观性、考核流程规范性、结果兑现激励性为切入点，不断优化完善内部目标责任考核体系建设，提升目标责任管理水平，为企业高质量可持续发展制度支持，为企业践行社会属性、实现战略目标提供保障，

1SG轨道交通企业目标责任考核实践

1.1.企业目标责任考核管理共性问题

1.1.1企业战略目标作用未充分发挥

企业一般采取母子公司组织形式进行管理，子公司作为一个独立的经营单元，需要在企业战略目标的指引下，作为独立的考核主体参与考核。但企业的所属公司在传导、落实企业总体战略目标时会出现执行偏差。由于所属各单位本身存在不同的特点问题，企业在进行目标责任管理时难以做到统筹兼顾，同时，所属单位也会因基于自身利益最大化而忽视集企业整体利益，从而无法聚焦于整个企业战略目标的实现。

1.1.2考核指标设置缺乏科学性

企业在建立目标责任考核体系、设置考核指标方面缺乏一定的科学性。其具体表现一是考核体系在效益指标以及经营结果等方面较为注重，却忽略了在企业的经营过程中的考评以及监督，这对于社会服务类企业来讲是不合理的。例如城轨企业，更多的承担社会属性。二是没有根据所属单位的不同特点对指标进行分类设置和选取，导致在操作过程中考核适配性、准确性不高。

根据企业目标责任管理中存在的的问题，要求企业在设置考核体系时不仅要考虑所属单位个性，也要通过分解企业战略目标、差异化指标设置、内外部贡献情况等来整体统筹目标责任管理工作。

1.2SG轨道交通企业目标责任考核管理存在问题

因SG轨道交通企业处于企业组建及发展初期，体制机制在逐步完善，为切实提高管理工作效率和质量，过对考核工作全过程梳理，结合各方面反馈意见，存在问题一是体系科学性、指标合理性。需加强与上级考核的衔接，指标设置还需提升考虑与实际贡献的匹配度，各单位、部门对指标的理解度还需加强，评分标准的一致性还需提升。二是考核方案的严谨性。提升在评价等次比例设置、最高分上限、奖励加分封顶、指标分值设置合理性方面系统思考与统筹谋划的能力。三是考核流程的严密性。要进一步加强在考核资料管理、打分投票过程的管控、考核工作人员范围控制等方面的管理，做好考核工作的流程管控。

2SG轨道交通企业目标责任考核管理工作优化思路

2.1优化目标责任考核制度。轨道交通企业要进一步贯彻落实省委省政府、市委市政府决策部署，要在坚持“实事求是、公开公正；目标导向、突出重点；过程管控、注重实效”的整体原则下，探索建立科学合理的考核体系，制订目标责任考核制度，为强化责任、规范管理，客观公正评价各单位、各部门目标任务完成情况和各项工作开展情况，助推企业高质量发展，提供制度保障。

2.2发挥工作导向作用。充分释放考核引导、激励与约束作用，通过考核制度的建立、考核内容的设置及考核结果的运用等方面，引导整体工作方向和工作态度。考核中紧紧围绕企业发展要求和工作重心，有效发挥目标责任对企业发展的积极作用，有力促进企业各项工作稳步开展和高质量完成，让考核工作成为促进企业发展的“指挥棒”与“助推器”。

2.3建立分类考核指标库。结合省市有关工作安排和企业决定的考核事项，以展现企业项目建设、运营服务、经营开发、科技创新、社会贡献、内部管控等方面发展成效为目标。通过所属单位不同特性和所处阶段，一企一策选取指标内容、设置考核目标值进行考核。为避免绩效考核结果偏差，可设置过程性指标（如经营现金净流量、乘客满意度等）和结果性指标（如利润总额、资产负债率等）；针对不同特点、不同性质的企业可分别搭建不同的考核体系，设定“定制化”指标，逐步建立和完善分类考核指标库[1]，防止简单化倾向，以此充分发挥目标管理的作用。

2.4加强日常督办力度。建议采取“季度通报+半年检查+年度考核”的形式确保目标责任考核的“宽严结合、松弛有度”。通过对项目建设、运营管理、安全生产、节能减排等工作进行抽查和专项督查，对过程中出现的偏差及时纠正。并且随时对需要的信息和基础性资料进行收集整理，以便为年终考核时全面评价提供依据。通过“季度通报+半年检查+年度考核”的阶段跟进形式，既能给予所属单位更多的工作自主权，同时也能够对年度目标任务进行整体管控，要对打基础、利长远的能力、工作中存在的主要问题及各方面的评价、征求意见情况等进行综合分析，防止简单化倾向[2]，确保目标管理工作活性。

2.5强化考核结果运用。除了将单位部门考核结果作为薪酬兑现依据外，通过完善考核评价体系，科学设置具有挑战性指标，在薪酬升降和岗位调整等方面刚性兑现考核结果。以此促进“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”。激发企业各级领导班子特别是主要负责人作用，推动其成为创新发展的探索者、组织者、引领者。

2.6提升工作周密性与严谨性。针对在目标考核过程中可能存在的工作组织不到位的问题，应增强工作中对于全过程业务场景下的分析研判能力，通过突出关键节点、理清业务流程、控制参与范围、强化责任归属、创新工作形式等方法，提升工作的前瞻性、保密性，实现过程管理科学有效，从而规避目标责任管理风险。

2.7建立考核工作闭环机制。考核工作在运行前通过制度完善、强化责任，为考核工作顺利开展提供基础；运行中通过过程督促、目标监督，强化考核工作过程管控；运行后通过成效研判、问题改进，充分发挥考核工作效果。凭借运行前、中、后各环节紧密联系，建立形成“明晰任务—过程督导—结果评价—问题改进—流程完善—职责架构调整”的工作闭环机制，也为后续目标责任管理工作的优化调整提供支持。

结束语

结合目标责任考核工作中存在的主要问题和矛盾，SG轨道交通企业也将持续关注将对目标责任考核体系进行优化和完善，以“强化责任、规范管理”为指导思想，不断完善配套制度措施，做好考核指标收集确定、考核流程整体把控、实施过程指导监督等工作。通过一系列措施使目标责任考核兼具激励牵引、公平有序和经济适作用，提高工作的延展性及生命力，树立“以绩效论英雄”的鲜明导向，有效发挥目标责任对企业发展的积极作用，力争构建具有轨道行业特色的经营指标体系，建立上下贯通、科学客观、务实管用的考核评价机制体系。

企业在推进实现战略目标，开展目标责任考核工作时，离不开管理层及全体员工的支持、理解与重视。这就要求企业在不断探究目标责任管理工作的深度的同时，不断提升单位、部门对目标责任考核管理工作的了解度与认同度。通过自我革新和民主意识，不断促进企业健康可持续发展。

参考文献：

[1]赵汉宝.企业人事管理绩效考核问题及策略探究[J].商业文化,2020,(33):81-82.

[2]张万军.新建企业绩效考核管理[J].今日财富,2020,(19):153-154.

[3]崔鑫.企业绩效考核制度的建设与实施策略[J].人力资源,2020,(22):108-109.

[4]李澍帆.完善政府目标责任考核体系的思路.中共山西省委党校学报1009-1203（2018）03-0120-03