护患沟通技巧在妇产科护理中的应用的效果分析

护患沟通技巧在妇产科护理中的应用的效果分析

张华

（武汉市黄陂区蔡店街道卫生院  湖北武汉  432200）

[摘要] 目的：探讨护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果。  方法：研究选取武汉市黄陂区蔡店街道卫生院收治的90例妇产科患者，随机均分为两组。对照组常规护理，观察组护理沟通技巧补充应用，比较两组护理结果。  结果：观察组患者心理弹性、不良情绪均得到较对照组水平高的改善；护理满意度与自我护理能力高于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。  结论：护患沟通技巧在妇产科护理中的应用效果显著。

[关键词]  护患沟通技巧；妇产科；护理；心理弹性；焦虑；抑郁

Analysis of the effect of nurse-patient communication skills in obstetrics and gynecology nursing by

Zhang Hua

(Caidian Street Hospital, Huangpi District District, Wuhan, 432200)

[Abstract] objective: to explore the effect of nurse-patient communication skills in gynecology and obstetrics nursing. Methods: a total of 90 obstetrics and gynecology patients were randomly pided into two groups, who were treated in Caidian Street Hospital, Huangpi District District, Wuhan. The control group routine nursing, Observation Group nursing communication skills to supplement the application, comparison of the two groups of nursing results. Results: compared with the control group, the patients' psychological elasticity and bad emotion in the observation group were improved significantly, and their satisfaction degree and self-care ability were higher than those in the control group (p < 0.05) . Conclusion: the application of nurse-patient communication skills in obstetrics and gynecology nursing is effective.

[Key words] nurse-patient communication skills; obstetrics and gynecology; nursing; psychological flexibility; anxiety; depression

妇产科疾病是目前临床中发生率增高最为显著的一种疾病类型。研究指出以上情况的发生与我国女性患病数量的增加以及各种不良生活习惯的养成等 均有一定的关系。而对于罹患妇产科疾病的患者而言 住院治疗是临床中常用的治疗手段之一[1]。通过住院 治疗能够帮助患者有效的缓解并控制疾病。但是由于疾病的罹患以及住院环境较差等因素，大多数的住院患者会在住院期间出现心理或生理方面的波动。如何对其进行有效的改善是目前需要关注的重点问题。妇产科患者受以下因素的影响，常常发生护患之间的沟通问题，包括①存在信息理解上的差异。由于语言、文化背景、教育程度等因素的影响，以及患者可能对某些医学术语或程序的理解不够深入，在进行询问时护理人员未进行足够详细的解释和解答。②部分护理人员存在语言表达不清、态度冷淡、缺乏耐心、沟通时机不当等问题，为能充分理解患者的难处与情绪。③护患双方存在的情绪压力可能影响双方的沟通和理解，包括患者的焦虑和不安，护理人员的疲劳和压力等。常规护理在面对这些因素存在措施不全面、护理不到位等缺点，不利于护患沟通与关系的改善。护患沟通技巧目的为了解患者的需求，提高沟通效果，以达到更高的治疗和康复效果。本次研究选取武汉市黄陂区蔡店街道卫生院90例妇产科患者分组比较，探讨护患沟通技巧的应 用效果。

1  资料与方法

1.1  临床资料

研究选取武汉市黄陂区蔡店街道卫生院收治的90例妇产科患者，随机均分为两组。观察组年龄20--70 岁，平均（45.87±5.22）岁；对照组年龄 21--72岁，平均（45.93±5.21）岁。两组一般资料比较无显著差异（P>0.05）。

1.2 方法

对照组：常规护理：给予患者用药指导以及健康方面的科普与支持、遵医嘱对症处理、监测患者的生理指标。

观察组：护患沟通技巧：①在沟通过程中，要积极主动地询问患者的感受和需求，耐心倾听患者的陈述，让患者感受到关心和支持。②护理人员要时刻尊重患者的人格和权利，避免使用攻击性或歧视性的语言。在沟通过程中，要尊重患者的意见和决定，并在不影响患者健康的前提下尽可能满足患者的需求。③详细记录以下信息，包括患者的年龄、孕产史、症状、诊断和治疗方案等信息。通过分析基础资料与患者特点，才能够保证后续护理是合适且有效的。④给予患者建议和支持。例如，针对妊娠高血压综合征的患者，可以指导其进行适度的运动和休息，避免过度劳累和情绪波动；针对剖宫产手术的患者，可以指导其进行正确的术后护理，减轻疼痛和不适。⑤鼓励患者及其家属参与决策。护理人员要鼓励患者及其家属参与决策过程，患者与家属对护理方案的基础知识以及走向更清晰后，会随之配合措施的施行，此外个人与家属的了解比护理人员更高，提出的问题更贴合，参与方案制定后可以起到积极作用。⑥定期就护理现状与效果、问题等进行反馈。通过及时反馈，可以让患者及其家属更加了解治疗和护理工作的进展和效果，增强信心和依从性。⑦注意沟通时的语气、语调和身体语言。护理人员在沟通过程中要注意语气、语调和身体语言的运用，让患者感受到关心和支持[2]。使用平静、温柔的声音来减轻患者的焦虑，用坚定、鼓励的声音来增强患者的信心。在表达意见和看法时，要使用简单明了、易于理解的语言，避免使用专业术语或复杂的语言。同时，要注意保持微笑、点头等积极的非语言性动作，以增强沟通效果。对于不愿沟通或不方面语言沟通的患者等，护理人员还可以在床头或患者的房间放置便签或留言条，以便向患者传达简单的信息或提醒事项。例如，提醒患者吃药的时间、注意饮食的禁忌、护理人员的姓名和联系方式。⑧做好沟通记录。护理人员在沟通过程中要做好沟通记录，包括沟通过程中的重要内容和患者的反馈意见等信息[3-4]。

1.3  观察指标

（1）心理弹性。（2）自我护理能力。（3）心理状态，焦虑、抑郁评分。（4）护理满意度评分。

1.4  统计学方法

数据使用 SPSS24.0 软件处理，计量资料（x±s）表示，t 检验；计数资料%表示，χ2 检验。P＜0.05，差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组患者心理弹性评分比较

观察组患者心理弹性评分显著高于对照组（P＜ 0.05）。见表 1。

2.2  两组自我护理能力比较

观察组自我护理能力评分高于对照组，差异显著（P＜0.05）。见表 2。

2.3  两组患者心理评分比较

观察组患者心理评分显著低于对照组（P＜0.05）。见表 3。

表 1两组心理弹性比较（分，±s）

表 2两组自我护理能力比较（分， ±s）

表 3两组患者心理评分比较（ ±s）

2.4 两组患者护理满意度比较

观察组患者护理满意度评分显著高于对照组（P＜0.05）。见表 4。

表 4两组护理满意度比较（分， ±s）

3  讨论

妇产科是一个特殊的科室，它不仅涉及到女性的 身体健康，还涉及到孕育和生育的过程。因此，在妇 产科患者的护理沟通中，存在一些独特的问题和挑战。首先，妇产科患者往往存在较多的情感和心理问题。妊娠、分娩和妇科疾病对女性的心理和情感产生很大 的影响。护理人员需要密切关注患者的情绪变化，及 时进行心理疏导和情感支持。同时，护理人员还需要 尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息和病情。其 次，妇产科患者的病情往往比较复杂和严重。妊娠高 血压综合征、妊娠糖尿病、子宫肌瘤等疾病的治疗和 护理需要高度的专业知识和技能。护理人员需要全 面了解患者的病情，及时向医生汇报患者的病情变化，并严格执行医嘱，做好治疗和护理工作。再次，妇产 科患者的健康教育需求较高。妊娠、分娩和妇科手术 对患者的生活方式、饮食习惯、运动等方面有很大的 影响。护理人员需要针对患者的具体情况，提供个性化的健康教育方案，帮助患者正确认识自己的病情，建立健康的生活方式。在常规护理中，受护理措施片 面等因素的影响，护患之间的沟通达不到预期目的，易导致患者与医护人员之间出现误解，患者对医嘱以 及护理措施不依从，对健康行为不配合等情况，严重 影响后期治疗与预后[5-6]。

护患沟通技巧目的在于帮助寻找更好的与患者的交流策略，优化沟通方案，以期达到建立优质护患关系，帮助患者理解护理以及临床操作，丰富疾病相关知识。在本次研究组，观察组使用护患沟通技巧后，各方面指标均改善超越对照组；说明该优势护理的有效性。考虑因素有护患沟通技巧能够帮助护理人员更好地理解和关心患者；通过倾听、问询、观察等技巧，深入了解患者的病情和需要，及时解决患者的疑惑和问题。同时，护理人员温和、亲切的语气和表达方式，能够让患者感受到关心和支持，进而增强患者的心理弹性，改善不良情绪，更加配合治疗，提升生活质量。

综上所述，护患沟通技巧在妇产科应用效果显著，可促进患者心理弹性、心理状态、生活质量等指标的改善。

参考文献

[1]  杨燕, 李咪. 人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用研究[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(17):109.

[2] 胡晓芝. 妇产科护理中应用人性化护患沟通技巧对改善患者不良情绪的应用研究[J]. 中国保健营养,2020,30(17):257-258.

[3] 姜韶华. 人性化护理在产妇护理过程中对改善护患关系及提高护理质量的意义研究[J]. 中国医药指南,2019,17(3):239-240.

[4] 梁蕊, 姜雪, 齐学宏, 等. 护患沟通技巧在妇产科护理中的应用的效果分析[J]. 实用妇科内分泌电子杂志,2019,6(29):152.

[5] 姜守春.人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用价值探析[J].医药前沿，2019，9(6):203-204.

[6] 张贤娃.护患沟通技巧在产后出血产妇临床治疗中的应用及对产妇止血时间出血量的影响[J].中国药物与临床,2021,21(16):2889-2892.