7S管理模式在消化内镜中心护理工作中的应用效果

  7S管理模式在消化内镜中心护理工作中的应用效果

邱静

扬州友好医院 江苏省扬州市 225009

摘要：目的：7S管理模式应用于消化内镜中心护理工作中效果探究。方法：本次7S管理模式研究时间为：2022年1月到2023年6月，选择患者为内镜治疗患者102例，分为各51例管理前组（前3个月行常规护理管理）与51例7S管理组（行为期3个月的7S管理），对比两组内镜治疗患者满意度、实际管理考核评分，分析7S管理模式应用具体效果。结果：7S管理组 患者满意度评分、依从性评分、异常情况评分、医师满意度评分均高于管理前组。两组内镜治疗患者消化内镜中心评分差异性明显，P<0.05。明显可发现实际管理考核评分越高则7S管理组与管理前组差异越大，差异性极为明显，P<0.05。结论：7S管理模式明显可大幅度提高，消化内镜中心护理工作效率，理应进行推广。

关键词：7S活动；内镜管理评分；内镜治疗患者；规范化管理

7S活动是日本企业广泛推行而起到重要作用，基于严谨科学的理念可以发现十分符合目前医学护理管理，并且也在我国医学领域得到应用，例如谢文莉等[1]在抢救护理过程中选择通过7S管理模式进行急救药品管理，并取得了较好效果。不但如此，以我国医疗领域国情来看，7S培训活动还能对职工队伍素养进行提高，因此在消化内镜中心护理工作中应用，可以帮助医疗人员认识到整理(Seiri)、整领(Seiton)的重要性，进而使清扫(Seiso), 清洁(Seikeetsu)完成有效率提高。因此可以培养医护人员的素养(Shitsuke)，最终使整个消化内镜中心护理工作在安全(safety)和速度节约(speedsaving)基础上进行。

而实际本次在消化内镜中心护理工作应用前，也研究了如消毒供应中心管理丁智林[2]7S管理模式的应用，以及相类似的消化内镜中心护理采用刘云霞[3]6S管理模式的效果，于2022年1月到2023年6月，选择患者为消化内镜中心内镜治疗患者112例，展开研究并报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次7S管理模式研究时间为：2022年1月到2023年6月，选择患者为内镜治疗患者102例，分为各51例管理前组与51例7S管理组，本次管理前组选择女性患者21例，男性患者30例，年龄在18~70岁，平均年龄为（38.32±12.22）岁；7S管理组女性患者25例，男性患者26例，年龄在19~68岁，平均年龄为（39.21±11.65）岁。两组内镜治疗患者基础信息进行对比无差异性，P>0.05，因此两组内镜治疗患者具有可比性。本次消化内镜中心护理研究经我院医学伦理委员会批准。

纳入标准：①行消化内镜中心护理患者。②消化内镜中心纳入研究患者年龄在75周岁以下，避免高龄导致管理结果误差。③内镜治疗患者知情同意研究并签署同意书。排除标准：①内镜治疗患者伴有严重精神疾病，容易影响某项评价指标。②本次消化内镜中心疾病护理研究中途退出者。③内镜治疗患者治疗过程中并发其他严重疾病，无法继续进行消化内镜中心护理管理计划。

参与内镜治疗患者评价人员为同一组12名评价人员，进行实际管理考核评分（包括管理实施依从性评分、管理实施异常情况评分、管理实施医师满意度评分），两组评分时内镜治疗评价人员基础信息不发生变化。

1.2方法

管理前组自2022年1月始行消化内镜中心常规护理管理，进行记录持续6个月。

7S管理组自2022年4月开始行7S管理，管理模式，着重强调认识到整理(Seiri)、整领(Seiton)的重要性，进而使清扫(Seiso), 清洁(Seikeetsu)完成效率提高。培养医护人员的素养(Shitsuke)，最终使整个消化内镜中心护理工作在安全(safety)和速度节约(speedsaving)基础上进行。

两组分别进行内镜治疗患者满意度评分与实际管理考核评分（包括管理实施依从性评分、管理实施异常情况评分、管理实施医师满意度评分），主要观察内镜治疗患者的基础临床资料以及护理物品（工具数量+区域归纳+整齐与清洁+备用物品等）、护理工作（护理技能+专业培训+患者沟通+规定熟知+消毒效率+健康教育等）。

1.3观察指标

①记录7S管理组、管理前组患者满意度评分及实际管理考核评分（包括管理实施依从性评分、管理实施异常情况评分、管理实施医师满意度评分），实际管理考核评分满分30分，三类评分各10分，其中<15分，管理效率低；15∽24分，管理效率较好；>24分，管理效率优。

②记录内镜治疗患者管理效率与不同管理模式的关系。

1.4统计学方法

   本次内镜治疗患者研究以 SPSS22.0系统为主，通过X2、p和t相关的数据差异进行检验，在本次消化内镜中心疾病护理过程中，两组内镜治疗患者结果数据中，出现P<0.05，则说明两组内镜治疗患者数据差异性较大有统计学意义。

2.结果

2.17S管理组、管理前组患者满意度评分及实际管理考核评分的对比

表1：7S管理组、管理前组患者满意度评分及实际管理考核评分的对比

    上表来看，7S管理组 患者满意度评分、依从性评分、异常情况评分、医师满意度评分均高于管理前组。两组内镜治疗患者消化内镜中心评分差异性明显，P<0.05。

2.2内镜治疗患者管理效率与不同管理模式的关系对比

表2：内镜治疗患者管理效率与不同管理模式的关系对比

上表来看，明显可发现实际管理考核评分越高则7S管理组与管理前组差异越大，差异性极为明显，P<0.05。

3.讨论

以本次研究的实际结果来看，7S管理组 患者满意度评分、依从性评分、异常情况评分、医师满意度评分均高于管理前组。两组内镜治疗患者消化内镜中心评分差异性明显，P<0.05。明显可发现实际管理考核评分越高则7S管理组与管理前组差异越大，差异性极为明显，P<0.05。可见7S管理模式明显可大幅度提高，消化内镜中心护理工作效率，理应进行推广。

参考文献：

[1] 谢文莉,林晓燕,周宝珠,等. 基于7S管理模式的抢救室急救药品管理的应用效果分析 [J]. 中国卫生标准管理, 2023, 14 (23): 135-138.

[2] 丁智林. 7S管理模式的护理管理方法在消毒供应中心管理中的应用 [J]. 贵州医药, 2023, 47 (11): 1848-1849.

[3] 刘云霞. 6S管理模式在提高消化内镜中心护理质量中的应用效果 [J]. 中国医疗器械信息, 2023, 29 (05): 169-171.