护理质量指标管理在急诊危重症患者中的实施效果

护理质量指标管理在急诊危重症患者中的实施效果

程娜

新疆医科大学第一附属医院急救·创伤中心 创伤重症监护室

【摘要】目的：探究急诊危重症患者应用护理质量指标管理中的作用。方法：将我院自2021年1月~2023年10月收治的64例急诊危重症患者纳入研究。采用盲摸双色球法均分为实验组、参照组，各32例。参照组行一般护理，实验组加用护理质量指标管理。比较两组的不良反应发生情况及护理满意程度。结果：实验组的不良反应发生情况少于参照组（P<0.05）；实验组的护理满意程度高于参照组（P<0.05）。结论：护理质量指标管理能够改善急诊危重症患者的不良反应发生情况，提高护理满意程度，值得推广。

【关键词】 护理质量指标管理；急诊危重症；不良反应发生情况；护理满意程度

护理质量指标管理是指通过制定科学的指标体系来评估和监测护理工作的质量水平，并通过对指标数据的分析和反馈，寻找改进护理工作的方法和途径。急诊危重症患者的护理质量对其生命安全至关重要。通过建立科学的指标体系，及时监测和评估护理工作，可以提高救治效果，减少并发症和死亡率。急诊危重症患者的救治通常需要多学科、多专业的协同合作。通过共同制定和追踪护理质量指标，可以促进团队内部的有效沟通和协作，提高整体护理效果。护理质量指标管理可以帮助护理人员及时了解并纠正工作中的问题，避免不必要的重复工作，提高工作效率。但是，在护理质量指标管理应用于急诊危重症患者的实际作用仍有待进一步分析，有鉴于此，特进行如下研究。

1资料与方法

1.1基础资料

将我院自2021年1月~2023年10月收治的64例急诊危重症患者纳入研究。采用盲摸双色球法均分为实验组、参照组，各32例。实验组男女之比为19:13。年龄27~78岁，均值为（51.64±12.54）岁。参照组男女之比为17:15。年龄25~79岁，均值为（51.72±12.90）岁。两组基础资料对比（P>0.05）。

1.2方法

参照组行一般护理干预。实验组加用护理质量指标管理：在急诊危重症患者中实施护理质量指标管理，通常需要以下步骤和方法：根据急诊危重症患者的特点和治疗需求，结合相关的护理标准和指南，制定科学合理的护理质量指标体系。包括结构指标（如护理人员配备情况）、过程指标（如患者护理操作的执行情况）、结果指标（如患者的康复率或并发症发生率）等。建立数据采集工作流程，明确数据采集的时间点、内容和责任人。护士可以通过记录患者护理过程中的关键信息、观察指标变化等方式收集相关数据。定期对采集到的数据进行整理、分析和评估，发现问题和不足之处，并与参与护理的团队成员共同讨论，找出改进措施和方法。针对发现的问题和不足，制定具体的改进策略和目标。可以设置绩效改进方案，推动护理团队全员参与质量提升工作。监测改进措施的实施效果，持续跟踪护理质量指标的变化趋势，及时调整和优化改进策略，确保护理工作的持续改进和提升。定期将护理质量指标的数据反馈给护理团队成员，并进行总结经验，分享成功案例和改进方法，促进全员学习和进步。

1.3观察指标

本次研究比较两组的不良反应发生情况及护理满意程度。统计并比较两组的不良反应发生情况，包括压疮、感染及误吸。护理满意程度采用调查问卷对患者的护理满意程度进行评估，问卷包括满意、较满意及一般3个选项，让患者根据实际情况进行勾选，护理满意率=（1-一般）/例数×100%。             

1.4统计学分析

本次研究数据采用SPSS23.0软件进行统计学处理。计数资料采用2检验，计量资料采用t检验，P<0.05时，组间比较意义存在。

2结果

2.1不良反应发生情况比较

实验组不良反应发生情况少于参照组（P<0.05），见表1所示。

表1  组间良反应发生情况比较[n（%）]

2.2护理满意程度

实验组护理满意程度高于参照组（P<0.05），见表2所示。

表2  组间护理满意程度比较[n（%）]

3讨论

本次研究数据显示，实验组的不良反应发生情况少于参照组（P<0.05）；实验组的护理满意程度高于参照组（P<0.05）。分析原因为：通过建立科学合理的护理质量指标体系，可以规范护理工作流程，明确护理要求和执行标准。护士严格依照标准操作护理措施，减少人为因素引发不良反应的可能性，提高护理质量。护理质量指标管理提供了实时监测护理质量的手段，通过数据采集和分析，护士可以及时发现患者不良反应的迹象或存在的问题，进行干预和处理，防止不良反应的进一步发展。通过护理质量指标管理，护理团队成员在制定、执行和评估护理措施时需要密切合作。团队之间的有效沟通和协作有利于提高护理质量，并减少因信息传递不畅而导致的问题发生，从而降低不良反应的风险。护理质量指标管理强调持续改进护理工作，通过对数据的分析和评估，发现问题并寻找改进方法。团队成员可以根据经验教训不断学习和提高，减少不良反应的发生率，提高护理满意度。护理质量指标管理将护理质量作为重要考核标准之一，强调每位护士对护理质量的责任和重要性。通过设定具体的目标和绩效奖惩机制，激励护士提高服务质量意识，减少不良反应的发生，提高患者的满意度。

综上所述，护理质量指标管理能够改善急诊危重症患者的不良反应发生情况，提高护理满意程度，值得推广。

参考文献

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