地铁乘务安全管理及控制对策解析

地铁乘务安全管理及控制对策解析

林杰 修金杰

福州地铁集团有限公司运营事业部，福建 福州 350000

摘要：在地铁运营过程中，安全运行、防范各类安全事故十分重要，这样可以使乘客人身财产安全得到保障，这就需要实施有效的安全管理措施。目前，乘务安全管理已成为地铁运营管理部门高度重视的领域。本文将深入探讨地铁乘务安全管理及控制对策，主要目标即为提升地铁乘务工作质量。

关键词：地铁乘务 安全管理 安全控制 对策思考

   地铁开展乘务安全管理对于确保其运行安全性与稳定性至关重要，有利于预防各类事故的发生。从宏观角度分析，地铁乘务安全管理应在制度层面制定详细规定，同时强化乘务安全组织建设，运用行之有效的管理策略来为乘务安全提供基本保障，长此以往，就可以降低各种安全隐患问题。目前，地铁乘务安全水平正在不断提高，这应持续加强乘务安全建设，进而为广大乘客提供良好服务。

一、地铁乘务安全管理的重要性

（一）有利于促进城市化发展

   随着国家和地区经济的不断发展，城市化发展进程也在不断推进。地铁作为城市重要标志，其可以反映城市进步程度和质量，作为城市生命线，地铁安全运行对城市稳定发展十分关键。在信息化和数据化社会发展中，各行各业都在逐步实现信息化管理，当然地铁运营也不例外。在城市化进程中，利用信息化手段来解决地铁运营中的安全问题是大势所趋。

（二）有利于人们将地铁作为出行首选

   在当代社会发展中，环保已不仅仅是一种口号，其已经融入到了政策制定和行业发展规划中，同时也成为了衡量地区发展程度的重要标志。在众多行业和产业的发展道路上，都将环保理念作为行动指南，以此来引领产品与服务创新。针对于交通行业来讲，环保的重要性也日渐明显，作为城市公共交通的重要组成部分，地铁以其独特优势在现代城市交通体系中占据了举足轻重地位。地铁既具有高速、便捷特点，并且也是一种绿色、低碳的出行方式，可以缓解城市交通拥堵和空气污染问题。因此，鼓励发展地铁公共交通已成为城市发展的关键趋势，但需要注意的是，要让公众真正接受并依赖地铁，除了其本身优势外，还需要有一个高效、安全的运营管理体系作为支撑。尤其是在信息化时代，如何运用先进信息技术手段来优化地铁运营管理、提高服务质量，已经成为一项重要课题。在过程中相关人员应积极探索且不断完善地铁信息化管理体系，可通过大数据、云计算、人工智能等先进技术的运用来实现地铁智能化运营，只有这样才能让广大群众放心选择地铁这一公共交通，从而推动城市交通朝着绿色、高效的方向发展。

二、分析地铁乘务安全管理及控制对策

（一）构建健全的地铁乘务安全体系

   1.组建地铁乘务安全委员会

   地铁运营中心需确立一个完善的乘务安全管理体系，这一目标实现应成立一个专职安全委员会，该委员会应由中层管理者担任核心角色，其需对乘务安全有深入了解。委员会的主要任务是全面监控地铁运营安全情况，并指导现行安全管理措施，进而为地铁运营提供安全管理支持。另外，还应建立一个有效的安全管理网络，该网络要求地铁线路安全工程师、管理人员及安全员之间紧密合作，为进一步确保乘务安全管理有效执行，需要构建包含决策、管理与执行各个层级的组织结构。在这个组织结构中，决策层成员即为安全委员会成员，管理层由设计人员组成，执行层则以班组长为主导。

   2.签署地铁乘务安全生产责任书

   确保地铁安全生产应遵循安全至上的生产准则，在这一过程中需将安全责任具体化，同时与每个员工职责紧密相连。而地铁运营中心还应对乘务工作提出的各项安全要求进行细化，可依照工作层级来分配责任，然后在这一基础上制定安全责任书，确保每位员工都能明确自己的安全职责。另外，还需要建立逐级监督和考核机制，实现从制度层面为地铁乘务安全管理提供坚实保障。在这一制度框架中，运营中心主任属于第一责任人，其需全面负责地铁各线路的安全运行，而安全工程师则主要负责领导和管理安全工作（对员工进行安全培训、定期开展线路安全检查、及时公布检查结果），如发现存在安全隐患须立即整改，使隐患得到彻底消除，并对整改情况进行深入调查，进而营造出安全稳定的地铁运营环境。

（二）建立安全隐患管理机制，开展应急演习活动

   在地铁乘务工作中，危险源识别十分重要，R1级别为重大危险源；R2级别为无法容忍风险源；R3级别为可容忍风险源；R4级别为可接受风险源。为全面确保地铁乘务安全的有效性，要求操作者、班组长和工程师根据危险源等级和规定检查频率开展定期检查，同时建立有效的安全预警机制，进一步提升相关管理人员追踪安全隐患的能力，在这一基础上可构建反馈体系，通过考量季度上报事项执行情况来分析其中存在的问题，并及时通报。针对于地铁运营发展来讲，乘务安全管理人员应制定应急预案计划，并定期组织开展相应的演习活动，领导与工程师需要针对演习过程给予科学评价，而班组内所有成员都应参与演习中，这样才可以使活动开展更好的发挥出自身作用。另外，在填写《应急预案演练记录卡》时，乘务人员应严格遵守规范要求，在演习结束后班组长需要根据演习结果填写表单，由最终评判者完成评估报告的填写，这样的措施有助于提升地铁乘务工作安全性，且强化应地铁乘务应急响应能力。

（三）科学应对突发事件 增强员工安全责任意识

   在地铁站中心应设立突发事件应急领导小组，主要由各个车队组建现场指挥小组，以确保能够有效应对可能出现的紧急情况。当突发事件发生时，班组长需立即上报，并委托应急领导小组与现场指挥小组执行预先制定的保障方案，而在处理事件时，相关工作人员应充分考虑现场实际情况，确保应对措施的有效性。另外，在开展事件调查工作时，初步报告应由班组长负责完成，同时利用视频、录音等资料，并结合当事人陈述来对事故进行深入分析，进而完善事故分析报告。为增强员工安全意识，应积极开展事故案例宣传，即为按照事故案例影响程度与教育性质进行分类整理，然后在安全警示长廊中展示。例如，某地铁中心建立了林场基地，以“让历史告诉未来”为主题展示了历年事故案例，这些案例通过图文并茂的形式呈现，还融入了声、光、电等多媒体元素，打造出一个全方位刺激受众感官的安全警示馆。在员工培训过程中也可将参观安全警示长廊纳入到培训计划中，使员工在亲身体验中增强自身安全意识。

结束语：

   结合全文，在地铁乘务工作中，安全管理占据核心地位，安全至上是地铁运营的基本准则。为实现这一目标，运营企业应与乘务岗位进行协作，全面排查并消除运营过程中的安全隐患，同时，还应加大安全检查与培训力度，以此来提升全员对地铁安全乘务的关注度。在这一基础上，完善相关管理制度也十分关键，通过健全安全管理制度体系可以确保乘务管理更加高效，进而确保乘客与员工的安全。

参考文献：

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