智慧旅游服务对提升游客旅游体验感分析

智慧旅游服务对提升游客旅游体验感分析

隋宝林  徐佳琪

山东省烟台市  烟台南山学院   265713

摘要：城市旅游业的竞争优势是至关重要的，它决定着一个国家或地区是否能够长期繁荣。不过，这种优势也受到多种因素的限制，包括社会经济状况、旅游业规模、景点数量、交通条件以及其他相关领域。为此，我们应该采取措施来促进这些领域之间的互利共赢，并为消费者带来更优质的体验。

关键词：城市旅游目的地;竞争力;体验感

1、研究背景

随着全球经济一体化加快，旅游行业正面临着前所未有的挑战，因而，如何提升自身竞能力，赢取市场份额，成为当今政府、企业及行业领袖们共同追求解决之道。通过研究，我们可以更好地了解旅游行业中的竞争因素，并为我们提供更好的方向。不过，我们必须牢记，真正的胜利需要建立在一个具体而可靠的基础上，以便让每一个参与者都获得最大化的收入。因此，为了更好地理解和把握一个具体而又具备潜力的旅游景点，我们必须首先深入研究该景点的整体架构和关键因素。我们需要通过对这些因素进行系统性研究，来更好地把握它们，并将它们作为该景点最重要的竞优势[1]。

2、智慧旅游服务对提升游客旅游体验感

一段期间至今，关于旅游场地旅游目的地竞争性旅游场地的研究与评论已然变成旅行学术界深入研究的热门课题研究。尽管，我们曾从公司、产品、地区、国家等截然不同的多个角度对旅行场地文化旅游竞争性游览场地展开过讨论，但从我国旅游管理的视野来看，旅游场地旅游目的地乃是多个层次的旅游问题专注于各个目的地乃是旅游目的地经营者所需要采纳的整合视角游览场地[2]。从完整旅行体系来看，绝大部分旅行社会活动产生于旅行目标，旅行目标在所有旅行系统模型中均是主要的旅行场地一极旅行场地，它组成了旅游研究的基本分析单元，不管是从旅行目标自身的内涵或是从客人的总体感受方面出发，旅行目标都是旅游竞争力研发的最好分析单元。旅行自然资源及其在此基础上研发产生的各色产品是参观者做长距离空间移动的基本动机和最终目的，就是这个兴趣推动了旅游需求，为项目的蓬勃发展带来推动力。目的地系统唯有在旅行自然资源的支持下才能求得存在和发展。目的地的基建情况会直接影响到其可进入性，招待服务设施与旅客的停留时间关系密切，而文娱和购买服务设施通常取决于旅客的消费，进而直接影响到目的地的经济性，服务质量良好程度对顾客满意度也有很大作用[3]。从这个角度来看，尽管设备和服务没能够直接影响景点的魅力，它们仍旧对景点提升至关重要。景点的设备、服务以及其他相关配套，对于增加景点的魅力具有至关重要的作用，它们不仅能够增强景点的魅力，而且能够稳定景点的客流量，从而促进景点的经济效益，实现景点的长期繁荣。由于对自然界的极端利用，使得它们失去了自身的特征，使得它们失去了它们应具备的魅力。然而，这种以自身特征为基础，忽略自然界可承受能力，最终却成就了对自然界的毁灭。

3、旅游资源对于目的地发展至关重要，是其演变的核心动力。

研究表明，旅游业衰败可能有两个主要原因一方面，过多的经济和文化活动会损害当前的自然环境；另一方面，缺乏有效利用和保护，使得当前的旅游业无法满足人们日益增长的需求；最后，当前的旅游业已经失去了它应有的魅力，许多新兴的景点也在不断涌现。无论是从何种视角来看，旅游资源对于一座城市来说，都具有重要意义。它能够激励城市发展，因为它能够满足居住者对独特风光、丰富多彩的自然风光以及多元文化背景等方面的要求。此外，由于各种因素，如交通、经济、社会等，也会对城市带来更多的活跃性，进而推动城市发展。当某个特定地区的旅游资源遭到损害、替换，它就会丧失它本身的魅力，并且无法继续进行系统性变革。这种情况可以归结为两个主要原因：首先，在激烈的市场竞争中，该地区的特色景点受到了削弱；其次，该地区已经进行了过度开发，使得该地区无法满足人们对于高质量和多样性景点的需求。为了改善旅游业的环境，我们需要采取措施，一方面，我们应该加强与其他国家的协调，共同打造出具有吸引力和特色的新型景观；另一方面，我们也需要加强资源的有效管理，避免出现过度开发的情况。因此，我们必须重视旅游业的发展[4]。

4、对提升游客旅游体验感营销策略

应该采取针对性的策略，结合旅游消费者的需求，制订出具有个性特色的低成本、优惠的定价，从而让他们在选择旅游景点时得到实惠。尤其是针对初学者，他们往往会偏好那些操作性强、安全性高的景点，他们需要具备一些必备的旅游知识，但又缺乏经济实惠的优惠，因此，应该采取针对性的低成本策略，让他们在选择景点时得到实惠的优惠，从而获得他们的青睐，从而提升他们的出境体验。对于中高端消费群体，他们希望通过体验和探索，获得令人兴奋的体验和满足的快乐，因此，为了满足这种渴望，应当提供具有挑战性和有趣的体验，同时也不必太过关注产品的售卖，最终的售卖价格应该低于基本的体验[5]。实施综合性的营销战术，构筑一个完整的旅游沟通网络，搭建一个可靠的交互空间，让参观者和景点之间的互动更加便捷。同时，我们还将积极开发新的网络应用，利用网络技术和新兴的媒介，将旅游资源有效的整理和分享，从而更加有效的吸引更多的消费者，进而促进当地的文化发展，增强当地的社区影响力，同时也能够有效的激励更多的参观者，从而达到更加有效的宣传和促进当地的发展的目的。为提升线上旅行的便捷度，我们应该不断完善和优化各类在线旅行资讯，包括但不限于景点官方微博、公众号、以及其它在线信息发布渠道，以便为消费者提供最新的、最有价值的在线旅行资讯，并且能够迅速有效的答复和解答消费者的疑惑，以此来激起消费者的热情，使得消费者能够真正的在家门口享受出行的乐趣。

5、结论

重新定义目的地建设的核心是旅游资源的开发，而旅游设施和服务只是其辅助性的，它们不应该破坏旅游景点本身的特色。过度关注服务可能会导致过度建设接待设施，以及过度开发旅游资源，而忽略环境保护则可能导致资源的浪费，从而使得资源优势无法转变为经济优势。通过有效利用资源，不仅能够推动系统的演变，还能延长旅游地的使用寿命，从而使其成为可持续发展的核心，并且要求在环境容量允许的范围内合理配置和开发资源。

参考文献：

[1]喻小航,资源环境与旅游业的核心竞争力[M]经济地理,2004(4):546-548.

[2]严宽荣,张辉,旅游企业核心竞争力培育初探[M]经济师,2005(1):142-143.

[3]邹宏霞,对增强我国旅游服务业核心竞争力的思考[M].湖湘论坛，2004 6:70-71.

[4]张梦,旅游产品核心竞争力的新视角财经科学[M],2001(4):110-113

[5]崔风军,中国传统旅游目的地创新与发展[M]北京:中国旅游出版社，2002:11.