后疫情时代高校辅导员网络话语能力新提升

后疫情时代高校辅导员网络话语能力新提升

彭磊 孟虹宇 裴永健

内江职业技术学院 四川省内江市 64100

摘要：在互联网时代，伴随着移动通信技术的快速发展，各类社交媒介工具也日益兴起，人们获取信息资源的渠道不断拓展、发表个人言论的方式不断多元。 高校学生作为网络使用者，其群体基数庞大，且可自主支配时间较为充裕，在网络上花费的时间也相对较长，这使得每一位参与到网络话语实践当中的学生在影响网络环境的同时也被其潜移默化地影响着。互联网的发展，扩展了高校辅导员的工作范围。而在疫情期间，社会各界对疫情信息格外关注，但在海量信息中裹挟着众多虚假、偏激的负面消息，高校学生的信息甄别能力不足、社会阅历尚浅，容易受到这些负面消息的干扰，会对自身的心理和认知产生消极影响；长期的居家学习让高校学生在时空距离上脱离了辅导员的视线，这使得高校辅导员对学生在网络世界中的动态更加难以把控，增加了实际工作的强度与难度，这对负责学生思想政治教育工作的高校辅导员的网络话语能力提出了新的要求。

关键词：后疫情时代；高校辅导员；网络话语能力

高校大学生是我国网民占比较大、网络社交最为活跃的群体，网络空间既成为大学生思想文化交流和意见表达的主要场域，也成为高校思想政治教育工作的主战场和主平台。高校辅导员是与学生联系最紧密的思想政治教育工作群体，是网络思想政治教育工作的一线队伍。网络话语能力是提升辅导员网络思想政治教育话语权和网络思想政治教育实效性的核心能力，高校辅导员网络话语能力是指辅导员开展网络思想政治教育工作中的话语议题设置能力、话语叙事能力、话语传播能力、话语沟通能力的有机统一，是解决辅导员在网络思想政治教育中“为谁说、说什么、怎么说”问题的能力。目前，学术界对高校辅导员网络话语能力的研究关注度不够，研究成果也偏少，而高校网络思想政治教育的复杂性和挑战性对辅导员网络话语能力提出了较高的要求，加强高校辅导员网络话语能力表达以及提升策略研究具有重要的现实价值。

一、构建高校辅导员网络话语能力的必要性

1、新媒体新技术的迅速发展，给辅导员工作方式带来深刻影响网络时代，新媒体迅速崛起，网络舆论的态势密切关联着现实生活中各种形态的危机事件，并与群体行动产生强烈互动，如果不能及时防范化解风险，极大的隐患则会促使管理秩序从有序走向失序，从可控转向失控。高校辅导员是学生的陪伴者，是学生成长、成才道路上的引路人，也是大学生思政教育工作的骨干力量。因此，高校辅导员需要高度关注网络环境，及时传递信息，开展正面引导，对冲负面舆论，澄清网络谣言，规避传播风险。辅导员只有掌握足够的网络话语影响力，才能够更好地确保网络思政教育的功效性。

2、信息时代对辅导员的知识储备和获取信息的能力提出更高要求。在以短视频为代表的信息时代，大学生的信息获取和输入愈发快捷。学生获得信息的效率甚至超过辅导员的信息接收速度，这就在一定程度上削弱了辅导员话语的权威性。再者，囿于主客观方面的种种原因，某些辅导员的知识储备和新生事物的接受能力存在部分脱节现象，那么在进行思政教育的过程中，话语内容和话语方式对学生的影响力降低，必然影响思政教育效果。例如，网络流行热词是互联网热点的集中表现，其网络用意往往相悖于传统的造字意义，如果辅导员仍停留在造字的基本含义，在对学生进行相应的沟通与交流时必然会产生“南辕北辙”的思维误区，无形中就弱化了自己的影响力，不利于思政教育工作的后续进行。             

二、后疫情时代对高校辅导员网络话语能力的新要求

在疫情期间，学生的生活、学习方式发生了巨大变化，这对学生的身心健康也产生了一定程度的影响。受限于客观环境，高校辅导员和学生之间无法实现往常在校期间的面对面谈心，增加了双方沟通的难度。因此，高校辅导员如何依托网络工具了解学生居家学习期间的思想动态、情绪变化以及身体状况等各方面信息，如何有效避免和减少学生身心健康受到侵害，成为了后疫情时代高校辅导员工作需要面临的新挑战，同时也对后疫情时代高校辅导员的网络话语能力提出了新标准和新要求。

1、高校辅导员捕捉网络信息的及时性。在新形势下，高校辅导员应该提高对于网络信息的敏锐性，不断提高信息捕捉效率、加强信息筛选能力、强化信息整合能力。高校辅导员应该提升自身对于网络信息获取的能力，对于网络上发布的事件动态以及相关言论，特别是与疫情相关的信息，要做到第一时间的获取与了解，并研判其对学生可能产生的预期影响，从而提前制定工作方案和计划，尽早应对、及时处理，打好网络舆情教育的攻坚战。

2、高校辅导员开展线上沟通的有效性。当前，线上沟通主要有文字、语音、视频方式，它们各有特点，高校辅导员应该知晓不同沟通方式的优缺点，在不同的情况下合理使用恰当的工具和方式进行师生间的沟通。疫情期间，高校辅导员除了需要发布相关的防疫要求、防疫知识、学业安排等通知外，还要同时肩负起心理疏导的重要责任。特别是疫情暴发前期，网络上充斥着各类令人痛心的社会新闻，长时间浏览此类信息会对学生身心健康产生严重的影响。疫情后期，对重点疫情区的学生心理问题也要着重关注，心理疏导不可避免，这就要求高校辅导员在沟通方式上需要做出转变，提供行之有效的沟通。

3、高校辅导员调整自我心态的重要性。特殊时期，高校辅导员更应注重对自我工作的总结与梳理，积极应对挑战。高校辅导员面对众多情况各异的学生，回答各种问题，同样也接受着抱怨与质疑。自从网上教学开展以后，辅导员在关注学生思想情况同时，还要关注学生在家中的学习情况。特殊时期，毕业年级学生的考研、就业、留学等也给辅导员无形之中带来了压力。因此，高校辅导员也要学会自我调节，不断调整工作方法，提高工作效率。

三、高校辅导员网络话语能力的构成

1、网络话语议题设置能力。在大爆炸的疫情时代，每个人都是网络空间信息的生产者和传播者，人们在面对互联网海量庞杂信息的时候，一般会根据自身的偏好和兴趣选择或者查询自己所要的信息。如何使辅导员的话语内容有效吸引大学生的注意力?辅导员必然要遵循网络信息的传播规律，要主动介入网络信息的注意力竞争，抢夺注意力资源，话语议题设置是获取大学生注意力的基本方式。辅导员网络思想政治教育话语议题设置能力是指辅导员在开展网络思想政治教育时候有意识、有目的地将某一重要主题或问题纳入网络思想政治教育议事日程中，并设置一定日期长期关注并持续推动这一主题的开展或问题的解决。问题导向是议题设置的实质，辅导员网络话语议题的设置要与大学生日常关心的问题和大学生实际需求紧密结合，才能有效吸引大学生注意力。这就要求辅导员要经常深入学生群体中了解大学生所思所想所求，议题设置只有贴近大学生的实际需求，才能抓住他们心中普遍存在的“梗”，才能增强大学生对辅导员网络思想政治工作的吸引力和感染力。辅导员通过议题设置能有效掌控网络思想政治教育的节奏，引领网络思想政治教育的舆论导向，使大学生在思想和价值上与辅导员话语主体意识达成一致，进而促使大学生的行动自觉朝着辅导员所期望的思想政治教育目标靠拢。

2、网络话语传播能力。网络话语传播能力是辅导员实现网络思想政治工作效果最大化的关键，网络话语传播能力的提升能有效增强辅导员网络话语的辐射力和影响力，辅导员的网络话语传播能力是指辅导员利用网络媒介把思想政治教育话语内容正确、有效传播和覆盖到大学生群体中的能力。思想政治教育话语的传播是为了增强大学生的三维核心价值认同———爱国、爱党、爱社会主义，是为了让高校大学生真信真行，把思想政治教育话语内容转化为自身的价值取向和行动自觉。当前，思想政治话语内容的网络传播受到话语主体失衡、受众分化和载体失控的冲击，在一定程度上削弱了高校辅导员思想政治教育话语内容传播的辐射力和影响力。辅导员要有效提升网络话语传播能力，一方面要增强话语内容的魅力，话语内容是网络思想政治教育的核心和根本，话语内容应紧紧抓住疫情时代发展的脉搏，用生动活泼和接地气的话语表达方式把富含价值性的话语内容传播到学生中，提高辅导员网络话语在受众大学生群体中的权威性; 另一方面，辅导员要善用网络新媒体工具和载体进行思想政治教育内容的传播，发挥新媒体传播媒介的作用，使思想政治教育话语内容在大学生群体中覆盖的氛围更为广泛，从而有效增强辅导员网络话语的辐射力和影响力。

3、网络话语沟通能力。大学生思想动态状况的掌握、突发事件的处理、师生之间良好关系的建立都需要辅导员具备较强的话语沟通能力，有效的话语沟通能力可以使辅导员网络话语更有情感、更有温度、更有魅力，师生之间也更能达成共识，可以使思想政治教育工作达到事半功倍的效果。思想政治教育主客体之间畅通、有效的话语沟通是思想政治教育功能实现的核心所在，目前思想政治教育工作暴露出的问题，包括网络舆情的发生、学风问题、奖助贷问题等各种问题的出现，在很大程度上都是由于辅导员与大学生之间沟通不畅或者沟通方式有问题所致。新冠肺炎疫情的暴发更使大学生思想政治教育、日常管理、教育教学等主要工作转入到网络场域，网络已经成为辅导员与大学生主要沟通方式，大学生的思想困惑、个人诉求、日常事务主要通过微信等新媒体工具向辅导员反馈，辅导员如果不具备高超的网络话语沟通能力，就很难深入了解大学生的思想动态，大学生也不会向辅导员敞开心扉，辅导员与受众学生之间的感情也会疏远，辅导员在解决大学生深层次思想问题时将会束手无策，久而久之，辅导员在大学生群体中的公信力和威信会慢慢丧失。因此，高校辅导员要适应大学生网络话语模式，消除师生之间的话语隔阂和差异，不断创新和增强自身网络话语的沟通能力，实现师生之间网络话语的融合，让网络话语沟通变得顺畅和有效性，拉近辅导员与大学生的感情距离，从而增强网络思想政治教育的亲和力和感染力。

四、后疫情时代高校辅导员网络话语能力的提升策略

1、高度重视辅导员网络话语能力的建设。辅导员的网络话语能力在网络舆情的治理、网络主流意识形态的壮大和巩固等方面具有重要的作用，而目前高校在对辅导员职业能力体系建设的过程中还没有从传统的思维模式转变过来，忽视辅导员网络话语能力的建设，在辅导员职业能力的顶层设计中，既没有把辅导员网络话语能力的建设作为辅导员职业核心能力培养的重要组成部分，也没有把网络话语能力纳入辅导员职业素养考核体系中。辅导员在开展网络思想政治教育工作时既需要具备坚实的政治素养、网络素养、话语能力，又需要文字、语音、视频、推文等多种话语载体相结合进行话语叙事，这对辅导员职业能力提出了很高的要求。高校应适应思想政治教育的网络空间转向，重视高校辅导员网络思想政治教育话语权，加强辅导员网络话语能力的培养和建设，把辅导员网络话语能力纳入辅导员职业考核体系中，以适应网络思想政治工作成为思想政治工作主战场和主平台的新形势、新常态。

2、全面更新辅导员网络话语能力表达机制。一是要建立常态化、制度化、系统化的辅导员网络话语能力提升机制。在辅导员职业能力培养体系中应把辅导员网络话语能力作为培养的重要内容，特别是要用总书记关于疫情宣传工作、网络空间治理等重要讲话精神论述武装辅导员头脑，指导辅导员网络话语能力建设。要建立常态化、制度化的培训机制，定期邀请行业专家对辅导员进行网络话语能力的培训，包括辅导员政治素养、网络素养、新媒体工具的使用、网络话语的议题设置能力、叙事能力、传播能力、沟通能力和话语内容能力的培训，同时也要把“00后”大学生话语特征、话语规律、思维方式、价值取向等作为培训内容，让高校辅导员掌握“00 后”大学生网络话语状况。二是建立辅导员网络话语能力的考核机制。一方面举办辅导员网络话语能力比赛，比赛内容可以是新媒体工具的使用、线上主题班会、线上谈心谈话、网络推文的撰写等方面，通过比赛可以摸清辅导员队伍整体的网络话语能力的现状，查找存在的问题，从而制定有针对性的措施; 另一方面，要把辅导员网络话语纳入辅导员年终考核体系中，通过年终考核的强激励措施，促使辅导员积极有效开展网络思想政治教育工作，有效提升自身的辅导员网络话语能力。三是高校要鼓励辅导员对网络思想政治教育开展学术研究。设置辅导员网络思想政治教育专项研究项目，拨付一定的经费保障，激励辅导员对网络话语能力以及其他网络思想政治教育问题进行深入研究，在研究中提高辅导员网络话语能力。

3、完善网络思想政治教育外部保障机制

（1）组建网络思想政治教育工作机构。目前，网络思想政治教育在工作体系、工作方法、学理研究、实践经验等方面还处于探索阶段，高校应紧跟互联网时代的发展要求，整合校内资源，形成团队力量，组建网络思想政治教育工作机构，网络思想政治教育工作机构包括分管学生工作校领导、学生处领导、学生工作相关专家以及学生骨干。团队的主要职责一是处理网络思想政治教育工作中的问题; 二是指导辅导员网络思想政治工作能力的提升，特别是网络话语能力的提高。

（2）建立辅导员网络话语能力提升的激励机制。一方面对积极有效开展网络思想思政工作并在网络思想政治教育工作取得成就的辅导员，要在干部晋升、职称评审、评选评优等环节上加分，激励高校辅导员不断提升自身网络话语能力; 另一方面，对在网络思想政治工作中出现重大失误、不理会大学生群体的重大合理诉求、在网络上违反师德师风和主流意识形态的言论和行为的辅导员，要进行适当的惩罚，通过科学、可操作性的强激励措施，从而发挥激励机制的指挥棒作用。

（3）建立辅导员与大学生日常联动的监督机制。通过监督机制的构建，一方面可以促使辅导员在平时工作时深入学生群体中了解大学生所思所想，掌握其思想动态，只有清晰掌握大学生的思想状况，辅导员网络话语的议题、叙事、传播和沟通才能契合大学生的思想需求，才能提高辅导员网络话语的精准性和针对性; 另一方面，要求辅导员在平时的工作中注意关爱大学生的学习生活，把工作做细做实，增强所带受众学生对辅导员的信任感，有效增强辅导员自身的个人影响力和个人魅力，辅导员网络思想政治工作的群众基础更加厚实，从而提高辅导员话语在学生群体的权威性。加强高校辅导员网络话语能力的研究和建设对网络思想政治教育的开展具有至关重要的作用，高校应重视辅导员网络话语能力的培养和建设，建立常态化、制度化、系统化的辅导员能力提升机制，不断提升辅导员网络话语能力。

后疫情时代，提升高校辅导员的网络话语能力是加强辅导员职业发展的重要内容。近年来，疫情语言风格成为了广大高校辅导员学习、借鉴的典范，为高校辅导员提升网络话语能力提供了可供参考的实践模式，基于语言风格，深入探析高校辅导员网络话语能力的提升策略，能够推动高校辅导员思想政治教育工作守正创新。

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基金项目：本文系2023年度四川大学生思想政治教育研究中心课题《高校辅导员思想政治工作能力提升研究-以网络话语为例》（CSZ23056）研究成果。