烟草企业内部培训师队伍建设及作用发挥问题研究

烟草企业内部培训师队伍建设及作用发挥问题研究

付晓韬

金昌市烟草专卖局（公司） 甘肃金昌   737100

摘  要：烟草企业在发展中也面临着一定的竞争，因此如何提高烟草企业的品牌竞争力，创设良好的品牌形象也就成为了一个企业发展中的重中之重。这也要求了烟草企业要建立一支高素质的内部培训师队伍，从而对于员工进行合理的培训，以提高员工的综合素质，为企业稳定的发展打下基础。本文的研究详细的分析了烟草企业内部培训师队伍建设的作用，探讨了企业内部培训师队伍建设中存在的问题，并提出了相对应的解决对策，这对于烟草企业建立一支高素质的内部培训师队伍都起到了积极的促进作用。

关键词：烟草企业；内部培训师队伍；建设

引言

员工是企业发展的最重要财富。在竞争日趋激烈的市场经济环境下，企业如何建立一支高素质的员工队伍也就成为了一个十分重要的课题。这也要求了企业在运营过程中应建立完善的培训体系，能够结合员工工作中所存在的不足与缺陷制定切实可行的培训方案，采取有效的培训形式，从而在一定程度上提高培训的有效性。为此企业需要建立一支高素质的培训师队伍，能够结合自身企业发展的实际情况，依据员工工作的具体内容设计合理的培训方案，提高培训内容的针对性，进而提升培训质量。

1.烟草企业内部培训师队伍建设的作用

1.1提高培训的针对性

企业有着一定的特殊性和垄断性，其日常运营方式与其他企业有着明显的不同。之前烟草企业在对于员工进行培训时会从外部聘请讲师来进行培训，这些外部培训讲师虽然可以提高培训的理论程度，同时也具备一定的培训技巧，但培训的内容和方式与烟草企业发展的实际情况不太匹配，无法进行紧密的契合，从而影响了培训的实效性。而利用企业内部培训师对于员工进行培训，一定程度上提高培训的针对性和时效性。这些内部培训师是由部分管理人员进行担任，或者有由一些优秀的基层员工选拔而来，其更了解烟草企业发展的实际情况，也明白企业运营过程中所存在的不足与缺陷。为此其所制定的培训方案能够具备一定的针对性，与烟草企业发展的实际情况相契合，从而提高了培训效果。

1.2降低培训的成本

随着社会的发展，企业在运营过程中所面临的竞争压力也越来越大，为此烟草企业需要结合自身发展的实际情况不断地开展培训活动，以在一定程度上提高员工的工作技能，使得员工能够充分履行自身的工作职责。但如果一味的进行培训项目外包或者是外部聘请培训师，则会对于企业的发展造成一定的经济压力。通过内部培训师对员工进行培训，则可以有效的减少培训费用，避免了企业过多的将费用用在培训外包或者是聘请外部培训师方面，从而在一定程度上降低了培训成本。

1.3创设了良好的培训环境

建立高素质的内部培训师队伍可以在一定程度上创设良好的培训环境，完善培训体系，提高培训的有效性，促进培训活动的规范化、系统化和科学化。使得培训讲师在工作过程中能够结合员工工作的实际情况，设计培训方案，选择合理的时间和地点进行培训，这都能够使得培训活动更加的具备一定的灵活性。在不耽误员工工作的情况下提高员工的工作技能，为企业的发展打下了良好的基础。

2.烟草企业内部培训师队伍建设存在的问题

2.1师资力量匮乏

虽然目前部分烟草企业在日常运营过程中建立了一支内部培训师队伍，但这些内部培训师队伍大多都属于兼职，在日常工作的过程中，其仍旧要履行自身的本职工作。以本职工作为主，以培训工作为辅，导致内部培训师无法将更多的精力投入到培训方案的设计、培训方式的选择以及培训效果的评估方面，在一定程度上导致了培训的有效性不高。部分培训师在工作中仅仅把对于员工的培训看成是一项任务，在培训活动中鲜少对于培训方案进行创新，所采取的培训方式也大多枯燥无味。使用单纯的大课堂式教学方式，导致了培训的有效性不高，也无法激发员工参与培训的兴趣，致使培训效果有待进一步提升。

2.2培训师选拔标准不合理

部分烟草企业在通过对于内部员工进行选拔时，大多考虑员工的工龄、工作经验、所获得的荣誉、工作能力、工作岗位等择优选拔。忽视了培训师所应具备的一些综合技能情况，包括亲和力、沟通能力、观察力、学习力、传播力、影响力等，导致一些培训师虽然能够具备较高的工作技能，在工作中能够充分履行自身的工作职责，但沟通能力较低。不能结合在培训中所出现的一些问题灵活的改变培训方案，导致了培训的有效性不高。在培训中不能与员工进行充分的沟通交流，致使员工参与培训的积极性受到了一定程度的影响。

2.3培训激励机制不完善

没有建立完善的激励机制也在一定程度上导致了培训师参与培训工作的积极性不高。部分烟草企业在培训中并没有对于培训师进行相应的激励，导致培训师不愿给自己增加额外的工作量，在接到培训任务时也会以自己有事而进行推脱。部分烟草企业虽然会对于培训师在年末评优评先等方面精神激励方面着重考虑，但却使得培训师无法进一步感受到一些实实在在的激励效果。虽然也有的烟草企业会对于培训师发放一定的课酬，但课酬数量较少，与培训师在培训过程中的付出不成正比。正是缺乏了完善的激励机制，导致培训师参加培训的积极性不高，主动性不强。尤其是兼职培训师需要在完成本职工作基础上占用过多的业余时间来设计培训方案等，这都在一定程度上致使了培训师参与培训的积极性不强。

3.烟草企业内部培训师队伍建设的建议

3.1采取一支高素质的培训师队伍

要建立一支高素质的培训师队伍，丰富师资力量，烟草企业应进一步拓宽培训师的选拔渠道。在日常运营的过程中，企业管理者应积极的向员工介绍企业培训的重要性，使得员工能够认识到培训师在工作过程中的价值和意义，进而使得员工能够具备毛遂自荐的积极性，以便于企业在挑选培训师时能够有更多的选择。当然各部门在日常运营过程中也应结合企业发展的实际情况，对于部门内的一些优秀员工进行推选。包括选择一些工作经验较为丰富、工作技能较高、亲和力较强、沟通能力较高的员工，为丰富培训师的师资力量打下良好的基础。选拔培训师时，应由人事部门推荐、部门中层及高层领导者进行综合分析和评判，通过对于相关人员的综合技能进行相应评定，以确定内部培训师的具体名单。当然烟草企业也应建立专职的内部培训师部门，明确这些内部培训师的本职工作则是为员工提供培训服务，这也能够在一定程度上确保内部培训师工作的积极性。避免兼职所造成的培训师参与培训工作积极性不强的困境，为建立完善的培训体系打下基础。

3.2设计合理的培训师选拔标准

设计明确的选拔标准是建立一支高素质内部培训师队伍的根本基础。因此在对于企业内部员工进行培训时，烟草企业应根据企业发展的实际情况，依据培训的主要内容来明确选拔标准，从而选择出具备较强专业技能和良好沟通能力的人员，为丰富培训体系打下良好的基础，培训师的选拔标准应包含以下几个方面。

第一，具备丰富的工作经验和扎实的岗位工作基础。能够了解员工在工作过程中所需要履行的工作职责，对于一些岗位的工作内容、工作技巧、注意事项有一个清晰的认知，具有丰富的理论知识。

第二，熟悉培训工作的本质要求。包括培训工作的流程、注意事项、培训方案的设计、培训策略的制定、培训形式的设计，同时了解培训管理的一些理论知识，并对于教育心理学、教育学有一个充分的认知。

第三，需要具备一定的教学素质。包括具备设计培训内容、编写培训教材讲义、设计培训试题等。

第四，需要具备一定的授课技能。包括在培训中能够与员工进行充分的沟通交流，结合员工培训的具体情况对于教学方法进行合理的优化和完善。同时具备一定的组织协调能力和感染能力，能够创造良好的工作氛围。

第五，需要具备耐心和团队精神，把员工培训当成自己的一种使命。结合员工工作中存在的不足，设计合理的培训方法，以达到培训目标，打造一支高素质的和谐团队关系。只有这样制定了明确的选择标准，才能在一定程度上提高培训师的专业能力。

3.3建立完善的培训激励机制

完善的激励机制可以在一定程度上提高内部培训师工作的积极性，进而创设良好的工作氛围，为烟草企业建立完善的培训体系打下良好的基础。在对于内部培训师进行激励时可从物质激励和精神激励两方面着手。

就物质激励而言，可为培训师建立完善的课时费用制度。结合培训的效果为培训师发放一定数量的课时费，根据内部培训师的不同等级发放不同的津贴。等级越高，津贴越多，这都能在一定程度上提高内部培训师工作的积极性。就精神激励而言，应对于内部培训师的工作状况进行相应考核，对于工作质量较好，工作态度较为端正的内部培训师，在评优评先、职位晋升等方面给予重点考虑。对于优秀的培训师可通过在宣传栏上的照片进行宣传，发放优秀员工证书等方式进行表彰，以在一定程度上提高员工工作的积极性。

当然烟草企业也应为内部培训师提供各种各样参与外出培训的机会，这不仅可以在一定程度上提高内部培训师的工作技能，使得内部培训师能够掌握更多的培训方法，丰富培训师的工作经验。更能使得内部培训师认识到自己在工作过程中得到了领导的认可，从而提高内部培训师的自我满足感。

另外完善的职业规划可以使得内部培训师明确自身的发展方向，为此烟草企业应根据内部培训师的工作能力，将培训师划分为不同的职称，包括初级培训师、中级培训师、高级培训师、资深培训师、首席培训师等。职称越高，福利待遇越好。明确的晋升体系都能够在一定程度上有效的提高培训师的工作积极性。

结束语

企业在日常运营过程中要建立完善的培训体系，就要建立一支高素质的内部培训师队伍这不仅可以提高培训的针对性，更能够有效的降低培训成本，从而创设良好的培训环境，为建立一支高素质的员工队伍打下基础。但就目前而言，在烟草企业内部培训师队伍建设中存在着一系列的问题，包括师资力量匮乏、培训师选拔标准不合理以及培训激励机制不完善。为此要建立一支高素质的培训师队伍，就需要设计合理的培训师选拔标准，并建立完善的培训激励机制，从而提高培训师工作的积极性，只有这样才能在一定程度上为烟草企业稳定的发展打下良好的基础。

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