督查督办精益管理的探索与实践

督查督办精益管理的探索与实践

周黎明

大唐江苏发电有限公司  江苏南京  210011

摘要：督查督办工作是企业提升管理水平，保证重点工作有效落实的重要手段。但在实际运转中，督查督办工作存在着诸多问题，如工作体制机制不完善、工作流程不规范、督办重点不突出以及缺乏智能化手段等。为应对这些问题，企业需建立完善的工作机制，加强督查督办力度，运用信息化、智能化手段提升督查督办能力，通过这些措施，可以促进企业各项工作全面提速增效，有力推动企业的高质量发展。

关键词：督查督办工作；企业；实践与思考

引言：企业完善督查督办工作能够有效提升管理水平和工作质效，促进高质量发展。在企业中，督查督办工作被广泛应用，并取得了显著的成效。然而，由于企业管理的特殊性和复杂性，督查督办工作面临着一些实践问题，也需要我们进一步思考。

一、督查督办工作在企业中存在的问题

1.工作体制机制不完善

一些企业在督查督办工作体制机制建设方面存在不足，包括有的企业督查督办工作管理机构及工作职责不明确，有些重点工作多部门、多单位同时督办，有些重点工作无人督办，造成督查督办管理的混乱。有的企业在开展督查督办工作时缺乏明确的标准，工作人员往往按照自己的认知范围或主观理解对工作完成情况进行评价，难以保证工作完成质量，不能取得预期效果。这些问题直接影响了企业的工作效率和管理水平，也不利于公司的高质量发展。

2.工作流程不规范

一些企业在督查督办工作中存在流程不规范问题，包括有的企业督办工作发起不规范，领导布置完工作后，督办员直接向业务部门进行督办，没有相应的审核把关环节，这可能因为督查督办人员个人理解上有偏差或者知识储备上有盲区，导致督办工作与实际想要达到的效果有偏差。有些企业督查督办闭环管理有偏差，把说了当成做了，把做了当成做好了，只负责下任务，缺少过程管控及结果验收环节，督查督办管理形同虚设。有些企业督查督办结果运用不充分，没有将督办任务完成质量应用于业绩考核、干部选拔任用等各个环节，督查督办工作没有起到提升职工工作积极性，促进工作效率、工作标准和工作质量全面提升的目的。

3.督办重点不突出

目前企业督查督办工作中存在工作重点不明确的问题，可能导致督查督办工作的针对性和实效性不强。重点不明确导致督查督办人员无法集中精力解决最重要的问题，也无法确保其督查督办工作的结果与公司决策层的预期相一致。工作重点不明确可能是由于缺乏必要的规划引领，以及对督查督办工作的目标和督办重点缺乏清晰的认识。此外，缺乏必要的数据支持和信息收集分析也可能导致督查督办工作的重点不明确。这种情况会导致公司决策层难以了解哪些方面需要特别关注，从而无法采取适当的行动，也可能会导致督查督办工作的结果不尽如人意。如果工作重点不明确，督查督办人员可能会将时间和精力放在次要的问题上，而忽略了企业最需要关注的问题。

4.缺乏智能化手段

一些企业在督查督办工作中缺乏信息化、智能化手段，一直沿用传统的人工统计、分析，线下沟通提醒等工作方式。公司领导部署工作、公司各类会议部署工作、领导下基层调研部署工作等，均由督办管理员人工填写督办表格。一定程度上造成了工作效率低下、数据统计不准确，工作人员需要花费更多的时间和精力来抓落实。同时还会带来工作效率低下和信息传递的不及时问题。往往造成决策链条长，重点工作部署落实难；任务边界不清晰，推进过程中容易造成推诿扯皮；任务下达后，没有中间科学管控环节；流程不规范不标准，跟踪难、追责难、考核结果运用难。

二、督查督办工作在企业中的实践

1.建立完善的督查督办工作体制机制

为了有效推进督查督办工作，企业要建立完善的工作体制机制。首先要制定有针对性的督查督办管理制度，成立组织机构，由公司主要领导担任组长，明确一名副职担任副组长，由职能部门担任组员。明确归口管理部门及相关职能部门责任，各业务部门根据需要指定专门督查督办联络人具体负责日常督办工作的落实。领导小组负责制定督查督办工作计划和方案，明确各项工作的分工和职责，确保各项工作有序推进。同时，企业要建立督办工作标准化流程，明确督查督办工作的程序和方法，规范各项工作的具体操作方法。在此基础上，建立健全督查督办工作的全流程记录及归档制度，确保工作过程和结果的可追溯性，从而提高督查督办工作的考核准确性。

2.加强督查督办力度

企业要加强督查督办力度，及时发现和纠正工作中存在的问题。首先，督查督办工作要坚持问题导向。这意味着要深入调研、了解各项工作中存在的问题和困难，将重点放在制约企业高质量发展的瓶颈和难点问题上，针对性地开展督查督办工作。同时，要充分发挥专业人才的作用，围绕重点问题提出具体、可行的解决方案，推进问题的解决。其次，注重工作的可操作性和可落实性。也就是说要考虑到工作中的各种实际情况和条件，制定切实可行的工作计划和方案，确保督查督办工作能够顺利进行并取得实际成效。要注重落实工作方案和措施，建立健全的工作台账和考核机制，督促责任部门认真履行职责，确保工作成果得以转化为实际行动和成效。此外，加强督查督办力度还需要加强对督查督办工作的管理和监督。企业应当建立健全督查督办工作的管理体系，加强督查督办工作的组织和协调，制定完善的工作标准和流程，确保各项工作有序推进。同时，要建立有效的监督和反馈机制，对督查督办工作的效果和进展情况进行定期评估和总结，及时调整工作方向和策略，确保督查督办工作的质量和效果。

3.创建智能化督查督办信息管理平台

企业督查督办工作长期采用线下运作模式，流程得不到有效管控，统计工作费时费力，也无法做到对被督办单位的及时提醒、过程考核，总体管理效率低下。为了提高督查督办工作的效率，企业还应积极利用现代信息技术手段，建立信息化、智能化管理平台。实现督查督办事项全流程管理，实现线上任务起草、审核、下发、回填、验收、统计、任务提醒、延期申请等功能。平台集中管理督查督办工作的数据、信息和记录，提供快速、准确的数据查询和分析功能，方便企业领导对督查督办工作进行监督和评估。

4.加大督查督办工作宣传力度

为了提高督查督办工作的认知度和影响力，企业可以建立宣传机制，加强对督查督办工作成果的宣传和推广。企业可以将重点工作督办落实情况及时向系统职工公开，既满足了厂务公开的要求，又可以展示督查督办工作的成效和优势，同时也要公开存在的问题和不足，接受职工的监督和批评，增强广大职工对督查督办工作的理解和支持，促进督查督办工作的深入开展。

结束语

督查督办工作对于企业的发展至关重要。通过本文所提出的措施，企业能够有效解决存在的问题，提升督查督办工作的效率和质量，从而推动企业向着更加高质量的发展目标迈进。企业应不断探索创新，以督查督办工作为保障，为高质量发展和服务质量提升作出更大贡献。

参考文献：

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[3]黄志先.新形势下做好企业督察督办工作的研究与探索[J].低碳世界,2016(34):122-123.