绩效考核管理中的沟通问题研究

绩效考核管理中的沟通问题研究

田晓维

贵阳航发精密铸造有限公司  550000

摘要：绩效考核是企业进行人力资源管理的一个重要途径和手段,近年来企业人力资源绩效考核工作的落实,为单位工作效率的提升及公共服务水平的提高奠定了扎实的条件基础。然而,实际工作开展过程中也不乏各种各样的问题,例如绩效管理中的沟通问题,面对问题,我们必须要提出相应的解决措施,以期不断推动企业的建设和发展。

关键词：绩效考核；管理；沟通问题；

引言：在市场环境不断变化的情况下,如何有效的进行绩效管理成为一项关键的工作,而沟通作为企业管理的基础,绩效沟通也贯穿于绩效管理的整个过程,它的有效实施更有助于企业目标的尽快实现,有助于企业问题的妥善解决,形成和谐的企业环境,因此,绩效沟通的研究对于绩效管理具有十分重大的实践意义。

一、绩效管理的概念与重要性

（一）绩效管理的概念

绩效管理是一个持续性的、系统化的过程,通过设定、跟踪、评估员工或团队的工作目标和工作表现,以实现组织的战略目标。绩效管理对于提高企业效率、激发员工积极性、发挥企业潜力等具有至关重要的作用。尤其对于企业,绩效管理更是直接影响到企业的整体运营和效益,甚至影响到国家经济的稳定和发展。

（二）有效沟通在绩效管理中的作用

有效沟通是绩效管理中的关键环节。通过清晰、及时和诚实的沟通,可以保证员工了解和认同企业的战略目标,理解自己的职责和期望的表现,同时也能从员工那里获取反馈,以不断调整和改进绩效管理的策略和措施。有效的沟通可以增强绩效管理的公正性和公平性,提高员工的满意度和积极性,从而提高企业的整体绩效。

（三）企业在绩效管理和沟通中面临的挑战

企业在绩效管理和沟通中面临着一些独特的挑战。例如,由于历史原因,一些企业的管理体系和管理思想可能较为保守,缺乏灵活性,这可能阻碍了有效沟通和有效绩效管理的实施。另一方面,企业的职工构成可能较为复杂,存在不同的利益关系和观念,这也可能对有效沟通和绩效管理带来挑战。

二、提高企业绩效管理中有效沟通的方法及策略

（一）强化沟通意识,明确沟通目的

企业在进行绩效管理时会经历许多阶段,在这些阶段中,如果缺乏循环的绩效沟通,可能会使企业运转的不流畅,因此必须加强企业间的沟通理念,建立一种融洽的沟通氛围。领导在企业中担任主导的地位,主要负责企业目标的制定、企业信息顺利传递的维持以及员工之间的协调,领导还是员工学习的对象,基于这种认识,领导应该肩负起沟通理念传播的任务,通过以身作则,把绩效沟通的理念传递给员工,在制定企业目标时减少指令表达方法,利用双向沟通,鼓励员工針对企业存在的问题提出改进意见,增强管理者与员工间的凝聚力,强化员工对于领导的信任感。

（二）建立清晰的沟通目标

在企业绩效管理中,沟通目标的清晰性是决定沟通效果的重要因素。不同于日常的交流和闲谈,企业的沟通需要有明确的目标和方向,以便将所有的沟通活动有效地指向企业战略的实施。沟通目标需要与绩效管理的目标相一致,以确保沟通不仅是信息的交换,而且是绩效管理的一部分。在设定沟通目标时,首先需要明确沟通的主题,即在绩效管理中需要讨论或传递的关键信息。这可能包括企业的战略目标、员工的具体职责、期望的表现标准、评价和奖惩的标准等。其次,需要确定沟通的参与者,即信息的发送者和接收者。一般来说,信息的发送者应该包括管理者和绩效管理的主管,接收者则应该包括所有的员工。然后,需要设定沟通的方式和频率,以确保信息的有效传递和接收。最后,需要预设沟通的预期结果,即希望通过沟通实现的效果,例如提高员工的工作满意度、增强员工的归属感、提升绩效等。

（三）建立开放和透明的沟通环境

开放和透明的沟通环境在企业绩效管理中具有重要的作用。这种环境不仅能够鼓励员工积极参与沟通,表达自己的观点和需求,还能够增强员工对企业决策的理解和接受度,从而提高绩效管理的效果。在建立开放和透明的沟通环境时,首先需要从企业文化和管理理念上进行改革。企业需要积极倡导沟通的价值,提倡平等、公正、诚实的沟通原则,鼓励员工积极参与各类沟通活动。同时,企业也需要在决策过程中实行更加开放和透明的政策,使员工能够了解和参与决策,感受到自己的价值和影响力。其次,企业需要提供有效的沟通平台和机制,以便员工能够方便、及时地获取信息,表达观点,解决疑虑。这可能包括定期的员工大会、部门会议、一对一的面谈,也可能包括内部网站、电子邮件、社交媒体等电子平台。这些平台和机制应该能够覆盖所有的员工,以确保信息的公平性和公正性。

（四）培养和提升员工的沟通技巧

在提高企业绩效管理中有效沟通的过程中,员工沟通技巧的提升与培养具有显著的作用。只有当员工能够有效地传递和接收信息,才能确保绩效管理的各项活动能够顺利进行。因此,员工的沟通技巧不仅关乎他们个人的职业成长,更是影响企业绩效的重要因素。员工的沟通技巧包括听力理解、口语表达、阅读理解和写作能力,这些技能的提升需要系统的培训和持续的练习。企业可以通过定期的内部培训,比如沟通技巧研讨会、语言能力提升课程、书面表达训练等方式,帮助员工掌握和提升这些技能。这些培训应该根据员工的工作性质和职务等级进行定制,以保证培训的实效性。同时,企业也应该在工作中为员工提供充足的沟通实践机会,比如参与项目讨论、领导小组会议、编写报告等,以便员工能够将所学知识应用于实践中,并在实践中进一步提高自己的沟通技巧。

（五）建立衡量沟通效果的评估系统

在企业绩效管理中提高有效沟通的过程中,建立衡量沟通效果的评估系统是至关重要的一环。有效的评估系统可以帮助企业及时了解沟通的效果,检验沟通策略的有效性,发现和解决沟通问题,从而不断提高沟通的效果。建立沟通效果的评估系统首先需要确定衡量沟通效果的指标。这些指标可以包括信息的传递准确性、信息的理解度、信息的接受程度、沟通的满意度等。这些指标应具有可测性、相关性、可比性和理解性,以便于进行有效的衡量和比较。企业需要根据评估结果进行反思和改进。如果沟通效果达到预期,企业应继续坚持和优化现有的沟通策略;如果沟通效果不理想,企业应找出问题所在,调整沟通策略,改进沟通效果。同时,企业也需要定期对评估系统进行检查和修订,以保证其适应性和有效性。通过这样的评估系统,企业不仅可以了解和改进沟通效果,还可以激发员工的沟通积极性,提升员工的沟通技能,提高企业的绩效管理水平。在这个过程中,评估系统不仅是一个监控和改进工具,更是一个学习和发展的平台,是一个提升企业绩效的引擎。

结束语

总体而言,提高企业绩效管理中的有效沟通不仅能提高工作效率,也有利于提升员工的满意度和参与感,进一步提升企业的整体绩效。然而,需要注意的是,每一个策略的实施都需要根据企业的实际情况进行调整和优化,以确保其实际效果。希望本研究的发现和建议能为企业提供一些提升绩效管理中有效沟通的策略和方法。

参考文献

[1]付丽,张因英.(2021).建立企业沟通反馈机制的研究.企业改革与管理,29(3),24-30.

[2]吴秀丽,骆宁.(2022).优化企业沟通频率和形式的策略研究.商业经济与管理,35(1),44-50.