图书馆公共文化服务提升退役军人幸福感重要作用研究

图书馆公共文化服务提升退役军人幸福感重要作用研究

张胜男

鄂尔多斯市东胜区退役军人服务中心 017000

摘要：本研究从图书馆公共文化服务的视角探究了其在提升退役军人幸福感方面的作用。文章分析了退役军人在职业转型、社会适应及再学习阶段遇到的挑战以及对精神文化的需求。研究发现，退役军人在转型过程中面临知识技能更新、情感支持缺失及人际交往需求增加等问题。图书馆通过提供教育培训、情感慰藉和促进人际交往等服务，对退役军人的全面发展发挥着重要作用，但服务的针对性和有效性仍需加强。文章最后提出了针对性的对策建议，旨在为图书馆服务提供实践指导。

关键词：图书馆；公共文化服务；退役军人；幸福感；生活质量

1 引言

近年来，随着国防和军队改革的不断深化，我国现役军人数量持续减少，退役军人规模不断扩大[1]。退役军人群体融入社会、适应新生活的过程中往往会面临诸多困难和挑战。做好退役军人服务保障工作，维护其合法权益，促进其全面发展，已成为一项重大而紧迫的社会任务。2020年11月，第十三届全国人大四次会议表决通过了《退役军人保障法》，这标志着退役军人工作进入法治化轨道。各地各部门纷纷出台政策措施，为退役军人提供就业创业、教育培训、优抚安置等服务[2]。作为公共文化服务体系的重要组成部分，图书馆理应充分发挥自身优势，为维护退役军人合法权益、提高其生活质量贡献力量。

2 退役军人的精神文化需求分析

退役军人在从军至民的过渡期面临着多重挑战，尤其在职业转型、社会适应及再学习阶段。首先，职业转换要求他们更新知识技能，但学历、年龄等因素常常限制了他们快速适应新职业的能力，导致对继续教育和职业培训的迫切需求。其次，在适应新的生活环境过程中，他们往往需要较长时间调整，易感到失落和孤独，故对情感支持和心理疏导的需求极为迫切。最后，退役军人渴望通过与社会建立联系来克服孤立感，人际交往的需求显得尤为重要，无论是与同经历者共享经验，还是向行业前辈学习，都是他们适应新角色、实现自我价值的关键。

3 图书馆服务退役军人的现状与问题

3.1 服务内容有待进一步拓展

当前，图书馆针对退役军人开展了形式多样的服务活动，在一定程度上满足了退役军人的精神文化需求。一是提供丰富的文献资源。通过购置退役军人关注的书刊资料，开设专门的退役军人阅览室、图书专架等，为退役军人获取知识、开阔视野提供了便利。二是开展文化培训活动。一些图书馆面向退役军人开设了创业指导、法律援助、心理咨询等公益讲座，帮助其掌握职场技能、提升社会适应能力。三是搭建交流互动平台。通过举办退役军人读者沙龙、座谈会、研讨会等，为退役军人提供展示自我、增进交流的机会。但从总体上看，图书馆服务内容还不够丰富，与退役军人的多元化需求存在一定差距。尤其是在心理疏导、人际交往、情感慰藉等方面，专业化、精细化的服务供给还不是很充分，有待进一步拓展和深化。

3.2 服务方式有待进一步创新

随着信息技术的快速发展和新媒体的广泛应用，退役军人的信息获取方式和交流互动方式发生了很大变化。“键对键”的线上交流日益成为主流，移动阅读、碎片化学习等新型学习方式不断涌现。但当前图书馆对退役军人的服务还主要依托物理空间，数字化服务能力不足已成为制约服务效能提升的重要因素。此外，图书馆对退役军人的服务大多还是被动响应式的，缺乏供需精准对接和个性化服务。对退役军人的需求变化和行为特点分析不够，难以适应退役军人随时随地、按需获取服务的要求。总的来说，图书馆服务理念和服务方式还比较传统，运用现代信息技术手段、开展供需精准对接的意识和能力还比较欠缺，服务针对性和有效性有待进一步提高。

3.3 服务资源有待进一步整合

图书馆服务退役军人，是一项系统工程，需要多方协同、资源共享。一方面，退役军人在就业、培训、创业、医疗、保险等方面存在多样化的需求，单靠图书馆一家之力难以全面满足。另一方面，社会上不同类型的公共文化服务机构都在开展退役军人服务，但彼此缺乏沟通联系，资源分散、力量分散的问题比较突出。目前，图书馆与党政机关、企事业单位、社会组织等的合作还不够紧密，与其他公共文化服务机构的分工协作机制尚不健全，服务资源的整合力度有待加强。此外，不同图书馆之间缺乏业务协同和资源共享，地区间、城乡间服务发展不平衡问题还比较突出。服务资源的整合与共享已成为图书馆事业发展的重要制约因素。

4 图书馆服务退役军人的对策建议

4.1 提供个性化、精准化的知识服务

随着知识经济时代的到来，知识的获取和应用日益成为个人发展进步的关键。图书馆要主动对接退役军人职业发展需求，为其成长成才提供个性化、精准化的知识服务。一是加强退役军人知识需求的调查分析。通过问卷、访谈等方式，深入了解不同类型、不同发展阶段退役军人的知识需求特点，并根据需求变化动态调整服务内容和方式。二是创新服务内容和形式。针对退役军人普遍关注的就业、创业、培训等，开设专题讲座、在线课程，邀请职场专家、优秀校友等开展经验分享和职业指导。同时积极运用大数据、人工智能等新技术，为退役军人提供个性化的信息推送和知识服务。三是加强实践锻炼和能力培养。通过举办创业沙龙、项目路演等，搭建产学研用交流合作平台，为退役军人成果转化、项目孵化提供支持，提升其实践应用能力。

4.2 营造温馨舒适的心理慰藉环境

良好的心理状态是退役军人顺利适应社会生活的重要前提。图书馆要充分发挥自身优势，为退役军人提供心理慰藉服务，营造温馨舒适的心理环境。一是加强宣传教育和氛围营造。充分利用重大时间节点，通过悬挂标语、电子屏滚动播放等形式，宣传党和国家优抚安置政策，营造全社会关心关爱退役军人的浓厚氛围。在显著位置设置心理健康宣传专栏，普及心理健康知识。二是开展形式多样的情感疏导活动。以“读者接待日”“幸福驿站”“心灵加油站”等为品牌，通过举办专题讲座、心理沙龙、读书分享会等，引导退役军人释放压力、舒缓情绪、重拾信心。适时邀请专业心理咨询师提供个性化辅导，帮助退役军人克服心理困扰。三是打造温馨舒适的阅读空间。合理布局功能分区，设置安静舒适的阅览区，为退役军人提供一个放松身心的“精神家园”。

4.3 搭建退役军人交流互动平台

人际交往在很大程度上影响退役军人的幸福感和生活质量。图书馆要发挥自身的平台优势，为退役军人搭建交流互动平台，促进知识、经验、资源的交流共享。一是打造线上交流空间。依托图书馆网站、微信公众号等，开设退役军人交流专区，为其提供信息发布、在线咨询、经验交流的网络空间。鼓励退役军人自主组建兴趣小组，就感兴趣的话题开展研讨互动。二是开展线下联谊活动。定期举办退役军人座谈会、联谊会、读书会等，邀请部分退役军人代表参加，通过面对面的交流增进彼此了解，拓展社交圈。联合相关单位开展志愿服务、公益活动，组织退役军人参与社区服务，在服务他人的过程中提升幸福感。三是构建资源共享网络。主动与人力资源部门、社会组织等建立联系，整合就业、创业、培训等资源，为退役军人提供一站式服务。鼓励退役军人与专家学者、企业家、社会贤达等建立联系，为其引荐发展资源、提供智力支持。

5 结语

本研究深入探讨了图书馆公共文化服务对退役军人幸福感提升的重要作用。通过分析退役军人在职业转型、社会适应和再学习阶段面临的挑战，发现图书馆在满足其精神文化需求方面具有独特优势，尤其是在提供教育培训、情感慰藉和促进人际交往等方面。然而，研究也指出图书馆服务在内容丰富性、服务方式创新性和资源整合效率方面还存在不足。为此，提出了提供个性化、精准化的知识服务，营造温馨舒适心理环境和搭建交流互动平台等对策建议，旨在提升图书馆服务质量，以更好地服务退役军人群体，促进其全面发展，为图书馆事业发展和退役军人工作推进提供理论和实践指导。

参考文献

[1]徐一铭. 大菁山县农村社区公共文化服务满意度优化研究[D]. 导师：刘美丹;付海涛. 东北农业大学, 2023.

[2]边江. 精神追求是幸福感重要内涵 [J]. 现代班组, 2021, (08): 8.

[3]万志超. 退役军人主观幸福感与生涯适应力、社会支持的关系研究[D]. 导师：徐光兴. 华东师范大学, 2020.