扬州友好医院 江苏省扬州市 225009
摘要:目的:7S管理模式应用于消化内镜中心护理工作中效果探究。方法:本次7S管理模式研究时间为:2022年1月到2023年6月,选择患者为内镜治疗患者102例,分为各51例管理前组(前3个月行常规护理管理)与51例7S管理组(行为期3个月的7S管理),对比两组内镜治疗患者满意度、实际管理考核评分,分析7S管理模式应用具体效果。结果:7S管理组 患者满意度评分、依从性评分、异常情况评分、医师满意度评分均高于管理前组。两组内镜治疗患者消化内镜中心评分差异性明显,P<0.05。明显可发现实际管理考核评分越高则7S管理组与管理前组差异越大,差异性极为明显,P<0.05。结论:7S管理模式明显可大幅度提高,消化内镜中心护理工作效率,理应进行推广。
关键词:7S活动;内镜管理评分;内镜治疗患者;规范化管理
7S活动是日本企业广泛推行而起到重要作用,基于严谨科学的理念可以发现十分符合目前医学护理管理,并且也在我国医学领域得到应用,例如谢文莉等[1]在抢救护理过程中选择通过7S管理模式进行急救药品管理,并取得了较好效果。不但如此,以我国医疗领域国情来看,7S培训活动还能对职工队伍素养进行提高,因此在消化内镜中心护理工作中应用,可以帮助医疗人员认识到整理(Seiri)、整领(Seiton)的重要性,进而使清扫(Seiso), 清洁(Seikeetsu)完成有效率提高。因此可以培养医护人员的素养(Shitsuke),最终使整个消化内镜中心护理工作在安全(safety)和速度节约(speedsaving)基础上进行。
而实际本次在消化内镜中心护理工作应用前,也研究了如消毒供应中心管理丁智林[2]7S管理模式的应用,以及相类似的消化内镜中心护理采用刘云霞[3]6S管理模式的效果,于2022年1月到2023年6月,选择患者为消化内镜中心内镜治疗患者112例,展开研究并报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次7S管理模式研究时间为:2022年1月到2023年6月,选择患者为内镜治疗患者102例,分为各51例管理前组与51例7S管理组,本次管理前组选择女性患者21例,男性患者30例,年龄在18~70岁,平均年龄为(38.32±12.22)岁;7S管理组女性患者25例,男性患者26例,年龄在19~68岁,平均年龄为(39.21±11.65)岁。两组内镜治疗患者基础信息进行对比无差异性,P>0.05,因此两组内镜治疗患者具有可比性。本次消化内镜中心护理研究经我院医学伦理委员会批准。
纳入标准:①行消化内镜中心护理患者。②消化内镜中心纳入研究患者年龄在75周岁以下,避免高龄导致管理结果误差。③内镜治疗患者知情同意研究并签署同意书。排除标准:①内镜治疗患者伴有严重精神疾病,容易影响某项评价指标。②本次消化内镜中心疾病护理研究中途退出者。③内镜治疗患者治疗过程中并发其他严重疾病,无法继续进行消化内镜中心护理管理计划。
参与内镜治疗患者评价人员为同一组12名评价人员,进行实际管理考核评分(包括管理实施依从性评分、管理实施异常情况评分、管理实施医师满意度评分),两组评分时内镜治疗评价人员基础信息不发生变化。
1.2方法
管理前组自2022年1月始行消化内镜中心常规护理管理,进行记录持续6个月。
7S管理组自2022年4月开始行7S管理,管理模式,着重强调认识到整理(Seiri)、整领(Seiton)的重要性,进而使清扫(Seiso), 清洁(Seikeetsu)完成效率提高。培养医护人员的素养(Shitsuke),最终使整个消化内镜中心护理工作在安全(safety)和速度节约(speedsaving)基础上进行。
两组分别进行内镜治疗患者满意度评分与实际管理考核评分(包括管理实施依从性评分、管理实施异常情况评分、管理实施医师满意度评分),主要观察内镜治疗患者的基础临床资料以及护理物品(工具数量+区域归纳+整齐与清洁+备用物品等)、护理工作(护理技能+专业培训+患者沟通+规定熟知+消毒效率+健康教育等)。
1.3观察指标
①记录7S管理组、管理前组患者满意度评分及实际管理考核评分(包括管理实施依从性评分、管理实施异常情况评分、管理实施医师满意度评分),实际管理考核评分满分30分,三类评分各10分,其中<15分,管理效率低;15∽24分,管理效率较好;>24分,管理效率优。
②记录内镜治疗患者管理效率与不同管理模式的关系。
1.4统计学方法
本次内镜治疗患者研究以 SPSS22.0系统为主,通过X2、p和t相关的数据差异进行检验,在本次消化内镜中心疾病护理过程中,两组内镜治疗患者结果数据中,出现P<0.05,则说明两组内镜治疗患者数据差异性较大有统计学意义。
2.结果
2.17S管理组、管理前组患者满意度评分及实际管理考核评分的对比
表1:7S管理组、管理前组患者满意度评分及实际管理考核评分的对比
组 别 | 患者满意度评分 | 依从性评分 | 异常情况评分 | 管理实施医师满意度评分 |
7S管理组 | 86.3±8.1 | 9.5±0.4 | 9.2±0.5 | 9.6±0.3 |
管理前组 | 74.0±12.1 | 8.7±0.2 | 8.5±0.3 | 8.3±0.4 |
X² | 6.998 | 11.668 | 5.652 | 7.132 |
P | 0.012 | 0.003 | 0.025 | 0.011 |
上表来看,7S管理组 患者满意度评分、依从性评分、异常情况评分、医师满意度评分均高于管理前组。两组内镜治疗患者消化内镜中心评分差异性明显,P<0.05。
2.2内镜治疗患者管理效率与不同管理模式的关系对比
表2:内镜治疗患者管理效率与不同管理模式的关系对比
实际管理考核评分 | 患者人数 | 7S管理组 | 各阶段占比(%) | 管理前组 | 各阶段占比(%) |
<15分 | 102 | 7 | 6.86% | 17 | 16.67% |
15∽24分 | 102 | 19 | 18.63% | 21 | 20.59% |
>24分 | 102 | 25 | 24.51% | 13 | 12.75% |
上表来看,明显可发现实际管理考核评分越高则7S管理组与管理前组差异越大,差异性极为明显,P<0.05。
3.讨论
以本次研究的实际结果来看,7S管理组 患者满意度评分、依从性评分、异常情况评分、医师满意度评分均高于管理前组。两组内镜治疗患者消化内镜中心评分差异性明显,P<0.05。明显可发现实际管理考核评分越高则7S管理组与管理前组差异越大,差异性极为明显,P<0.05。可见7S管理模式明显可大幅度提高,消化内镜中心护理工作效率,理应进行推广。
参考文献:
[1] 谢文莉,林晓燕,周宝珠,等. 基于7S管理模式的抢救室急救药品管理的应用效果分析 [J]. 中国卫生标准管理, 2023, 14 (23): 135-138.
[2] 丁智林. 7S管理模式的护理管理方法在消毒供应中心管理中的应用 [J]. 贵州医药, 2023, 47 (11): 1848-1849.
[3] 刘云霞. 6S管理模式在提高消化内镜中心护理质量中的应用效果 [J]. 中国医疗器械信息, 2023, 29 (05): 169-171.