地铁票务报表无纸化管理分析

地铁票务报表无纸化管理分析

刘亚楠   

福州地铁集团有限公司运营事业部， 福建 福州 350000   

摘要：在我国城市不断发展的背景下，城市交通拥堵的情况越来越严重，地铁作为解决城市交通的主要途径之一，地铁系统工作的信息化已经成为发展的必然趋势。地铁票务报表无纸质化管理是推进地铁运营信息化的重要部分之一，对于地铁企业的发展具有积极影响。基于此情况，此篇文章将从地铁票务报表纸质化的缺点出发，对地铁票务报表无纸化管理进行分析，并给出具体的实施策略，希望能够给相关的工作人员提供一些有价值的参考意见。

关键词：地铁；票务报表；无纸化管理

在我国信息技术迅猛发展的背景下，信息技术已经被人们广泛的运用到各行各业中，为各个企业带来了新的发展机遇。其中将信息技术运用到地铁票务报表中，能够加强票务报表的管理质量，提升地铁票务报表管理的效率，促进地铁票务报表管理工作的良好发展。但是从目前阶段来看，大部分地铁企业仍然运用传统的纸质报表管理工作方式，使管理工作中存在一些不足之处，如效率低下、成本较高、出错地方多等问题，影响到地铁企业整体的工作效率，不利于地铁企业可持续性发展[1]。因此，对于地铁票务报表无纸质化管理进行探究具有一定的必要性，需要引起地铁企业管理人员的重视，运用各种方式转变地铁票务报表的工作形式，使地铁企业跟上时代的发展脚步。

1. 地铁票务纸质报表管理的不足之处

1.1工作量大

在传统的地铁票务纸质报表管理的过程中，地铁站的工作人员需要按照规定的时间，在规定的地点将票务报表进行上交，受到时间与空间上的限制，无形增加了地铁工作人员的工作量。同时，如果错过了上交报表的时间，需要车站的工作人员补送到规定的地点，耗时耗力，影响到地铁车站工作人员的工作效率。

1.2不利于节约资源的理念

在传统地铁票务工作的过程中，时常由于乘客的车票出现变化，影响到地铁票务报表内容上的变化，修改一处就需要重新对纸质报表进行印刷，容易出现纸张浪费的情况，与节约纸质资源的理念不相符合[2]。同时，在对纸质票务报表进行保存的过程中，需要特定的保存条件，并且占有较大的空间。

1.3数据容易出现误差

纸质地铁票务报表需要人工对报表内容进行填写，人工计算与填写的过程中出现误差的几率较高，无法保障地铁票务报表数据的准确性[3]。同时，在对纸质票务报表进行保存时，需要定期对报表进行检查，有时候由于字迹出现模糊或是数据丢失的情况，影响到后期的工作，不利于对特定时间的调查。

2. 地铁票务无纸质报表管理的优势

2.1有助于提高工作效率

将无纸质报表运用到地铁票务管理过程中，通过将数据输入计算机中，运用大数据对报表数据进行处理、分析以及传输，这一系列流程所需要的时间较短，减少了地铁车站工作人员的工作量，有助于提高工作人员的工作效率。同时，通过计算机计算的数据能够通过自动的程序对数据进行效验与审核，相比于人工数据的准确率较高，进而保障地铁票务报表数据的真实性与可靠性。

2.2降低报表成本

在地铁票务报表无纸质化管理的过程中，可以将报表中的数据上传到计算机中，通过计算机进行信息传输与储存，不用对报表进行纸质打印，降低了运营的成本。同时，报表中需要进行改动的地方，只需要在计算机上改动就可以，相比较纸质报表大大节约了成本，也更加符合节能环保的理念。

2.3便于查阅与保存

将地铁票务报表进行无纸质化管理，借助计算机对纸质报表进行替换，电子的报表可以储存在硬盘中，有效预防报表数据丢失的情况，相关人员在对地铁票务报表进行调取时，也能够随时随地进行查阅，提升了工作人员的工作效率[4]。这样的报表储存形式，也能够减少相关工作人员的工作量，不用在大量的材料中进行翻阅，只需要根据自身所需点击搜索就可以。

3. 地铁票务报表无纸化管理的实施策略

3.1提升工作人员认知，推进无纸化管理

在我国社会不断发展的现阶段，将地铁票务报表进行无纸质化管理已经成为行业发展的主要趋势之一。在地铁企业的工作体系中，企业管理人员需要提升员工的认知度，让员工意识到无纸化管理的优势，使企业员工能够积极参与到工作改革中，不断优化地铁票务报表的管理工作体系，增强地铁票务报表管理质量与效率。首先，企业需要定期组织工作人员进行培训，将先进的技术与知识传授给工作人员，让工作人员能够接触到前沿的信息，培养工作人员的创新意识，有助于为地铁票务报表无纸化管理奠定基础。其次，企业管理人员可以聘请一些专业领域的专家为员工进行授课，让地铁员工能够看到行业的发展变化与趋势，使员工认清自身的不足，不断提升自身的专业能力，有助于提高地铁企业员工的综合素养，促进地铁票务报表无纸化管理。最后，企业管理人员需要组织地铁员工到其它企业进行参观学习，借鉴其它企业的票务报表无纸化管理手段，结合本企业的实际情况，推进票务报表无纸化管理工作进程。

3.2实施无纸化管理，加强数据安全管理

在地铁票务报表无纸化管理的过程中，首先，根据地铁公司的实际需求，选择适合的票务报表管理软件。系统应具备数据采集、处理、分析和报表生成等功能，并且需要确保系统的稳定性和安全性。其次，需要将历史纸质报表的数据迁移到新的电子报表系统中，使历史数据能够有所记录，方便以后的调取与查阅。最后，企业还需要主义数据的安全性管理，可以根据实际情况，通过安装防火墙、加密传输等手段，不断加强系统的网络安全防护，防止票务报表信息出现泄漏的情况

[5]。同时，企业需要对服务器和存储设备等物流设备进行严格的管理，保障设备运行的安全性与稳定性，避免出现数据丢失或损坏的情况。除此之外，企业管理人员需要建立数据安全审计机制，对系统中的数据进行定期审计和检查。发现潜在的安全隐患并及时处理，以此来确保数据的安全性。

3.3建立反馈机制，完善无纸化管理

在地铁票务报表无纸质化管理的过程中，企业不仅需要注重内部的建设，还需要关注到用户的反馈，收集用户的反馈信息，认真分析用户对系统的意见与想法。根据用户的反馈内容，结合实际工作要求，不断优化和完善系统功能与服务质量，有助于为用户提供更好的使用体验。与此同时，需要通过互联网的交互性，加强用户与企业之间的交流与沟通，逐步推进地铁票务报表无纸质化管理工作的开展。

结束语：

综上所述，将地铁票务报表进行无纸化管理是未来发展的主要趋势之一，对于地铁企业的发展具有深远的影响。但是从目前阶段来看，大部分地铁企业没有意识到无纸化管理的重要性，对于地铁票务报表进行无纸化管理的探究不足，需要通过提升企业人员认知，推进地铁票务报表进行无纸化管理进程。在实际的工作过程中，可以通过加强数据安全管理、建立反馈机制等措施，不断解决数据安全、系统稳定等问题，以此来构建更加完善的工作体系，推动地铁企业的良好发展。

参考文献：

[1]韩沛文,高继宇,张晓中. 面向轨道交通一体化票务的换乘站换乘方式研究 [J]. 交通与港航, 2023, 10 (06): 28-34.

[2]陈云,王硕,廖洪运. 轨道交通综合票务管理平台系统设计方案 [J]. 自动化与仪表, 2023, 38 (05): 105-109.

[3]何书亮. 数字人民币在地铁票务系统中的应用研究 [J]. 智能建筑与智慧城市, 2023, (03): 160-162.

[4]任玲,陈修哲,侯超,等. 基于微服务的地铁互联网票务系统 [J]. 自动化技术与应用, 2020, 39 (07): 36-40+45.

[5]关涛,陈徐松,王爱妍,等. 成都地铁票务管理信息化实践 [J]. 都市快轨交通, 2020, 33 (03): 27-32.