浅谈新形势下对离退休职工的管理服务工作

浅谈新形势下对离退休职工的管理服务工作

严紫云

中国葛洲坝集团市政工程有限公司 湖北省宜昌市 443002

摘要：新形势背景下，离退休职工的管理服务工作是保障社会和谐发展的重要内容，为此，需要采取各项措施保障离退休职工退休后的老年生活，让他们在精神、物质、生活上有足够的安全感。文章从加强离退休职工的思想引导、完善离退休职工的服务体系、贯彻落实离退休职工的待遇等方面分析，让离退休职工的管理服务工作满足新形势的要求。

关键词：新形势；离退休职工；管理

引言：我国逐步进入人口老龄化社会，离退休职工的数量愈加增多，面对这样一个庞大的群体，对他们进行管理与服务，保障他们的利益，既是社会和谐稳定发展的需要，也是社会发展的要求。在新形势背景下，如何做好离退休职工的管理服务工作，是我们必须面对以及解决的问题。

一、加强离退休职工的思想引导，让他们具备积极的生活态度

离退休职工社会的宝贵财富，他们在长期工作与奋斗中，积累了丰富的经验与智慧。但由于年龄、身体健康素质等原因，他们在离退休后可能无法适应生活，这会让他们无所适从，进而产生一些消极情绪与想法，为此，在进行离退休职工管理与服务过程中，需要对他们进行思想引导，与他们沟通，解决他们存在的心理问题与生活上的问题，让他们心理平衡，客观看待事物发展，以良好的心态接受并适应离退休生活[1]。

可以组织离退休职工开展座谈会、娱乐活动等方式，了解离退休职工在生活与精神上的需求与困难，为后续管理服务工作的开展提供参考；制定具体的离退休职工的慰问方案，采用上门走访等形式为离退休职工送上慰问品与节日祝福，让离退休职工感到关爱与温暖；向离退休职工宣传国家政策、介绍社会发展，引导离退休职工乐观、积极面对生活，保持良好心态。

为拉近与离退休职工的距离，离退休工作人员需要具备良好的服务意识与服务态度，挖掘离退休职工的真实需求，例如，离退休职工具有更丰富的社会经验且离退休职工希望为社会发展做出贡献，他们的意见具有一定指导与参考价值。因此，离退休工作管理部门组织离退休职工开展一系列主题活动，丰富他们的精神文化生活，让他们在政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有幸福感。可以组织与离退休职工原本工作内容相关的活动，让他们看到的蓬公司勃发展，帮助他们找到生活乐趣，同时为公司发展献计献策，发挥余热。

二、完善离退休职工的服务体系，提高管理服务质量

离退休职工的管理服务工作并不是只有物质与精神上的关爱与照顾，而是需要为他们提供全方位的服务。随着离退休职工全面移交社会化管理，更加迫切需要当地相关管理部门优化对应的组织机构，安排专门的离退休职工管理服务工作人员，要求主动服务，为他们提供身体健康管理、社区服务等，提高服务质量，落实新形势背景下的离退休职工管理服务工作要求。

离退休职工的管理服务工作是一项长期且艰巨的工作，需要从政治与思想层面关心与关爱他们，发挥他们的个人价值，因此，组织离退休职工开展活动并不能走形式，而是需要将离退休职工的管理服务工作作为一项常态化工作，让离退休职工的问题及时得到解决，提高他们的满意度。因此，单位应优化对应组织机构，在定期为离退休职工提供体检、健康咨询等服务，保障他们身体健康外，还应积极与社区服务进行沟通协调，努力为他们提供家政服务、代购代缴等，为他们的日常生活带来便利[2]。

三、贯彻落实离退休职工的待遇，推动他们再社会化

当地管理部门需要给予离退休职工关爱与尊重，将离退休职工的政治待遇及时落实，及时听取报告，了解相关政策的变化。离退休职工管理服务工作的管理人员需要引导他们参观社会发展与改革的成就，对于一些重要决策的制定需要考虑到离退休职工的需求与建议，此外，结合离退休职工的具体情况，为其争取相关福利待遇，切实维护他们的利益。离退休职工管理服务组织机构需要与企业相关部门进行合作，规划与建设离退休职工的日常活动场所，如阅览室等，丰富他们的精神世界[3]。

离退休职工离开工作岗位后，他们的生活范围缩小、社交圈缩小，社会角色转变，对他们的心理健康、生活质量带来影响。因此，离退休职工管理服务工作的开展需要与他们所在的社区多加沟通与交流，充分利用社区资源，扩大离退休职工的社交圈，让他们重新融入社会，建立新的社交关系，找到新的生活角色与目标，促进他们的再社会化。

可以组织各种社交活动、兴趣小组以及志愿者服务等方式，为离退休职工提供更多社交机会与平台，让他们能够与他人进行交流、分享见解与经验，互相帮助，建立新的社交关系。同时，可以为离退休职工提供职业培训与转岗就业的机会，帮助他们找到适合自己的工作角色，发挥自身价值，实现再就业，提高他们的社会参与感。

四、加强离退休职工的组织建设，对他们进行教育与培训

离退休职工是一个庞大的群体，为了提高管理服务效益，需要对这一群体进行组织建设。可以成立离退休职工委员会，将离退休职工作为该委员会的领导者与管理者，为离退休职工提供服务、交流与互助平台，降低公司离退休管理部门以及工作人员工作量的同时，提高管理效益。

虽然离退休职工离开了工作岗位，但学习并不能停止，否则将无法适应社会的发展与变化。因此，采用离退休职工委员会的方式组织离退休职工进行学习，对他们进行教育与培训，提高离退休职工的思想政治认识、综合素质与生活能力。

可以为离退休职工开设学习课程、组织主题讲座等方式对他们进行教育与培训，例如，结合时政新闻开展主题讲座，向离退休职工讲解政治纪律、社会文明发展等内容，主讲人结合案例、相关视频资源等，与离退休职工共同进行信息剖析，让离退休职工进一步认识意识形态以及意识形态工作的重要性，让他们对社会意识形态的发展有了解，提高他们的思想政治素质与综合素质。还可以为他们提供心理、法律、身体健康等方面的培训，让他们日常生活中保持良好生活习惯以及健康的饮食习惯，为自身身体健康负责，提高他们的生活质量。

为离退休中提供多样的学习机会与途径，让他们学习到新知识、新技能，丰富他们的精神文化生活，提高他们的文化素养与综合素质，激发他们对各类知识学习的兴趣，积极参与到教育与培训中，为离退休职工的有效管理与高质量服务奠定基础并提供支持。

五、采用网络管理方式，提高管理与服务效率

离退休职工管理服务相关部门采用网格管理方式，结合完善的离退休职工服务体系，构建全面管理与服务机制，提高管理与服务效率。例如，各个社区积极组织离退休职工开展多样化活动，学习新政策、新思想，掌握生活技能；定期组织安排社区人员对离退休职工进行走访，了解他们生活中遇到的问题以及精神方面的需求，为他们提供相关服务，安排他们参与到社区服务工作中，丰富他们的精神世界。这样的活动利用网格管理方式进行，记录每一次活动的时间、人员、内容等，为优化离退休职工的管理服务提供参考。

对离退休职工进行网格化管理，安排离退休职工为管理员，实时了解离退休职工的动态，便于及时采取措施优化对他们的管理与服务。采用线上交流方式及时与他们沟通，节约上门服务的时间，也有利于离退休职工及时反映问题，提高对离退休职工的管理与服务效率。

结论：在离退休职工全面社会化移交的新形势背景下，对离退休职工的管理服务工作需要从思想引导、完善服务体系、推动组织建设等方面出发，以提高对离退休职工的管理与服务质量、效率与水平，让他们适应退休生活并找到退休后的生活乐趣，增强他们的幸福感、安全感，为社会和谐稳定与发展做出贡献。

参考文献：

[1] 于丹. 做好离退休职工管理服务工作的思考[J]. 活力,2022(2):123-125.

[2] 崔庆华. 做好企业离退休职工社会化管理服务工作的思考[J]. 四川劳动保障,2024(2):20-21.

[3] 黄晶. 关于做好企业离退休职工管理服务工作的思考[J]. 大众商务,2022(24):269-271.