加油站安全文化建设思考与实践

加油站安全文化建设思考与实践

李明

中国石油甘肃平凉销售分公司 744000 甘肃省平凉市

摘要：随着汽车保有量的增加，加油站作为重要的能源供应点，其安全文化建设显得尤为重要。本文从员工、客户和团队三个维度出发，探讨了加油站安全文化的建设与培育实践策略，强调安全文化在提升加油站安全管理水平中的核心作用，旨在为加油站营造一个安全、和谐、高效的工作与服务环境，保障员工和客户的安全，促进企业的可持续发展。

关键词：加油站；安全文化；员工安全；团队合作；安全管理

引言

随着社会经济的快速发展，我国汽车保有量急剧增加，加油站作为能源供应的重要节点，其安全运营问题日益受到关注。安全文化作为提升加油站安全管理水平的关键，不仅涉及到加油站员工的安全行为，还包括客户的安全意识和团队的协作精神。因此，本文旨在探讨加油站安全文化建设与培育的有效实践策略，以确保加油站的安全运营，保护员工和客户的生命财产安全。

一、加油站安全生产的特点与挑战

（一）高危险性分析

加油站的主营业务涉及汽油、柴油等易挥发、易燃烧、易爆炸的危化品。这些特性使得加油站成为高危险性场所，一旦操作不当或防控措施不到位，极易引发火灾爆炸事故，造成重大人员伤亡和财产损失。因此，加油站的安全管理要求加油员不仅要具备较高的安全理论素养，还需要掌握较强的安全操作技能，以便能够迅速及时地处置现场发生的各类安全事故。但现实中，加油员的安全培训和教育存在不足，使得安全技术要求高与加油员安全素质能力低之间存在较大矛盾。

（二）服务性对安全管理的影响

加油站不仅是油品销售的场所，更是企业形象的展示窗口。加油员的服务态度和服务质量直接关系到客户的满意度及企业的声誉。然而，加油站作为具有明显危险性的公共场所，必须严格执行安全操作规程，这包括对客户的安全提醒和规范要求，以确保客户及场所的安全。这种“严格要求自己，又严格要求客户”的服务模式，往往不能得到所有客户的理解和支持，有时甚至会引发客户的不满和投诉，导致提升服务水平与严守安全管理规定之间的矛盾。

（三）安全资源配置的不均衡性

加油站安全资源的配置往往与加油站的地理位置和销售规模相关。位于城市中心或高速公路沿线的加油站，因地理位置优越和销量大，通常安全资源配备充足，安全管理基础牢固。相反，位于乡村或城郊偏远地区的加油站，由于地理位置较差和销量较低，安全资源配置相对较少，安全管理基础薄弱，安全事故发生的概率相对较高。这种安全资源的不均衡配置，导致了加油站安全管理水平的差异，形成了强者愈强、弱者愈弱的局面，对企业整体安全管理水平的提升构成了挑战。

二、加油站安全文化建设的理论基础

（一）安全文化的定义与重要性

安全文化最早由国际原子能机构在分析切尔诺贝利核事故后提出，指的是那些与安全相关的价值观、态度、行为准则及习惯的总和，这些因素可以促进安全最优化的讨论和行动。在加油站这样的高危险性行业中，建立良好的安全文化意味着不仅管理层要重视安全，员工也要将安全作为自己行为的一部分，形成一种从内而外的自觉遵守安全规范的氛围。安全文化的重要性体现在它能够深化员工的安全意识，提升整个组织对安全重要性的共识，从而在根本上降低事故发生的概率。

（二）安全管理的五个阶段

企业的安全管理一般会经历病态管理、经验管理、制度管理、体系管理和文化管理五个阶段。在病态管理阶段，安全事故频发，缺乏有效的安全管理措施。经验管理阶段依赖个人经验进行安全管理，制度管理阶段开始建立安全规章制度。体系管理阶段，企业通过建立安全管理体系，如HSE或HSSE管理体系，实现安全管理的规范化、系统化。最后，文化管理阶段是安全管理的最高形态，此时安全已融入企业文化，成为组织和员工行为的一部分。目前，多数加油站正处于由体系管理向文化管理过渡的阶段，面临着如何将安全文化深植人心的挑战。

（三）安全文化与安全管理的关系

安全文化与安全管理紧密相关，是相辅相成的。安全管理提供了安全文化落地执行的规章制度和操作流程，而安全文化则为安全管理提供了精神指导和价值导向。一个成熟的安全文化能够促进员工主动识别和报告安全隐患，积极参与安全管理活动，从而提高安全管理的有效性和效率。在加油站安全文化建设中，不仅要关注制度的建立和执行，更要注重安全价值观的培育和传播，实现从“被动遵守”到“主动贡献”的转变，这是提升加油站安全管理水平，实现零事故目标的关键所在。

三、加油站安全文化建设与培育的实践策略

（一）员工安全文化建设

员工是加油站安全管理的第一线，因此，建立健全的员工安全文化至关重要。首先，加油站应定期组织安全培训，增强员工的安全意识和自我保护能力，确保每位员工都能掌握安全操作规程和应急处置技能。其次，通过设置安全激励机制，如评选“安全标兵”，为遵守安全规程的员工提供奖励，激发员工的安全责任感和主动性。此外，建立一个开放的安全沟通平台，鼓励员工积极反馈安全隐患和改进建议，通过共同参与安全管理，进一步加强员工的安全文化认同感。

（二）客户安全文化建设

客户的安全行为对加油站的安全运营同样具有重要影响。因此，加强客户安全文化建设，也是提升加油站整体安全水平的重要环节。首先，加油站可以通过设置明显的安全警示标识、播放安全宣传视频等方式，提醒客户注意安全，规范其在加油站内的行为。其次，利用优惠券、积分奖励等方式，鼓励客户遵守安全规则，如禁止手机使用、熄火加油等，从而营造一种安全优先的服务氛围。此外，加油站应定期组织安全开放日等活动，增强客户的安全意识，让客户深入了解加油站的安全管理措施和应急预案，增强客户对加油站安全文化的认同和支持。

（三）团队安全文化建设

团队协作是加油站安全管理的重要保障。加油站应通过建立安全责任体系，明确各团队成员在安全管理中的职责和任务，促进团队成员间的相互监督和支持。同时，通过团队安全建议箱、安全知识竞赛等形式，激发团队成员间的安全创新意识和团队协作精神，共同寻求安全管理的最佳解决方案。此外，加油站还应强化团队安全目标的设定和评估，通过团队安全绩效考核，激励全体团队成员共同努力达成安全目标，从而在团队内部形成一种积极向上的安全文化氛围。

四、结论

本文通过对加油站安全文化建设的深入分析与探讨，提出了针对员工、客户和团队的具体实践策略，旨在营造安全、和谐、高效的工作与服务环境。结论强调，加强加油站的安全文化建设对于提高安全管理效能、减少安全事故的发生具有重要意义。通过实施这些策略，加油站可以有效提升安全水平，保障员工和客户的安全，同时促进企业的可持续发展。安全文化的深入人心是提升加油站安全管理水平的关键，也是实现零事故目标的基石。

参考文献：

[1] 梅栩华.加油站安全文化建设思考与实践[J].青年与社会, 2020(2):268-269.

[2] 柏常青.浅谈数字化转型下加油站安全文化建设的新思考[J].石油石化物资采购, 2022(22):135-137.

[3] 熊小天.A燃气公司安全文化建设方案设计与实施[D].西南财经大学,2021.